ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ROOMDI

Diese Bedingungen werden dem Kunden von TRAVELTINO 2009 S.L., touristischer Vermittler, mit Sitz in der Calle Subida al Mayorazgo, número veinticuatro B, Planta 3ª derecha, Urbanización El Mayorazgo, Distrito Ofra-Costa Sur, 38110 Santa Cruz de Tenerife, eingetragen im Handelsregister von Teneriffa, Band 3189, Blatt 156, Seite TF-48828, versehen mit der CIF-(Steuernummer) B-57604571 und mit einer von der Regierung der Kanarischen Inseln erteilten Eigentumslizenz mit der Nummer I-AV-002086.1., (nachstehend „Roomdi“) zur Verfügung gestellt.Der Kunde erklärt, dass er volljährig ist und über die ausreichende Rechts- und Geschäftsfähigkeit verfügt, um Buchungen für das Hotel Roomdi vorzunehmen.Der Kunde erklärt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Buchungen über diese Website ausnahmslos versteht und akzeptiert.Am Tag des Check-in oder am ersten Tag des gebuchten Zeitraums muss sich der Kunde mit dem von Roomdi bereitgestellten Gutschein und einem im Aufenthaltsland akzeptierten und gültigen Ausweis, mit dem seine Identität festgestellt werden kann, in der gebuchte Einrichtung vorstellen.

1. VERANTWORTUNG VON ROOMDI

Roomdi ist dem Kunden gegenüber in folgenden Fällen verantwortlich:

• Wenn das Hotel die Buchung des Kunden nicht anerkennt, muss der Kunde in einer anderen Einrichtung gleicher oder höherer Kategorie untergebracht werden, ohne dass ihm dafür weitere Kosten oder Gebühren entstehen.
• Für den Fall, dass die gebuchte Unterkunft aufgrund einer Störung oder aus einem anderen Grund vorübergehend für die Belegung gesperrt wird, stellt Roomdi dem Kunden, wann immer möglich, eine Unterkunft in einer anderen Einrichtung der gleichen oder einer höheren Kategorie und im gleichen Gebiet zur Verfügung. Wenn die Belegungsbedingungen in diesem Gebiet eine solche Verlegung nicht zulassen, wird dem Kunden die Differenz zwischen dem Preis der ursprünglichen und der wegen der Verfügbarkeit ausgewählten Einrichtung erstattet.
• Wenn der Kunde beschließt, die von Roomdi angebotene Alternative nicht zu akzeptieren, wird ihm der gezahlte Betrag erstattet.
• Roomdi übernimmt auf keinen Fall eine Verantwortung für Beträge, die höher sind als der Betrag, den der Kunde für die Hotelbuchung gezahlt hatte.
• Roomdi verpflichtet sich, die Reklamationen des Kunden zu verwalten, solange sie dem Reisebüro mitgeteilt werden, während der Kunde sich am Bestimmungsort befindet.
• Der Kanal, über den der Kunde seine Reklamation benachrichtigt und verwaltet, muss immer Roomdi sein.

2. LOKALE MARKTPREISE

Die Preise für Hotelbuchungen gelten, wie von den Hotelbetrieben verlangt, ausschließlich für Kunden mit Staatsangehörigkeit oder rechtmäßigem Wohnsitz in einem dem Europäischen Wirtschaftsraum angehörenden Land. In einigen Fällen kann die Hoteleinrichtung bei Ankunft des Kunden verlangen, dass Sie Ihre Staatsangehörigkeit oder Ihren rechtmäßigen Wohnsitz in einem dem Europäischen Wirtschaftsraum angehörenden Land nachweisen und, falls Sie diese nicht nachweisen können, die Zahlung eines Zuschlags verlangen oder den Zutritt zum Hotel verweigern.

Roomdi schließt jegliche Verantwortung gegenüber dem Kunden für diese Begründung aus.

3. ÄNDERUNGEN, STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN. WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel 103 Absatz 1 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, in dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderen ergänzenden Gesetzen verabschiedet wird, ist das Widerrufsrecht bei der Erbringung dieser Dienstleistung ausgeschlossen.

