“Au top !”

Superbe hôtel !!! La propreté des lieux est impeccable (chambre, restaurant, piscine, plage, accueil, bar etc). La nourriture varié et très bonne (seul bémol avec un bébé qui mange de la purée un seul choix de purée de la marque HIPP de la carotte). Spectacle tous les soirs sauf dimanche. Tout… Plus

Superbe hôtel !!! La propreté des lieux est impeccable (chambre, restaurant, piscine, plage, accueil, bar etc). La nourriture varié et très bonne (seul bémol avec un bébé qui mange de la purée un seul choix de purée de la marque HIPP de la carotte). Spectacle tous les soirs sauf dimanche. Tout est pensé pour les enfants, évènement et spectacle pour les petits. Mini club avec animatrice au top. Côté piscine elle est très grande, piscine pour les enfants, plusieurs toboggans. Nourriture de 7h à 2h30 du matin, buffet varié matin midi et soir (spécialité turque, glace, pâtisserie, gauffre). Bijouterie, coiffeur, boutique de souvenir, habillement, photographe, petite supérette dans l’hôtel. Animateur, jardinier, personnel de cuisine et serveur très accueillant et souriant ! Ils parlent allemand et/ou russe pour la plupart. Quelques uns un peu d’anglais mais pas français. Plage à moins de 300m à pied avec plage privative de l’hôtel (restaurant buffet, kebab, bar transat et serviette de l’hôtel inclus). La ville avec ses différents magasins se trouve à moins de 5 min à pied aussi. Population agréable, pas oppressante pour effectuer des achats. Bref si vous voulez passer un agréable moment en famille, en couple ou entre ami je vous le conseil sans hésitez !!

Moins

“Excellentes vacances !!!”

Magnifique hôtel !!! la chambre familiale est spacieuse et magnifique. La restauration est superbe aussi, il y a du choix, de la diversité et beaucoup beaucoup beaucoup de nourriture. On peut manger à toute heure de la journée. Mes enfants ont beaucoup appréciés les gaufres du goûté. On n'arrêtait … Plus

Magnifique hôtel !!! la chambre familiale est spacieuse et magnifique. La restauration est superbe aussi, il y a du choix, de la diversité et beaucoup beaucoup beaucoup de nourriture. On peut manger à toute heure de la journée. Mes enfants ont beaucoup appréciés les gaufres du goûté. On n'arrêtait pas de manger tellement il y avait de propositions et de découverte. La piscine est magnifique et très grande, on n'a pas l'impression d'être les uns sur les autres même s'il y a du monde. Seul bémol, la piscine est profonde de 1m40 partout donc mon fils (qui ne sait pas nager) n'avait pas pied, et au début il n'osait pas y aller. La plage est à 5 minutes à pieds, très belle et il y a toujours des transats disponibles. Le personnel est très gentil et serviable, dommage qu'il ne parle pas le français, Tout était parfait, je recommande vivement.

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“Hotel RAS, Agence SUNWEB A FUIR !!!”

Nous avons réservé 12 jours a l'hôtel Adalya Art Side pour nos vacances estivales avec SUNWEB, c'etais la 1er fois. Nous avions l'habitude de partir avec TUI Marmara et tous c'est toujours bien passé. Nous remarquons très vite dès l'arrivée a l'aéroport d'Antalya que le représentant SUNWEB qui etai… Plus

