“Hotel idéalement situé”

Excellent séjour à l'hôtel Mercure Valenciennes centre, idéalement situé en plein cœur de Valenciennes. Accès tramway tout proche, excellents petits restaurants à proximité. Le personnel est accueillant et agréable, et la décoration est soignée et très chaleureuse à la réception et au bar. Liter… Plus

Excellent séjour à l'hôtel Mercure Valenciennes centre, idéalement situé en plein cœur de Valenciennes. Accès tramway tout proche, excellents petits restaurants à proximité. Le personnel est accueillant et agréable, et la décoration est soignée et très chaleureuse à la réception et au bar. Literie confortable et rien à reprocher concernant la propreté de la chambre. Je souhaite une bonne continuation à toute l'équipe de cet hôtel tout à fait recommandable.

Moins

“Excellent séjour au Mercure Valenciennes”

Très très bon séjour dans cet hôtel situé en plein cœur de Valenciennes, bonne prestation au niveau des chambres très propres et surtout ce qui fait vraiment la qualité de cet hôtel c’est son personnel à l’écoute des clients Les charmantes demoiselles à la réception ont été parfaites et je remercie… Plus

Très très bon séjour dans cet hôtel situé en plein cœur de Valenciennes, bonne prestation au niveau des chambres très propres et surtout ce qui fait vraiment la qualité de cet hôtel c’est son personnel à l’écoute des clients Les charmantes demoiselles à la réception ont été parfaites et je remercie aussi tout particulièrement Lambert et Jean-Marie, qui m’ont fait passer un très agréable petit déjeuner On voit que ces personnes aiment le contact avec la clientèle et sont prêts à tout pour satisfaire les besoins de leurs clients Le petit déjeuner est au top, beaucoup de choix et merci encore pour m’avoir laissé utiliser le micro-ondes dans la cuisine Je recommande vivement cet hôtel pour ces prestations, et vraiment pour le personnel qui est au top

Moins

“ALLEZ Y LES YEUX FERMES”

Hôtel en coeur de ville, bien sous tout rapport. Son point fort est le personnel. De la réceptionniste, en passant par la manager sans oublier les dames du petit déjeuner, l'écoute, le service et la gentillesse sont dans l'ADN de ce personnel. Les petits déjeuners sont "de folie". Les chambres sont… Plus

Hôtel en coeur de ville, bien sous tout rapport. Son point fort est le personnel. De la réceptionniste, en passant par la manager sans oublier les dames du petit déjeuner, l'écoute, le service et la gentillesse sont dans l'ADN de ce personnel. Les petits déjeuners sont "de folie". Les chambres sont propres et bien équipées. Il est certain que notre prochain séjour se fera dans cet hotel.

Moins

“Visite mitigée”

Réservation d'une chambre pour 4 personnes : 2 adultes 2 enfants. A notre arrivée le lit des enfants n'etait pas fait, il n'y avait pas de tasse avec la machine à café dans la chambre, pas de verre à eau, et il faisait 26°c dans la chambre clim éteinte. Après avoir essayé de regler la clim, en vain… Plus

Réservation d'une chambre pour 4 personnes : 2 adultes 2 enfants. A notre arrivée le lit des enfants n'etait pas fait, il n'y avait pas de tasse avec la machine à café dans la chambre, pas de verre à eau, et il faisait 26°c dans la chambre clim éteinte. Après avoir essayé de regler la clim, en vain, j'ai signalé ces éléments à la réceptionniste qui m'a indiquer aller faire le lit et régler la température, puis m'a donné 2 tasses. Elle m'a aussi précisé qu'elle nous changerait de chambre si besoin. A notre retour vers 23h00, le lit était fait mais il faisait toujours aussi chaud. A 2h00 du matin avec plus de 28°c dans la chambre, nous avons dû ouvrir la fenêtre ! Le lendemain, j'ai de nouveau signalé ce dysfonctionnement, mais cette fois ci le réceptionniste m'a informé qu'il n'y avait pas de climatisation de novembre à avril. Ce que je peux tout à fait comprendre, mais pourquoi fait il aussi chaud dans cette chambre, alors que la température est beaucoup plus basse dans les parties communes ??? Ce point est vraiment à revoir ! Sur les aspects positifs, l'hôtel est beau et bien entretenu. La chambre était spacieuse avec une belle vue sur la cathédrale. Le petit déjeuner est bien fourni. Le prix était correct. Nous avons aussi eu un geste commercial pour notre eventuelle prochaine visite... après avril je pense.

Moins