“Excelente servicio al cliente: devolución del artículo olvidado”

Mi hija pasó la noche en este hotel durante un viaje con la banda de jazz de su escuela secundaria. Cuando regresó a casa se dio cuenta de que había dejado sus medicamentos recetados en la habitación del hotel. Llamó al hotel y la persona con la que habló confirmó que se habían encontrado medicamen… Más

Mi hija pasó la noche en este hotel durante un viaje con la banda de jazz de su escuela secundaria. Cuando regresó a casa se dio cuenta de que había dejado sus medicamentos recetados en la habitación del hotel. Llamó al hotel y la persona con la que habló confirmó que se habían encontrado medicamentos en la habitación en la que se hospedaba y nos los envió por correo sin costo alguno. El medicamento nos fue devuelto con una tarjeta de presentación para Taylor Adams, gerente general y quiero agradecer a Taylor por su excelente servicio al cliente. ¡Gracias!

Menos

“Mejor hotel económico”

Este es un hotel económico y, lamentablemente, hay personas sin hogar acampadas frente a la calle donde se encuentra el hotel. Pero el hotel está muy cerca de la autopista, del centro comercial y de muchos restaurantes. El hotel tiene mucha seguridad y cámaras y nunca he tenido ningún problema. ¡El… Más

Este es un hotel económico y, lamentablemente, hay personas sin hogar acampadas frente a la calle donde se encuentra el hotel. Pero el hotel está muy cerca de la autopista, del centro comercial y de muchos restaurantes. El hotel tiene mucha seguridad y cámaras y nunca he tenido ningún problema. ¡El personal que trabaja aquí es realmente increíble! Especialmente Victoria, Carina y el Gerente Taylor. ¡Siempre tienen una sonrisa y son muy serviciales! La habitación en sí es muy cómoda y tiene una mini nevera, microondas y cafetera. Nunca he tenido problemas con invitados ruidosos. Las toallas no son las mejores, pero nuevamente para un hotel económico, cumple su propósito. El desayuno de la mañana es bastante decente con salchichas, huevos, cereales o gofres.

Menos

“Hotel económico sólido”

Estábamos en Vancouver para una boda y todos nos hospedamos en el Heathman Lodge, que está a una milla de distancia. Cuando decidimos reservar el Heathman no estaba disponible. Busqué y encontré varios hoteles alrededor del centro comercial y a solo una milla de The Heathman. Admito que después de … Más

Estábamos en Vancouver para una boda y todos nos hospedamos en el Heathman Lodge, que está a una milla de distancia. Cuando decidimos reservar el Heathman no estaba disponible. Busqué y encontré varios hoteles alrededor del centro comercial y a solo una milla de The Heathman. Admito que después de ver algunas de las reseñas dudé un poco, pero decidí probar el Comfort. Es cierto que el área inmediata parece un poco peligrosa, pero nunca nos sentimos amenazados por las personas que encontramos en el hotel. La habitación era espaciosa y estaba muy limpia y todo el hotel tenía la mayor parte de lo que necesitas, incluida la piscina y la zona de desayuno. Nunca desayunamos porque hay un Starbucks cerca. Después de la primera noche, la barra de nuestra ropa del armario se cayó con toda nuestra ropa encima. Además las cortinas necesitaban atención. Cuando hablé con Karina y Taylor en la recepción me aseguraron que todo se arreglaría y se disculparon por la situación. Suceden cosas y la forma en que reacciona el personal marca la diferencia. Taylor incluso se ofreció a darnos algunos puntos extra por las molestias, lo cual fue un bonito gesto. Durante toda la semana, el personal fue fantástico, siempre nos saludó con una sonrisa y nos brindó una buena experiencia en general. Teníamos dos amigos que necesitaban habitaciones y los trajimos del Heathman y conseguimos dos habitaciones adicionales. Honestamente, pensé que el personal era mejor en el Comfort que en el Heathman y nuestros amigos estaban muy contentos con el cambio. Un agradecimiento a Angel, que está en la recepción por la noche, y a Jason, que se hace cargo durante el día, también fueron una delicia. No dudaría en recomendar este hotel si está buscando una propiedad que no le cueste mucho dinero. La ubicación también es muy buena, ya que está en el circuito del centro comercial con muchos restaurantes y, por supuesto, el centro comercial en sí.

Menos