“Membres du personnel très attentionné”

Particulièrement ceux du "sport bar" près du lobby". La nourriture est excellente, même dans les cafétérias! Même si on se présente tard pour les repas, il y a toujours beaucoup de choix et en quantité suffisante. C'est certain que je recommande cet hôtel. L'Esmeralda est aussi à côté de la plage.

“Expérience exceptionnelle”

Premièrement je dois mentionner que je rédige rarement voir jamais des avis. Si je prends le temps de le faire c’est que c’est digne de mention!!! Nous avons eu un gros coup de cœur pour cet hôtel 🤩 premièrement pour la facilité et l’écoute du personnel. En arrivant, on nous offre un upgrade dans u… Plus

Premièrement je dois mentionner que je rédige rarement voir jamais des avis. Si je prends le temps de le faire c’est que c’est digne de mention!!! Nous avons eu un gros coup de cœur pour cet hôtel 🤩 premièrement pour la facilité et l’écoute du personnel. En arrivant, on nous offre un upgrade dans une suite swim out dans le bloc 90 collé sur la plage et la piscine. Avec des enfants c’est très pratique et les enfants ont adoré la swim out pendant qu’on vidait les valises et aussi en fin d’après midi quand nous étions tous fatigués du gros soleil. C’était juste magique de pouvoir se rafraîchir quand bon nous semblait. Pour ce qui est du buffet, j’ai vraiment apprécié le désinfectant à l’entrée. Étant donné que c’est un buffet et qu’il y a beaucoup de clients, c’est bien de savoir que tout le monde a les mains désinfectés. les choix au buffet était diversifié et surtout très bon. Je ne mange jamais de desserts dans la vie mais j’avoue que j’en ai mangé tous les jours… C’était digne que la meilleure pâtisserie en ville 👌🏼 Gros gros merci à Emmanuel qui travaille comme serveur dans le buffet! Service exceptionnel, vraiment gentil, familier autant avec les parents que les enfants… C’est vraiment le service qu’on aime recevoir ❤️ moi et mes filles on se disait aussi qu’il avait les plus beaux yeux de la République dominicaine 😆 mention aussi au guest expérience qui prend toujours de nos nouvelles pour savoir si tout va bien et si tout est à notre goût, ça nous a fait sentir vraiment spécial. Concernant les places à la plage, il y en a toujours à des heures raisonnables, même chose pour la piscine. Mes filles ont adoré pouvoir aller se faire des crèmes glacées au grand punta cana également! Je conseille vraiment cet hôtel, ce fut des vacances de rêve, je reviendrai c’est certain 🥰

Moins

“Superbe séjour”

2ᵉ séjour au Esmeralda et c'était parfait, ils ont même rénové le resort et construit un jeu d'eau. La nourriture au buffet était parfaite, il y en avait pour tous les goûts (crevettes, pétoncle, pâtes, pizza, viandes, légumes, fruits, viandes froides, beurre d'arachide, nutella, yogourt, céréales,… Plus

2ᵉ séjour au Esmeralda et c'était parfait, ils ont même rénové le resort et construit un jeu d'eau. La nourriture au buffet était parfaite, il y en avait pour tous les goûts (crevettes, pétoncle, pâtes, pizza, viandes, légumes, fruits, viandes froides, beurre d'arachide, nutella, yogourt, céréales, gruau, pâtisseries le matin et j'en passe.) Les restaurants à la carte étaient tous très bons. J'ai eu un coup de cœur pour le Yurta (asiatique). Le sportbar avait des cafés et des pâtisseries le matin. Les chambres étaient très propres. Le ménage était fait à tous les jours. Il y avait du bruit le soir, mais nous avons pris les chambres près du buffet et du jeu d'eau et ça l'a fait l'affaire. Par contre, nous devions nous lever tôt pour aller réserver nos chaises (6 h 00 am). Sinon, à la plage, il ventait beaucoup et les vagues étaient très fortes. Toute la semaine, le drapeau a été jaune. Mais mon fils a adoré jouer dans les vagues. Sinon, sur le resort nous étions bien. Il ventait beaucoup moins. Il y a beaucoup de vendeurs sur la plage. Pour les navettes, ils en avaient toujours une qui arrivait.

Moins

“Décevant mais acceptable”

À première vue, l’hôtel semble très attrayant, et il l’est. Esthétiquement c’est parfait. Malheureusement il est comparable à une usine. Impossible de trouver un endroit avec moins d’une centaine de personne dans son champ de vision. La plage a beau être privée, on s’y sent oppressé tellement elle… Plus

À première vue, l’hôtel semble très attrayant, et il l’est. Esthétiquement c’est parfait. Malheureusement il est comparable à une usine. Impossible de trouver un endroit avec moins d’une centaine de personne dans son champ de vision. La plage a beau être privée, on s’y sent oppressé tellement elle est petite par rapport à la taille monstrueuse de l’hôtel. En ce qui concerne les infrastructures sportives, si vous êtes un adepte de la salle de sport, vous serez agréablement surpris. Même si elle est petite, il y’a des machines que j’ai rarement vu dans d’autres endroits. Mais mise à part ça c’est très restreint. 2 terrains de tennis pour 6 hôtels, autant vous dire qu’il faut se battre pour avoir une place. Les sports nautiques, eux, sont officiellement ouvert de 9h00 à 17h00 mais (et j’ai essayé à plusieurs reprises) il est impossible de faire du kayak/catamaran après 15h00. Sans compter qu’ils sont très stricts avec les conditions météorologiques ce qui réduit encore plus la fenêtre pour pouvoir sortir en mer. En ce qui concerne le personnel , j’ai absolument rien à redire. Les employés sont géniaux. Très gentils, très polis et toujours à l’écoute. J’ai eu le malheur d’être dans une chambre proche du bar de l’hôtel, c’était impossible de dormir avant 23h00 chaque soirs car le volume qu’ils utilisent se rapproche d’une tentative de meurtre aux tympans. Nous avons également eu divers incidents tel que : l’alarme incendie qui se déclenche en pleine nuit sans raison et qui nous empêche de dormir pendant facilement 1 heure, une coupure d’eau froide pendant plusieurs heures, manque de communication de l’hôtel vis-à-vis des restaurants. Dernière chose, il est impossible de passer plus de deux heures sans que quelqu’un essaye de vous vendre quelque chose et ce même à l’intérieur de l’hôtel car ils veulent vous vendre des services en plus. Cela devient très vite ennuyant. Pour résumer, l’hôtel est O.K mais sans plus. Ce n’est pas le haut-standing même s’ils le prétendent. Heureusement que nous n’avons pas payé le plein prix car l’hôtel ne le vaut pas.

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