“Excellent”

Hôtel charmant, parfaitement situé à proximité immédiate du port de plaisance, face au lac Majeur. Nous avons bénéficié d’une chambre haut de gamme disposant d’un balcon sur le lac. La literie est très bonne, la chambre claire et spacieuse, la salle de bains superbe. Un nécessaire Nespresso est à d… Plus

Hôtel charmant, parfaitement situé à proximité immédiate du port de plaisance, face au lac Majeur. Nous avons bénéficié d’une chambre haut de gamme disposant d’un balcon sur le lac. La literie est très bonne, la chambre claire et spacieuse, la salle de bains superbe. Un nécessaire Nespresso est à disposition. L’équipement tend vers le haut de gamme. À noter une recommandation spéciale pour le restaurant gastronomique de l’hotel.

Moins

“Magnifique ! ”

Hôtel exceptionnel, nous en avons pris plein les yeux. La vue vers le lac majeur, le jardins de l’Hôtel, l’intérieur de l’Hôtel. Le petit déjeuner...le personnel parlant le francais un plus. Je conseille vivement. Magnifique ! Le mieux est de venir le mercredi car le marché de luino est géant … Plus

Hôtel exceptionnel, nous en avons pris plein les yeux. La vue vers le lac majeur, le jardins de l’Hôtel, l’intérieur de l’Hôtel. Le petit déjeuner...le personnel parlant le francais un plus. Je conseille vivement. Magnifique ! Le mieux est de venir le mercredi car le marché de luino est géant et est en activité jusqu'à 15h.

Moins

“Charme belle époque”

Charmante maison de maître bien entretenue avec un excellent restaurant. Le personnel est très attentif et la situation dans une propriété proche du lac et du centre-ville est idéale. Le rapport qualité/prix est imbattable. Belle terrasse en saison.

“Très belle bâtisse mais des réserves sur les prestations”

Nous avons séjourné pendant 10 jours dans la suite avec terrasse et jacuzzi. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de cette magnifique propriété face au lac Majeur, à quelques pas du centre. Le personnel est accueillant et souriant. Il y a plusieurs salles superbement décorées qui servent pour le… Plus

Nous avons séjourné pendant 10 jours dans la suite avec terrasse et jacuzzi. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de cette magnifique propriété face au lac Majeur, à quelques pas du centre. Le personnel est accueillant et souriant. Il y a plusieurs salles superbement décorées qui servent pour le restaurant et les petits-déjeuners. La terrasse convient également pour prendre un verre ou un repas, et un espace extérieur est réservé pour les réceptions privées. Le jardin est aussi beau que l'intérieur. Nous avons néanmoins rencontré quelques déceptions qui peuvent paraitre anodines individuellement, mais qui sont plus désagréables pour une facture approchant les 4 000.00 €. - La suite "Vert d'Eau" est vaste mais le salon est beaucoup trop grand en rapport de la chambre où il y a peu d'espace pour contourner le lit. - La salle d'eau en marbre est superbe, mais il y a de mauvaises odeurs persistantes (même la fenêtre ouverte) dans la douche dans laquelle il n'est pas possible de poser ses produits personnels, sinon les poser au sol. Désagréable. Il n'y a pas non plus de verres à dents. Nous en avons pris 2, présents dans le minibar. Mais après en avoir cassé un par inadvertance, celui-ci n'a pas été remplacé par le personnel d'étage. De même, la boite de mouchoirs terminée, elle n'a pas été remplacée. Agaçant. - Toujours dans la salle d'eau, il a fallu à 2 reprises demander le remplacement d'une ampoule grillée, constatée le jour de notre arrivée. La suite n'a donc pas été vérifiée avant. - Nous avons aussi constaté un ménage plutôt bâclé dans la suite (longs cheveux, poussière etc... présents à notre retour quotidien. Inadmissible. - Dans les désagréments irritants, nous n'avons pas pu utiliser le jacuzzi à deux en raison d'un remplissage extrême. Une seule personne devait entrer en prenant toutes les précautions afin de ne pas le faire déborder. Décevant. - Pour en finir avec la suite, une grosse cheminée d'extraction est située juste au dessus (voir photo) et c'est particulièrement bruyant. Heureusement la nuit ça s'arrête. Il faudrait également informer la personne des espaces verts de ne pas passer le "karcher" sur la terrasse au dessus, sans vérifier l'absence de clients en dessous. J'ai eu la désagréable idée de sortir sur notre terrasse à 9H30 du matin et recevoir de l'eau et les saletés de l'étage du dessus. Manque de professionnalisme. - Autres points à améliorer : il n'y a pas de stationnement ni d'accès PMR, uniquement des escaliers pour entrer dans l'hotel et un ascenseur pour les étages. De plus, le petit parking privé et complet chaque jour, est encombré quotidiennement par 3 véhicules d'une agence immobilière. Les clients de l'hôtel ne sont apparemment pas privilégiés. Surprenant. Tous ces griefs sont facilement résolvables et il est dommage qu'ils gâchent la splendeur de cet hôtel. Et il est difficile, je le reconnais, d'exprimer son mécontentement quand on ne parle pas la langue locale.

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