Ungeachtet der vorstehenden Angaben sind kostenpflichtige Stornierungen jedoch zulässig, deren Höhe entsprechend dem Reiseziel, Datum und des Hotels variiert. Unter Stornierung versteht sich auch die Reduzierung der Anzahl der Zimmer, Übernachtungen oder die Änderung des Kundennamens.Während des Buchungsvorgangs muss der Kunde die vom Portal bereitgestellten Stornierungsbedingungen akzeptieren, in der die Beträge dieser Kosten mitgeteilt werden.Unabhängig von den oben genannten Stornierungskosten, entstehen bei Stornierungen, Änderungen und / oder sonstigen Bearbeitungen bei Drittanbietern, welche der Kunde bei Roomdi angefordert hat, Verwaltungskosten, welche dem Kunden zum Zeitpunkt des Auftrages mitgeteilt werden.Der Kanal, über den der Kunde seine Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen benachrichtigt und verwaltet, muss immer das Reisebüro sein, in dem die Hotelbuchung vorgenommen wurde.

4. NICHTERSCHEINEN

Das Nichterscheinen des Kunden im Hotel ohne vorherige Ankündigung hat zur Folge, dass 100 % des Buchungsbetrags berechnet werden.

5. KATEGORIE HOTELS

Die Qualität und der Inhalt der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen werden von der offiziellen Touristenkategorie bestimmt, die von der zuständigen Stelle Ihres Landes zugewiesen wird. In einigen Fällen werden Informationen zur Kategorie der Hotels anhand der Klassifizierung von Sternen bereitgestellt, obwohl dies nicht die im jeweiligen Land geltende Kategorie ist, sodass sich der Verbraucher durch die Äquivalenz in Sternen leichter an den Dienstleistungen und Kategorien der Betriebe orientieren kann, wobei stets zu beachten ist, dass diese Qualifikation nur auf die vom Anbieter vorgenommene Bewertung abstellt. Im Laufe des Jahres können einige Hotels ihren Namen oder ihr Warenzeichen ändern, was nicht als Hotelwechsel oder Änderung der Buchung ausgelegt werden kann.

6. AN- UND ABREISE

Die üblichen Zeiten für die An- und Abreise in den Hotels basiert auf der ersten und letzten Dienstleistung, die der Nutzer in Anspruch nimmt. In der Regel können die Zimmer am Tag der Ankunft ab 14 Uhr bezogen und müssen am Tag der Abreise bis 12 Uhr geräumt werden, sofern nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart wird.

7. ZIMMER

In Anbetracht der diesbezüglichen Gesetzgebung, die nur das Vorhandensein von Einzel- und Doppelzimmern vorsieht und nach der zulässig ist, dass in einigen dieser ein drittes und viertes Bett aufgestellt wird, wobei davon ausgegangen wird, dass die Verwendung dieser Zustellbetten nach Kenntnis und Zustimmung der Personen erfolgt, die das Zimmer belegen und das Zimmer als Dreibett-, Vierbett- oder Familienzimmer auf allen Buchungsbelegen ausgewiesen wird.

8. ZULASSUNG VON HAUSTIEREN

In der Regel haben Haustiere keinen Zutritt zu Hotels und Apartments. Für einen Zutritt dieser kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, die der Kunde in der Unterkunft selbst zahlen muss.

9. VERPFLEGUNG

Die Verpflegung wird im Allgemeinen wie folgt klassifiziert: OV = nur Unterkunft. SV = Unterkunft mit Küche. ÜF = Übernachtung mit Frühstück. HP = Halbpension (normalerweise Frühstück, Abendessen und Unterkunft) VP = Vollpension (Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Unterkunft). VP mit Getränken (Die enthaltenen Getränke können je nach Hotel am Zielort variieren). AI = All Inclusive NP = Je nach Programm Sofern nicht anders angegeben, sind Getränke inbegriffen.

