“Resort es razonable, pero Paradise Luxury no lo es!”

Normalmente no escribo reseñas, pero siento que en esta ocasión una reseña está justificada. Elegimos Horus Paradise Luxury resort ya que parecía ser de alto rango con buenos comentarios de la página web On the Beach desde donde reservamos nuestras vacaciones. En general, el complejo del hotel … Más

Normalmente no escribo reseñas, pero siento que en esta ocasión una reseña está justificada. Elegimos Horus Paradise Luxury resort ya que parecía ser de alto rango con buenos comentarios de la página web On the Beach desde donde reservamos nuestras vacaciones. En general, el complejo del hotel es razonable, pero Paradise Luxury no lo es! El servicio es lo que lo decepciona: - a la llegada no había personal real para recibirnos o nuestras maletas que yo esperaría en un resort de 5 estrellas. - en el check in, se hizo sin ningún encanto real o bienvenida adecuada, nada se nos explicó en términos de restaurantes, comida, instalaciones y tuvimos que preguntar sobre todo y no nos pasaron ninguna información que nos dejó el Tour Operador - nos pareció que el personal de recepción en general no era tan amable o servicial y se sentía como pedirles ayuda u orientación era demasiado esfuerzo para ellos La habitación era de un buen tamaño y creo que nos proporcionaron una habitación más grande que nuestra reserva, así que estoy agradecido por eso, pero la habitación no estaba bien mantenida, con luces que no funcionan, grifos que gotean, armario que no se abre y a pesar de pedirles en múltiples ocasiones que arreglen las cosas que no estaban bien en la habitación, solo una parte de ella se abordó - desistí de pedir por un tiempo. La señora del Spa que era responsable de las toallas de playa era un verdadero encantador. . . no! una sonrisa de ella parecía demasiado y ella simplemente se encontró con arrogante y grosero. No había suficiente personal en el restaurante, nadie que nos mostrara a nuestra mesa, nadie para servir bebidas (té / café) - todo era self service, incluyendo a menudo conseguir uno propio cubiertos. La comida se convirtió en lo mismo cada día con muy poco en el camino de noches temáticas con diferente cocina en el restaurante. Si bien es Todo Incluido, muchas cosas a menudo tenían un precio extra, quiero decir que cobrar por volar hinchables para la piscina parecía descarado y desguazar el barril para obtener tanto dinero como pudieran. Incluso pagué extra para obtener wifi en la habitación, solo para aprender que solo soportaría un dispositivo a la vez, lo cual es simplemente ridículo - un resort de 5 estrellas no debería ser tan barato en cobrar a sus huéspedes en cada oportunidad. Aprecio que no era temporada alta, pero no había suficiente personal para sentir que el complejo estaba plenamente operativo. El complejo es de un buen tamaño y tiene mucho que ofrecer, pero en comparación con todo incluido en el Caribe, por ejemplo, se quedan cortos.

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