“¡Atención al cliente y ubicación en Palm Springs!”

Mi esposo y yo viajamos a Palm Springs para celebrar nuestro décimo aniversario de boda y decidimos darle una oportunidad al Renacimiento. Como miembro Titanium (actual y de por vida) me alegré de que mis mejoras Suite Night fueran aceptadas y obtuvimos una suite enorme con 2 dormitorios y una gran… Más

Mi esposo y yo viajamos a Palm Springs para celebrar nuestro décimo aniversario de boda y decidimos darle una oportunidad al Renacimiento. Como miembro Titanium (actual y de por vida) me alegré de que mis mejoras Suite Night fueran aceptadas y obtuvimos una suite enorme con 2 dormitorios y una gran sala de estar y baño. En el check-in, el representante de la cubierta delantera (un dulce joven filipino - no puede recordar su nombre, lo siento! ) reconoció mi estatus de Bonvoy y preguntó si estábamos celebrando algo. Cuando se lo dije, llamó inmediatamente a la conserje, Erin, y se lo hizo saber para que pudieran enviar algo a nuestra habitación. Terminamos saliendo todo el día, pero Erin llamó y envió un mensaje de texto un par de veces durante las próximas 24 horas para asegurarse de que recibimos un encantador "Bar Mimosa" en nuestra habitación - una botella de champán con varios jugos y pequeñas cajas de delicioso chocolate. Creo que es muy agradable que no se rindiera porque no estábamos disponibles la primera vez que intentó enviarlo. A la mañana siguiente en el desayuno (muy bien, utilizando los cupones de desayuno incluidos con nuestro estado) , Mark hizo todo lo posible para traernos un postre para llevar a nuestra habitación para más tarde y se aseguró de que obtuvimos una bebida cuando salimos a la piscina esa tarde. En nuestro último día, el gerente del conserje, Gordon, nos pasó en el vestíbulo, preguntó sobre nuestra estancia, y llegamos a regañadientes a mencionar que era nuestro aniversario. Él era tan amable e inmediatamente nos preparó con una cama de día y algunos aperitivos en la piscina. Mira, fueron un par de días más lentos en el hotel, así que no puedo decir que todos recibieran la cantidad de atención que recibimos, pero puedo decir que todos los que conocimos allí fueron más allá para hacernos sentir especiales y celebrados. Son todos amables y ofrecen un servicio de primera categoría. En cuanto al hotel, está envejeciendo un poco, pero a menos que quieras estar más lejos del centro de Palm Springs (como en un campo de golf en Rancho Mirage - no es lo nuestro) hay pocas otras opciones para la ubicación y una sensación de estilo resort. Está tan cerca de todo, el aparcamiento tiene un precio razonable (más descuento para los miembros de élite Bonvoy) y toda la comida que teníamos era sólida. La próxima vez que viajemos a Palm Springs, el Renaissance estará en la cima de la lista de propiedades que consideramos. Gracias Renaissance Palm Springs por tratarnos tan bien y hacer que nuestro aniversario sea especial!

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