Nous avons réservé 12 jours a l'hôtel Adalya Art Side pour nos vacances estivales avec SUNWEB, c'etais la 1er fois. Nous avions l'habitude de partir avec TUI Marmara et tous c'est toujours bien passé. Nous remarquons très vite dès l'arrivée a l'aéroport d'Antalya que le représentant SUNWEB qui etait en charge de nous récupéré a l'aéroport ne parle pas 1 mot français, là-bas ils parle tous allemand ou turque même l'anglais est compliqué !!! Donc 1er mensonge de l'agence SUNWEB qui nous garantissait des interlocuteurs qui parlaient bien le français. Nous remarquons également très vite qu'il n'y a pas de stand SUNWEB à l'hôtel, donc ont ne sait pas a qui parlé pour avoir des infos sur les activités, excursions etc... Au bout du 4eme jours je demande a une dame d'une autre agence qui tenait un bureau et elle m'a dit que le représentant SUNWEB n'était casiment jamais là car il s'occupait de plusieurs hôtel à la fois et qu'il fallait le contacté via l'application Whatsapp...ok....finalement ont a réussi a le trouvé. Le monsieur parlait le français avec beaucoup de mal mais bon le principal, ont se comprenait. Nous avions réservé 2 excursions (mardi 10 et jeudi 12 août ) en sachant qu'ont avait pris seulement les excursions dans lequel il y avait un guide qui parle francais !!! Le jour de la 1er excursion je reçois 1 sms a 4h du matin du reprensant se SUNWEB me disant qu'il n'y aura pas de guide qui parle français et il me demande si sa me dérangerait...je lui est repondu OUI car ont a pris ses excursions a cause de sa justement!!! Donc a peut prêt 1h avan le depart il reussi a nous trouvé 1 guide parlant très très mal le francais...je vous explique le travail de leur guide. Ils etaits 3 jeunes guide maxi 25 ans...ils étaient toujours ensemble ne se mêlaient pas au groupe, les seuls moments ou il nous parlaient c'était pour nous dire au micro de l'autocar "nous allons a tel endroit, il y a 20 min de trajet, nous nous arreterons faire une visite de 30 min et reprend le car a tel heure... etc... AUCUNE AUNCUNE AUCUNE explication des lieux visité, de l'histoire de ses lieux etc.... ont nous ramène devant a des endroits sans aucune explication !!! FRANCHEMENT SUNWEB C'EST BIEN DES GUIGNOL !!! Et c'est pas fini...je vous explique. Pour la 2emes excursions le départ était à 8h20 à la reception. Nous etions arrivé a la réception je précise nous etions 5...2 adultes et 3 enfant 6 ans , 5ans et 1ans... ma fille se sentais mal avant le depart et donc nous sommes partie au toilettes de la réception. A la sortie des toilettes a 8h24 nous avons vu l'autocar partir devant nous !!! J'ai essayé de le rattrapé, je lui faisait de grand signe avec mes bras mais il m'avais pas vu avec ses rétroviseurs. Je retourne à la reception j'appel immédiatement le numéro de téléphone du représentant SUNWEB. PERSONNE NE RÉPOND !!! J'envoie un message sur Whatsapp rien non plus. Je demande à la reception, il ont noté l'heure de départ de l'autocar a 8h22 !!! Il essaie de les contacté a leur tour et bingo...ont tombe sur une dame qui sait parlé seulement anglais...donc le monsieur de la reception leur repond car il parle bien l'anglais. Et il leur disent qu'ont doit se rendre dans un autre hôtel car le l'autocar va passé prendre quelques personne là-bas qui font la meme excursion que nous...nous prenons un taxi directement pour nous y rendre. Arrivée sur place il s'avère qu'il se sont trompé de nom d'hôtel...donc le car ne passera jamais par là...et nous avons essayé de joindre pendant plus d'une heure SUNWEB mais impossible !!! Nous avions payé cette excursion 78 euros. Donc retour a l'hôtel !! Excursion loupé !!! Nous avons par la suite contacter SUNWEB pour demandé le remboursement. Il refusent écouté bien comment ils s'expliquent !!! Ils nous ont dit qu'ils nous avais attendu 20 min à la reception de notre hôtel et qu'il avait même essayé de nous appelé au telephone de notre chambre...!!! Donc vraiment de GROS GROS MENTEURS !!! Nous etions en bas et nous avions vien vu le bus partir et la réception nous a meme montré le papier du depart du bus a 8h22!!! Ils osent dire qu'ils ont attendu 20 minutes vraiment n'importe quoi !!! Aussi si ils disent avoir appelé notre chambre mais pourquoi il m'ont pas contacté sur mon téléphone portable comme la 1er fois quand il l'ont fait a 4h du matin ??? Si ils avaient appelé dans la chambre et personnes ne répondaient c'est que nous etions a la reception donc prêt a partir !!! Arrivez en france j'explique sa a l'agence ou j'ai réservé. Il me confirme qu'il m'ont bien attendu 20 min alors que c'est FAUX !!! La dame au téléphone me disent que leur représentant ne mentent pas...je lui est dis de téléphoné à la receptions de l'hôtel ils etais 4 personnes et ils ont noté le depart du bus a 8h22 donc ils n'ont pas attendu 20 min. Elle ne veut pas le faire. Bien sûr sa les arranges de croire leur jeune représentant, là j'ai compris que quoi que je disent il vont tous faire pour nié et ne pas remboursé. Je leur explique que moi même j'ai vu le bus partir jetais derrière lui jeblui faisait des signes etc...mais la dame de SUNWEB s'en foutais royalement elle faisait le perroquet derriere sont téléphone...ils vous ont attendu ...il vous ont attendu....2 jours après je reçois un mail me disant que le depart de l'excursion etait a 8h15... laisser moi rire. La mauvaise fois de ses gens là !!! J'ai demandé a cet dame d'appeler leur représentant qui lui enverra un duplicata de la facture et d'appeler aussi les 4 personnes de la reception de l'hôtel qui lui confirmeront tous que le départ était a 8h20, il sont partie a 8h22!!! Bien sûr ils ne le feront pas!!! Aucun appel du representant rien...je leur est dis que j'allais tous dire sur TRIPADVISOR et sur d'autres forum de voyages. Ils préfèrent perdre des futurs client que de dire la vérité et de remboursé 78 euros. Tampis pour eux. N'hésitez pas a me contacté si vous avez des questions .. SUNWEB C'EST FINIIIIIIIIIII SURTOUT SURTOUT ne faite pas la même erreur que nous. Si vous réservé avec SUNWEB vous n'aurez aucun représentant, des excursions sans aucun guide, aucune histoire etc...se sont des jeunes qui font leur simple boulot d'été qui ne s'intéresse pas à vous , qui restent a l'écart du groupe à discuté etc....franchement NUL NUL NUL rien a voir avec TUI avec qui nous somme partie en Égypte, Sicile, Tunisie......réservé chez TUI vous aurez des vrais guides passionné par leur metier qui se mêlent au touriste qui s'intéressent à eux et qui vous raconte vraiment l'histoire des lieux que vous visitez !!! Sinon un petit commentaire concernant l'hôtel Adalya Art side. Il est vraiment impeccable, la propreté nikel le personnels nikel, la piscine nikel la plage nikel la restauration c'est un delice !!! Bref j'ai bien aimé l'hôtel. Mais l'agence SUNWEB C'EST FINI A VIE !!!!

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