“Pas convaincu du tout !”

J'avais choisi cet hôtel pour son classement TripAdvisor (7ème / 197 hôtels à Atlanta) et au vu des 158 avis notés "exceptionnel" au moment de ma réservation, devançant de très loin les autres niveaux d'appréciation. Alors, ou ce n'était pas mon jour et je suis tombé sur "la" chambre qui cumulait … Plus

J'avais choisi cet hôtel pour son classement TripAdvisor (7ème / 197 hôtels à Atlanta) et au vu des 158 avis notés "exceptionnel" au moment de ma réservation, devançant de très loin les autres niveaux d'appréciation. Alors, ou ce n'était pas mon jour et je suis tombé sur "la" chambre qui cumulait pas mal d'anomalies ... ou ??? Mais j'avoue que je n'ai pas compris ... Je me suis même demandé si je ne m'étais pas trompé d'hôtel dans ma réservation ... Non, je suis même allé jusqu'à vérifier sur le Web et c'était bien celui-là !... Que s'est-il passé ? Que se passe-t-il ? En tous cas j'ai relevé : Fauteuil de bureau : fixation droite du dossier (et de l'articulation de l'accoudoir) du fauteuil franchement cassée. En s'adossant, on partait en arrière au risque de chuter... Levier de réglage de hauteur de ce même fauteuil cassé également. Coffre fort bloqué ouvert (les pênes sortis). Traces noires (de frottements de bagages, sûrement ... ) un peu partout sur les murs. Reprise partielle de peinture sur le mur, d'une couleur ... approximative ! Tâches sur la moquette entre les lits. Support de papier toilette cassé (plus d'axe de rouleau). Meubles griffés. Contre-porte du meuble qui intègre le frigo ne se fermait pas (bloquée par le frigo qui est à l'intérieur). Abat-jour du lampadaire "embouti". Chargeur électrique de rasoir (probablement de l'occupant précédent) resté sur une prise de la salle de bain. En plus, on entendait les voisins à travers la cloison de la chambre ... On a tout de suite signalé le problème du fauteuil cassé à la réception. On nous a alors remercié de l'avoir signalé ... mais aucune proposition d'envoyer quelqu'un pour voir le problème et intervenir ! ... (C'est pourtant facile de remplacer un fauteuil - l'hôtel n'était manifestement pas plein) Pour le problème du coffre : on nous a donné un code de réinitialisation ... qui n'a pas marché ! La piscine était "out of service" ... Tout ça fait quand même beaucoup de choses pour un établissement de ce niveau ! Au demeurant, la chambre était une chambre traditionnelle, classique de la marque. Spacieuse. Très bonne literie. Equipement : 2 lits Queen, penderie murale, bureau, meuble de rangement intégrant frigo et µ-ondes, télé grand écran plat, une chaise et un fauteuil de bureau - pas de canapé. Belle SdB spacieuse, également, avec un joli meuble de toilette. Linge de toilette bien présenté, ainsi que les produits de toilette. Plateau avec cafetière. Rien a dire de la propreté de la literie et de la SdB. Vue très agréable depuis la chambre (sur l'arrière de l'hôtel) sur la terrasse en bois et un "lake". Très bon accueil courtois et élégant. Petit déjeuner très bien avec bon choix de sucré / salé, pris dans une salle agréable et assez grande. Autre point positif : les postes informatiques en libre service, dans le hall d'entrée, avec imprimante et le terminal permettant de s'enregistrer sur les vols au départ et d'imprimer sa carte d'embarquement. Et là, ça a bien marché ! Malgré beaucoup d'anomalies, j'ai noté "moyen" ... avec un peu d'indulgence ... en tenant compte du "plus" constitué par le suivi des vols sur grand écran dans le hall d'entrée et des postes informatiques en libre service (gratuit) pour l'enregistrement et l'impression des cartes d'embarquement.

Moins

“Alerte incendie en pleine nuit”

Souhaitant nous reposer entre 2 vols longs courriers à proximité de l'aéroport d'Atlanta, nous avions choisi cet hôtel pour sa notation tripadvisor. Notre séjour a été terni par une longue attente de leur navette gratuite d'aéroport et une alerte incendie assourdissante à 3h30 du matin. Un personne… Plus

Souhaitant nous reposer entre 2 vols longs courriers à proximité de l'aéroport d'Atlanta, nous avions choisi cet hôtel pour sa notation tripadvisor. Notre séjour a été terni par une longue attente de leur navette gratuite d'aéroport et une alerte incendie assourdissante à 3h30 du matin. Un personnel incapable d'affirmer la fausse alerte. Les points forts : un hôtel récent et l'accueil sympathique lors du check-in/out. Les points faibles : la longue attente de la navette aéroport/hôtel, le petit-déjeuner trop gras sans fruits frais, le manque de communication entre l'équipe de nuit et de jour (la jeune femme ayant procédé à notre check-out n'était pas informée de l'alerte incendie du milieu de la nuit d'où ma notation "service moyen", sa question sur notre éventuel bon séjour n'était pas appropriée). Le micro-onde permet de réchauffer quelques plats préparés achetés au Wallgreens voisin. Très belle vue le matin sur le lac avec les feuillages d'automne. Insonorisation insuffisante, malgré notre chambre éloignée de l'ascenseur, les claquements de portes étaient incessants. Au final, nous sommes repartis aussi fatigués qu'en arrivant la veille.

Moins

“Prends le bon, prends le mauvais”

D'après les commentaires passés, je pensais que cet hôtel serait parfait. C'était une expérience à coup sûr. La chambre dans laquelle nous sommes entrés était rénovée et ne devait pas être réservée. Il manquait la moitié du futur et avait une forte odeur de peinture. Le représentant de l'hôtel ét… Plus

D'après les commentaires passés, je pensais que cet hôtel serait parfait. C'était une expérience à coup sûr. La chambre dans laquelle nous sommes entrés était rénovée et ne devait pas être réservée. Il manquait la moitié du futur et avait une forte odeur de peinture. Le représentant de l'hôtel était très serviable et nous a réservé une chambre supplémentaire car il ne restait que des lits king size (nous avions 4 personnes) . Pas idéal d'être séparé mais ça a aidé. Nous sommes revenus du dîner et la police était là, raccompagnant quelqu'un menotté. Le hall avait une odeur très forte. Presque comme un parfum lourd. Le lait au Petit-déjeuner était caillé même si la date d'expiration était encore une journée. J'ai informé un membre du personnel et elle a jeté tout le lait et pour nous un frais de l'arrière. Le personnel est la seule raison pour laquelle ce séjour d'une nuit n'était pas misérable. Tout le monde était gentil et serviable. Dans l'ensemble l'hôtel était calme et offrait un Petit-déjeuner correct.

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