“Un buen resort para familias.”

Es un hotel muy tranquilo, con trabajadores muy amistosos, profesionales y con ganas de hacerte pasar unas vacaciones perfectas. La comida es super deliciosa y variada y el area de la piscina es muy segura y grande. Es un buen hotel........

“Amazing Haptour Hotel”

Maravillosa estancia en el Haptour hotel. Fenomenales instalaciones tanto en el hotel como en la zona de piscina y playa . En recepción Saad y todo el equipo nos atendieron muy bien . Sin duda volveremos

“Buena experiencia”

Nos alojamos 4 noches en Abril de 2023 junto con mi mujer y mis dos hijas pequeñas de 6 y 8 años. No era la primera vez que veníamos a Dubai, ni a la zona de JBR y para variar escogimos este hotel al ser titular Gold Elite de Bonvoy y por la ubicación en primera linea de playa (y por los toboganes … Más

Nos alojamos 4 noches en Abril de 2023 junto con mi mujer y mis dos hijas pequeñas de 6 y 8 años. No era la primera vez que veníamos a Dubai, ni a la zona de JBR y para variar escogimos este hotel al ser titular Gold Elite de Bonvoy y por la ubicación en primera linea de playa (y por los toboganes para mis hijas...) Reservamos una suite en la torre en pensión completa. El check-in lo pudimos realizar sin problemas antes de las horas de entrada sobre las 12h y nos dieron la habitación en la planta 23. La habitación era muy amplia, con buenas vistas a la playa y edificios colindantes. No obstante pese a haber reservado para 2 niñas pequeñas las camas supletorias o sofa bed no estaban disponibles, La solicitamos y por la tarde, cual es mi sorpresa que solo suben una cama supletoria muy estrecha en la que no caben dos niñas. Bajo a recepción y me indican que los menores de 8 años tienen que dormir en la cama King con los padres. Obviamente me niego en rotundo puesto que cuando reservo en la web de Marriott 2 adultos y 2 niñas espero que mis hijas o bien tengan su cama o bien tengan su sofa cama. Le insisto al chico de recepción y le explico que he viajado muchísisimas veces (le reitero que soy Gold Elite y que es la primera vez en 8 años viajando con niños que me encuentro esto). Al final acceden y nos suben una segunda cama supletoria. Salvo este incidente que fue resuelto después de insistir el resto muy bien. Hay varios restaurantes en el hotel y al ser Ramadán por las noches tenías el Iftar en el jardin, muy recomendable. Además hay un restaurante japonés, italaniano, sur africano además de los restaurantes de la playa y piscina. Los camaremos muy amables y atentos, en especial, los chicos de Al Manara que se desviven para que todo el mundo esté contento. En la playa tienes la opción de pedir la comida de Al Manara. Y también mención a los camareros del restaurante Sur Africano, que le cantaron el "Happy Birthday" a mi hija de forma muy muy original. También remarcar los chicos que gestionan las hamacas que hacen un muy bien trabajo. Por otro lado, y para esto escribí al hotel, pese a tener garantizada mi reserva con mi tarjeta de crédito y haber sido reservada a través del marriott web y ser titular Gold Elite una semana antes, me reclamaron 3 veces el pagar la habitación por adelantado. Primero me dijeron que si era habitación prepago a lo que les dije que no era verdad y luego indicando que el hotel estaba lleno y que debía hacerlo. Obviamente me negué en rotundo ya que las condiciones eran cancelación 24 horas antes y que mi habitacion ya estaba garantizada con AMEX. Además al ser titular Bonvoy hay una serie de penalizaciones monetarias y de puntos que hubiesen tenido que abonar. Sinceramente deberían de filtrar estos mensaje, en especial, para clientes fieles a la marca. En resumen, pese a la historia de la cama supletoria y del pago por adelantado (por ello no le doy un 5 pero sí un 4,9), un hotel muy muy recomendable especialmente si vas con niños por la playa, las piscinas y sus toboganes además de su personal que siempre está dispuesto a hacerte sentir como en casa.

Menos

“Vacaciones en Dubai”

Personal muy atento y preocupado de que odo funcione perfectamente.Tuvimos pequeos problemas y enseguida los solucionaron. Malik y Khled servicio de habitaciones excepcional. Hotel recomendable finales marzo,principios de abril,temperatura muy agradable.