“Außergewöhnliches Hotel in traumhafter Umgebung”

Außergewöhnliches Hotel in einer fantastischen Region: Restaurant und Spabereich sind ausgezeichnet. Zimmer und Suiten sind exzellent, aber etwas hellhörig. Sparbereich könnte länger als 20:00 Uhr geöffnet haben. Außergewöhnlich ist die Salt-Cave.

“Es ist ein magischer Ort”

Ich war im Mai/Juni in San Maurizio. Es ist ein wunderbarer Ort! Das Essen, First Class ! Der Spa , sensationell! Die Mitarbeiter sehr nett! Wer schnell einmal abschalten möchte, dem empfehle ich dieses Hotel von Herzen. Ich habe meinen nächsten Aufenthalt sofort wieder gebucht.

“Traumhafte Lage, aber Schwächen im Service”

Das Hotel liegt traumhaft auf einer Anhöhe mit weitem Ausblick auf die Hügelketten der Langhe. Das Gebäude wurde im Jahr 1619 von Mönchen errichtet und rund 200 Jahre später in ein Herrenhaus für eine wohlhabende italienische Familie ungewandelt. Seit 20 Jahren ist es ein Hotel mit dem Anspruch, zu… Mehr

Das Hotel liegt traumhaft auf einer Anhöhe mit weitem Ausblick auf die Hügelketten der Langhe. Das Gebäude wurde im Jahr 1619 von Mönchen errichtet und rund 200 Jahre später in ein Herrenhaus für eine wohlhabende italienische Familie ungewandelt. Seit 20 Jahren ist es ein Hotel mit dem Anspruch, zu den „Leading Hotels of the World“ zu gehören und einen Luxury Spa zu betreiben. Vom Ambiente her ist die Anlage großartig. Das Frühstück wird in einer historischen Kapelle mit Fresko-Decke serviert, in der sich derzeit auch noch eine gelungene Installation eines zeitgenössischen Künstlers befindet. Die Speise- und Aufenthaltsräume werden durch passende Antiquitäten geprägt. Im Garten finden sich viele seltene Pflanzen, die teils schon von den früher hier lebenden Mönchen angepflanzt worden sein müssen. Leider halten Zimmer, Service und Zustand der Anlage mit ihrem Potential und Anspruch nicht vollständig mit. Unser Zimmer kostete 950 Euro pro Nacht, bot aber keinen wirklichen Ausblick (überwiegend Parkplatzblick) und war sehr hellhörig. Dusche eng, Matratze recht durchgelegen. Im gesamten Spabereich besteht Renovierungsbedarf. Zudem ist dort nur selten Personal anzutreffen; die beiden offenbar zuständigen Damen liefen permanent miteinander tratschend im Haus herum. Es gibt keine Auflagen für die Liegen (auch nicht für draußen). Handtücher werden nicht bereitgelegt, sondern nur vom Personal ausgegeben (der aber selten da ist). Das Frühstücksbuffet endet offiziell um 10:30 Uhr; kurz danach wird auch rigoros abgeräumt, selbst wenn noch Gäste am Buffet stehen. Die Dame im Bistro am Eingangsbereich wird sichtbar missmutig, wenn mehrere Gäste gleichzeitig etwas bestellen wollen. Der gesamte Staff scheint aus der Region zu kommen, was einerseits sehr nett ist, aber andererseits auch erklären mag, warum manch einer mit dem Anspruch des Hotels überfordert ist. Der wunderschöne Garten ist zwar ordentlich in Schuss, aber für ein Hotel dieses Anspruchs (und Preises) auch nicht ausreichend gepflegt. Mehr versprochen hatten wir uns auch von dem mit einem Michelin-Stern dekorierten Restaurant, das zum stolzen Preis von EUR 360 ein einfallsloses Trüffelmenü bot, das im Kern darin bestand, über jeden - an sich schlichten - Gang den berühmten weißen Trüffel von Alba zu hobeln, auch über das Sorbet zum Dessert… Insgesamt wären alle kleinen Makel verzeihlich, wenn wir hier über ein Landhotel zum Preis von EUR 300 sprechen würden, aber bei EUR 950 pro Nacht sollte mehr geboten werden. Das Management sollte tätig werden, damit das Hotel seinem Potential gerecht wird.