10. ERGÄNZENDE LEISTUNGEN

Einige Einrichtungen in einigen Hotels sind ausschließlich an bestimmten Daten und nicht während der gesamten Saison in Betrieb, z. B. Klimaanlage, Heizung, Swimmingpools, Whirlpools usw., was von der Hoteleinrichtung und gegebenenfalls von den jeweilig vorherrschenden Wetterbedingungen abhängt. Je nach Anzahl der Kunden mit einer bestimmten Staatsangehörigkeit behalten sich die Hotels vor, ihre Aktivitäten exklusiv in einer Fremdsprache zu planen.Zusatzleistungen wie unter anderem Babybetten, Parkplätze, Verbindungszimmer, Zimmer mit Meerblick, Doppelbetten oder getrennte Betten oder spezielle Menüs müssen vom Kunden bei der Hoteleinrichtung angefragt werden, sobald die Buchung erfolgt ist.Diese Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit des Hotels und können mit einem Aufpreis verbunden sein. Wenn diese nicht bestätigt werden, sind Sie nicht berechtigt, die Buchung zu stornieren. Roomdi muss die für solche nicht erbrachte Zusatzleistungen gezahlten Beträge erstatten.

11. STEUERN AUF DEN AUFENTHALT

In einigen Ländern gibt es eine lokale Steuer, die „Kurtaxe“ genannt wird und direkt in der Einrichtung bezahlt werden muss. Der Kunde ist allein für die Zahlung dieser zusätzlichen Steuern verantwortlich.

12. BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR KINDER

In Anbetracht der Vielfalt der für Kinder geltenden Bedingungen, die von ihrem Alter, dem Leistungserbringer und dem Datum der Reise abhängen, wird empfohlen, immer den Umfang der bestehenden besonderen Bedingungen zu überprüfen, die jederzeit Gegenstand konkreter und detaillierter Informationen sind und in einen dem Verbraucher zugestellten Vertrag oder die Reisedokumente aufgenommen werden.Im Allgemeinen gelten in Bezug auf die Unterbringung Ermäßigungen für das Kind, wenn es das Zimmer mit zwei Erwachsenen teilt. Alle Passagiere müssen, unabhängig davon, ob es sich um Kinder oder Babys handelt, bei der Buchung unter Angabe des tatsächlichen Alters zu Beginn der Reise (1 Jahr bei Babys) eingetragen werden.

13. APARTMENTS

Bei der Reservierung ist der Kunde vollständig und ausschließlich dafür verantwortlich, die korrekte Anzahl der Personen anzugeben, die das Apartment belegen werden, einschl. der Kinder, unabhängig von ihrem Alter. Es wird darauf hingewiesen, dass die Verwaltung der Apartments gesetzlich berechtigt ist, die Belegung mit nicht angemeldeten Personen zu verweigern und aus diesem Grund keine Ansprüche geltend gemacht werden können. In einigen Fällen besteht die Möglichkeit, Zustell- oder Babybetten bereitzustellen, die vom Kunden vor Bestätigung der Reservierung angefordert werden müssen und, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht im für das Apartment veröffentlichten Preis enthalten sind.Bei der Anmietung von Apartments muss der entsprechende Vertrag gelegentlich vor Ort  unterschrieben werden, nach der Vorlage, die dem Gesetz 29/1994 vom 24. November über Vermietungen in Stadtgebieten entspricht. Eine Kopie dieses Vertrags wird, wenn dies möglich ist und sofern der Kunde dies schriftlich beim Reisebüro beantragt hat, vor Beginn der Reise dem Kunden zugestellt. Dieser Vertrag muss vom Verbraucher unterzeichnet werden, der die entsprechende Kaution oder Haftpflichtversicherung bezahlt, um etwaig von ihm verursachte Schäden zu begleichen, falls dies erforderlich ist.

14. GRUPPENRESERVIERUNG

Wenn Sie eine Reservierung für eine Gruppe von mehr als 9 Personen vornehmen möchten, müssen Sie uns im Voraus kontaktieren, damit wir die Reservierung als solche bearbeiten können.Roomdi ist nicht verantwortlich für die eventuelle Stornierung von Buchungen durch den Anbieter, die als Gruppenreservierungen betrachtet werden können.