“Restauration nulle pour un 5 étoiles ”

Nous avons mangé pendant une semaine des plats soi disant chauds complètement froids même les pâtes niveau restauration zéro dans une cafétéria c'est meilleur. C'est dommage car c'est un bel hôtel et les employés sont très sympathiques et serviables

“Pas le rapport qualité-prix”

L'hôtel a une vue imprenable, est joliment décoré et a une poignée de personnel très sympathique et serviable, mais nous avons été très déçus du service dans l'ensemble. Nous avons réservé ce séjour via Jet 2 comme un séjour tout compris - il était tout sauf tout inclus. Tenter d'obtenir un verr… Plus

L'hôtel a une vue imprenable, est joliment décoré et a une poignée de personnel très sympathique et serviable, mais nous avons été très déçus du service dans l'ensemble. Nous avons réservé ce séjour via Jet 2 comme un séjour tout compris - il était tout sauf tout inclus. Tenter d'obtenir un verre au bar à n'importe quelle heure de la journée était très difficile - le service était très lent, la plupart du temps, le personnel essayait de charger les boissons à la chambre, ce qui nous a laissé à souligner que nous étions tout inclus. Nous avons essayé de nous asseoir à la deuxième piscine qui était un peu plus luxueux et que notre chambre donnait sur, pour se faire dire que cette zone est pour «payer des forfaits seulement» - nous aurions besoin de marcher de l'autre côté de l'hôtel pour obtenir des boissons et ne se sentait pas très bien accueilli pour utiliser les chaises longues ou la piscine non plus. Dans le restaurant, les tables plus jolies / pittoresques ont été laissées pour payer les clients principalement et quand on nous a demandé si nous pouvions nous asseoir à une table de fenêtre, on nous a dit «il n'y a pas de tables pour vous ici». Le choix de nourriture était très limité, généralement tiède et un peu insipide étant donné que nous étions en Italie! Les pâtisseries du petit déjeuner ont l'air divines, mais étaient périmées chaque jour. Nous avons passé une nuit dans le restaurant alacart (qui ne nous a pas été annoncé mais nous l'avons découvert via Jet 2 ) - les vues et la décoration sont incroyables mais il nous a fallu plus de 2 heures pour terminer notre repas car les clients payants étaient prioritaires. J'ai reçu le mauvais plat principal et quand j'ai souligné cela à la serveuse, elle a haussé les épaules et est partie. J'ai attendu 45 minutes pour qu'on me dise qu'ils n'en avaient plus (sans doute parce qu'il y avait une table payante à côté de nous qui commandait la même chose) . Malheureusement, vous vous sentirez déshydraté en tout temps tout au long de vos vacances à moins que vous ne marchiez au supermarché local où ils vendent de petites bouteilles d'eau - le mini-bar est payant (même si toutes les boissons dedans étaient tout compris au bar habituel) - le service est extrêmement lent et lorsque vous obtenez un verre, ils remplissent la tasse de glace et divisent par deux la canette de Fanta pour deux d'entre vous. Ils ont un distributeur d'eau dans la réception qui était généralement vide et sinon, semblait être là assis depuis la nuit précédente. Si vous avez un vol en retard, prenez de la nourriture. Nous avons eu de la chance et avons eu un vol à l'heure du déjeuner mais avons observé un pauvre couple américain arriver vers 10 . 30 heures déshydraté et affamé de se faire dire que tout était fermé maintenant et ils ne pouvaient pas obtenir de nourriture (même pas offert un sandwich) - le distributeur d'eau était vide à cette heure aussi! Il n'y a pas de restaurants locaux ou de sorties à moins de payer 25 € pour un taxi de moins de 2 miles à la petite ville la plus proche (assez difficile de marcher en chaleur avec des collines abruptes) . L'hôtel est magnifiquement calme, calme et a une vue imprenable. Il y avait un personnel très sympathique, y compris Caroline à la réception, Andrea sur le bar et Ornella dans le restaurant (elle a remarqué que je n'avais pas mangé mon plat principal dans le restaurant alacarte et nous a suivis pour demander comment c'était) . Nous recommandons vivement de faire une excursion en bateau ou un type d'excursion sinon vous risquez de vous ennuyer un peu ! Cependant, si vous êtes après une semaine au soleil avec juste un repos au lit sur une chaise longue alors vous serez bien ☺️ Nous n'avons pas eu la chance de revenir sur nos problèmes sur le départ - le réceptionniste n'a pas demandé comment notre séjour était, a pris beaucoup de temps pour vérifier les autres qui nous frais généraux contestaient les frais, et nous étions presque en retard pour notre transfert. J'en ferai part directement à Hilton ! Malheureusement, nous ne reviendrions pas ou ne recommandons pas - nous estimons que les vacances étaient très hors de prix pour la valeur et le service que nous avons reçu.

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