“Hotel excellent”

un hôtel toute neuf dans la banlieue et alors les taxis refuse 9 sur 10 de vous y conduire, soit parce que c'est trop loin, soit parce qu'ils ne connaissent pas, autrement l'hôtel est parfait et le personnelle très aimable, mais comme dans la plupart des hôtels chinois on trouve à peine quelqu'un q… Plus

un hôtel toute neuf dans la banlieue et alors les taxis refuse 9 sur 10 de vous y conduire, soit parce que c'est trop loin, soit parce qu'ils ne connaissent pas, autrement l'hôtel est parfait et le personnelle très aimable, mais comme dans la plupart des hôtels chinois on trouve à peine quelqu'un qui parle l'anglais

Moins

“Excellence du début à la fin”

C'est le genre d'expérience Hilton qui a fait de moi un membre fidèle de HHonors (contrairement à mon séjour actuel que je publierai quand j'aurai terminé) Jimmy Li m'a aidé, moi et 5 amis, à nous enregistrer et son attention aux détails et à s'assurer que nous avions les meilleures chambres possi… Plus

C'est le genre d'expérience Hilton qui a fait de moi un membre fidèle de HHonors (contrairement à mon séjour actuel que je publierai quand j'aurai terminé) Jimmy Li m'a aidé, moi et 5 amis, à nous enregistrer et son attention aux détails et à s'assurer que nous avions les meilleures chambres possibles m'a dit que de haut en bas, la direction se souciait de ses clients. Nous étions censés être à Shanghai, mais avec les problèmes de COVID là-bas, nous avons prolongé notre séjour à Xi'an et nous n'avons eu aucun regret. Cette générosité à l'arrivée n'était que le début d'un séjour mémorable. Candy dans le salon exécutif alors que son anglais n'était pas fort était toujours prête à aider. Tina, également du salon exécutif, était notre personne à qui parler pendant que nous étions dans le salon. Elle n'a pas tardé à nous aider, vérifiant entre elle et l'attention de Candy, nos assiettes étaient nettoyées, nos boissons remplies et appelées lorsqu'une nouvelle pizza arrivait. Désolé pour toutes les pizzas mangées. . . . . . Notre séjour après de longues journées à visiter Xi'an a été réservé par ces moments mémorables dans le salon exécutif la nuit et le matin pour le petit-déjeuner. Là, Carrie Luck est venue et s'est présentée et a dit si nous avions besoin de quelque chose pour le lui faire savoir. Une touche de classe en effet. Alors que Carrie n'était pas toujours là, Joy Li était très plesenat, Susan a appris que nous voudrions du sel et du poivre et il est arrivé, ainsi que nos cafés et thés du matin sans demander. Un journal China Daily était également une bonne idée. Le chef Leslie était également heureux de nous aider pour toute demande. L'hôtel lui-même était propre sans être stérile. Était sympathique sans être envahissant. Était un équilibre parfait entre serviabilité et ne pas trop demander si nous avions besoin de quelque chose. Ce n'est pas le meilleur hôtel si vous voulez vous promener et découvrir Xi'an, mais nous avons passé 4 nuits là-bas et nous faisions des excursions à distance pendant notre séjour et c'était un répit parfait des voyages. (Plus tard, nous avons déménagé dans le centre-ville de Xi'an pour marcher à Xi'an) Maintenant, le séjour a été formidable, notre chambre était magnifique et j'ai adoré la salle de bain en verre sur le côté du bâtiment. Pas pour tous les goûts certainement, mais j'ai adoré avec son immense baignoire et sa douche séparée, et tellement de place et un lit super confortable. Maintenant, ce n'est pas parfait, car les bains à remous étaient superbes sur les photos, mais la plupart des jets ne fonctionnaient pas. Certaines baignoires n'étaient pas chaudes, mais le manque de jets et de chaleur est frustrant. Nous avions un bain à remous différent chaque jour, et aucun n'avait de jets qui fonctionnaient tous. La piscine elle-même avait l'air mieux sur les photos et ce n'était pas une piscine qui aidait à rester au bord de la piscine après une baignade. L'eau que vous deviez traverser pour vous rendre à la piscine était également froide. C'était un endroit triste sur la déception, mais tout le reste était si merveilleux, et les bains à remous que vous ne pouviez pas au moins apprécier jusqu'à un certain point. Cela devrait être corrigé dès que possible car tant d'autres choses étaient sur place!

Moins

“Hôtel fabuleux dans un excellent emplacement”

L'hôtel est bien situé avec de nombreux moyens de transport en commun pour explorer les merveilles de la ville. L'hôtel est très bien aménagé et tout le personnel était très sympathique et serviable. Je voudrais faire une mention très spéciale pour deux dames qui ont été extrêmement serviables et o… Plus

L'hôtel est bien situé avec de nombreux moyens de transport en commun pour explorer les merveilles de la ville. L'hôtel est très bien aménagé et tout le personnel était très sympathique et serviable. Je voudrais faire une mention très spéciale pour deux dames qui ont été extrêmement serviables et ont fourni un excellent service - Jenna & Tina. Qui a rendu notre séjour très spécial. Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerais sans hésiter.

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“un service qui n'est pas à la hauteur”

Hotel 5 étoiles situé à l'extérieur de la ville . Accueil à la réception plutôt correct et sympathique . Chambre très moderne avec internet rapide et éclairage automatique . Le personnel pourrait expliquer comment tout cela fonctionne car vous pouvez passer 1/2 heure à trouver qu'il suffit de touc… Plus

Hotel 5 étoiles situé à l'extérieur de la ville . Accueil à la réception plutôt correct et sympathique . Chambre très moderne avec internet rapide et éclairage automatique . Le personnel pourrait expliquer comment tout cela fonctionne car vous pouvez passer 1/2 heure à trouver qu'il suffit de toucher le pied de la lampe pour qu'elle s'éteigne. Baignoire et douche séparées très fonctionnelles . Bonne isolation sonore . Clim OK . Le service est par contre difficile . Pour se rendre en centre ville il est très difficile de trouver un taxi . Nous nous sommes trouvés sur l'immense avenue en face de l'hôtel tentant de trouver une voiture . Impossible . Il nous a fallu demander au personnel de nous en trouver un. Echec . Personne n'avait de solution. J'ai demandé si nous pouvions utiliser une voiture de l'hôtel (un taxi londonien). Oui mais bien sûr pas de problème ! Facturé 5 fois le prix du taxi !!! Je pense qu'il serait judicieux de mettre à la disposition des clients une navette pour le centre ville historique de XIAN. Autre exemple: le petit déjeuner le matin est correct mais la salle est envahi par les groupes de tourisme. Nous avons demandé à la réception si l'on pouvait avoir le room service pour le petit déjeuner du lendemain matin. Réponse NON !! Dans la chambre à votre disposition le menu du petit déjeuner !!! On commande le lendemain matin.... Le petit déjeuner est livré mais il ne correspond pas à la commande. Soit le personnel ne comprend pas suffisamment l'anglais et il y a des erreurs soit il s'en fiche d'informer et de servir correctement leurs clients. Au total hôtel excentré, très propre, bar très sympa au 30° étage, décoration moderne mais des couacs pour le service qui ne sont pas à la hauteur de ce que vous pouvez espérer dans un hôtel de cette catégorie .

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