Weniger

“Tolles Anlage, nur der Service hat uns nicht 100% überzeugt”

Das Relais liegt sehr schön in den Hügeln des Piemont. Wir hatten 2 Suiten gebucht. Die größere von beiden konnte sogar nochmals in 2 kleinere geteilt werden. Das wussten wir bei der Buchung nicht, eigentlich hätte diese locker für 4 Personen gereicht. Nun gut, wir hatten den Luxus mit zwei großen … Mehr

Das Relais liegt sehr schön in den Hügeln des Piemont. Wir hatten 2 Suiten gebucht. Die größere von beiden konnte sogar nochmals in 2 kleinere geteilt werden. Das wussten wir bei der Buchung nicht, eigentlich hätte diese locker für 4 Personen gereicht. Nun gut, wir hatten den Luxus mit zwei großen Suiten. Allerdings liegen diese im EG. Der wundervolle Blick auf die Hügellandschaft war nicht unbedingt gegeben. Die kleinen netten Holzterrassen waren mit Hecken umgeben, um vor anderen Blicken zu schützen. Das ist ok, aber wie gesagt, der Blick in die Landschaft war damit verdeckt. An der Terrasse mit dem Jacuzzi hätte die Hecke nicht sein müssen. Die Zimmer bzw. Suite im OG haben sicher einen tollen Ausblick. In der großen Suite hatten wir 2 Schlafzimmer. Uns hat das helle, kleinere besser gefallen mit morgendlicher Sonne aufs Bett. Nur die Matratze war nicht perfekt. Wir sind immer in die Mitte gerollt. Das andere Schlafzimmer hat die Luxusbadewanne im Raum. Fanden wir bisserl zu dunkel. Die Badezimmer sind modern eingerichtet. Jedoch sieht man v.a. an Rändern, dass hier und da etwas gemacht werden müsste. Sind sicher typische Orte/Ränder die sich schneller abnutzen. Die Klimaanlage im kleineren Schlafzimmer hat leider auch Wasserspuren an der schönen Wand hinterlassen. Täglich wurden morgens die Pflanzen automatisch gewässert. Einmal jedoch mit ziemlich abgestandenem Wasser. Das hat sehr gestunken und wir hatten die Terrassentür zum Lüften offen gelassen… nicht gut für uns. Ansonsten ist die Einrichtung sehr luxuriös und passend. Der Pool grenzt gleich am Haus an, in welchem sich die Suiten befinden. Modern und hell. Aber uns fehlte hier auch dieser Ausblick. Deshalb haben wir uns lieber an Stellen mit Aussicht aufgehalten. Davon gibt es natürlich reichlich auf dem schönen Park-Gelände. Das Bistro hatte Mittags- und Abends geöffnet. Schade nur, dass es immer die gleiche Karte gab. Das Sternerestaurant Guido liegt ebenfalls fantastisch. Hier hat uns der Abend sehr gefallen. Cooler Service! Wir hatten hier im Vorfeld schon angefragt. Mussten jedoch 2x nachfragen via Telefon und auch via Email, ob die Reservierung auch bestätigt ist. Bei der Nachfrage war Lorenzo bemüht, so dass wir dann letztendlich auch eine Bestätigung erhalten haben. Leider hat uns im allgemeinen der Service nicht 100%überzeugt. Uns fehlte die individuelle Note. Ein tägliches Angebot an Aktivitäten oder wie die Wetteraussichten sind oder ein Tagesspruch oder oder wäre nett gewesen. Wir hatten etwas das Gefühl, dass v.a. die Personen an der Rezeption Dich dahinter verstecken. Sicher, viele kommen zum entspannen und Weintasting dorthin, aber selbst hier wäre ein extra Hinweis an einem Tag dies, am anderen das, super gewesen. Am Abreisetag fehlte auch der „persönliche Abschied“ - finden wir. Ein kleines „Giveaway“ als Erinnerung wäre nett gewesen (wir hatten immerhin 2 große Suiten). Etwas enttäuscht fanden wir auch, dass wir bei unserer Nachfrage nach einem Wein, welchen wir im Guidos und auf Nachfrage auch einen Abend im Bistro hatten, und für uns zu Hause bestellen wollten bis heute keine Reaktion kam. Wir hätten uns an das Guido, welches im Haus des Hotels sich befindet, selbst nachfragen sollen. Als wir auf die Zusammengehörigkeit hinwiesen und hier gerne den Service des Hotels in Anspruch nehmen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass man unsere Anfrage an das Guido weitergeleitet hat. Tja, bisher kam jedoch hier keine Antwort. Schade…

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