“Une étape pour nos vacances ”

Nous avions réservé une chambre à l'occasion de notre visite de Barcelone. Idéalement placé, l'autoroute est pas très loin et facile d'accès. Dommage que pour l'accueil le Français est pas souvent parler. Mais les hôtesses sont assez pro pour nous comprendre. Un sourire aurait été apprécié ! Les c… Plus

Nous avions réservé une chambre à l'occasion de notre visite de Barcelone. Idéalement placé, l'autoroute est pas très loin et facile d'accès. Dommage que pour l'accueil le Français est pas souvent parler. Mais les hôtesses sont assez pro pour nous comprendre. Un sourire aurait été apprécié ! Les chambres sont standard au groupe. Ibis et le petit déjeuner la aussi nous le retrouvons dans beaucoup d'hôtels. Attention le parking en sous sol est "exigu" il ne faut pas avoir un gros véhicule.. et au moment de sortir il faut faire vite car la porte à tendances a vite redescendre...

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“Bien pour dormir mais pas pour manger”

Literie top. Chambre correcte seule problème quand on est arrivé dans la chambre il faisait chaud ... le chauffage était activé au lieux de la clim ! Nous avons voulu manger à l'hôtel... une horreur ! Pas de carte traduite en français. On passe commande, il a fallut attendre au moins 15/20min avan… Plus

Literie top. Chambre correcte seule problème quand on est arrivé dans la chambre il faisait chaud ... le chauffage était activé au lieux de la clim ! Nous avons voulu manger à l'hôtel... une horreur ! Pas de carte traduite en français. On passe commande, il a fallut attendre au moins 15/20min avant d'avoir les boissons, sans glaçons, c'est pas comme si il faisait chaud 35 degrés ! Quand aux assiettes, viandes du burger carbonisée, plats arrivés en décalage, 2 assiettes une fois finies, 1 autre, puis 1 autre assiette de charcuterie chaud ... l'assiette sortait la lave vaisselle, la charcuterie à été posée dessus, résultat pas top charcuterie chaud ! Et enfin la dernière assiette arrivée. On nous sert a boire dans des verres qui là encore sortent du lave vaisselle. Ils ont perçu notre mécontentement et ont offert les desserts (on en avait prit seulement 2) On a su après coup que d'habitude ils font 25 couverts environ et ce soir là (le 08 août 2022) ils ont fait plus de 50 couverts. Heureusement on a bien dormi et le petit dej était correct.

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“Sejour”

Ayant séjourné une nuit dans l'hôtel en transition pour aller à Alicante nous avons bien été accueilli jusqu'au moment d'enregistrer les enfants en effet personne au moment de ma réservation et du règlement ne nous a dit que notre fille de 16 ans devait présenter sa piece d'identité pour accéder à … Plus

Ayant séjourné une nuit dans l'hôtel en transition pour aller à Alicante nous avons bien été accueilli jusqu'au moment d'enregistrer les enfants en effet personne au moment de ma réservation et du règlement ne nous a dit que notre fille de 16 ans devait présenter sa piece d'identité pour accéder à la chambre ce n'était notifié nulle part et on nous a dit qu'il fallait se renseigner avant de venir dans un pays sur les règles de celui-ci De ce fait on nous a interdit l'accès aux 2 chambres et on a refusé de nous rembourser etant donne que tout avait été fait en ligne .devant notre insistance on nous a dit d'appeler la police ce qui a été fait et nous sommes tombés sur 2 agents qui se sont contentés eux de la photo de la carte d'identité de notre fille . Après 900km de voiture nous nous serions bien passés de perdre autant de temps donc si j'ai une objection a émettre je dirais qu'il faut qu'on soit prévenu au moment de la réservation de l'obligation de présenter la carte d'identité d'enfants mineurs

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“Attention ! Carton jaune à Ibis Mollet del Valles .”

Mardi 17 Oct 2023- 18.00 heures. Téléphoné pour réservation à l’hôtel Ibis de Mollet del Valles. La réceptionniste était incapable de parler ni anglais ni français et m’a conseillé de leur envoyer un e-mail pour confirmer, pas de bol: hôtel complet bien que la réceptionniste m’avait affirmé qu’ils … Plus

Mardi 17 Oct 2023- 18.00 heures. Téléphoné pour réservation à l’hôtel Ibis de Mollet del Valles. La réceptionniste était incapable de parler ni anglais ni français et m’a conseillé de leur envoyer un e-mail pour confirmer, pas de bol: hôtel complet bien que la réceptionniste m’avait affirmé qu’ils avaient de la disponibilité, sans doute n’avait-elle rien compris de ma demande. Rappelé 10 minutes plus tard, là je me suis fait carrément jeter par une autre réceptionniste , elle aussi en espagnol exclusivement! Je suis client régulier de cet hôtel depuis 10 ans ….je n’ai pas ménagé ma satisfaction sur les sites internet ( notamment sur Booking.com ), j’ imagine que c’est un incident occasionnel ?

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