Μας είστε απαραίτητοι για να μας βοηθήσετε να σώσουμε και εν γένει τον τουρισμό και τις επόμενες διακοπές σας, και ως εκ τούτου θέτουμε αυτό το κουπόνι (βάουτσερ) στη διάθεσή σας, ώστε να μην χρειαστεί να ακυρώσετε το ταξίδι σας, αλλά να αλλάξετε απλώς και μόνο την ημερομηνία και, εάν θέλετε, τον προορισμό.

Η πλειονότητα των ασφαλίσεων ακύρωσης περιλαμβάνει μια ρήτρα (ειδικό όρο ασφάλισης) σύμφωνα με την οποία ορίζεται ότι δεν καλύπτονται ακυρώσεις λόγω επιδημιών / πανδημικών καταστάσεων.

Ωστόσο, εάν έχετε υποστεί ένα συμβάν που καλύπτεται από τους όρους ασφάλισης του ασφαλιστηρίου σας, όπως: εισαγωγή στο νοσοκομείο, θάνατος μέλους της οικογένειας, κλπ. σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ασφαλιστή ώστε να παρουσιάσετε την υπόθεσή σας. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους στην τεκμηρίωση που σας έχουμε στείλει μαζί με την κράτηση.

Τα κουπόνια (βάουτσερς) μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την 1η Μαΐου 2020 έως τις 31 Δεκεμβρίου 2021.

• Αποκτήστε πρόσβαση στις Κρατήσεις μου από το email της κράτησης.

  

• Εισαγάγετε με το ίδιο email με το οποίο κάνατε την κράτηση.

  

• Στις κρατήσεις κουπονιών, θα εμφανιστεί ένας σύνδεσμος, δίπλα στο ποσό του κουπονιού, ο οποίος θα ανοίξει ένα αρχείο με τις πληροφορίες του κουπονιού.

  

• Στις πληροφορίες κουπονιού θα βρείτε τον κωδικό κουπονιού που θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε στα ακόλουθα βήματα.

  

• Κάντε την αναζήτησή σας και επιλέξτε το ξενοδοχείο κανονικά όπως συνήθως στο διαδίκτυο

• Μόλις επιλέξετε το ταξίδι στο οποίο θέλετε να κάνετε κράτηση, και όταν συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας και φτάσετε στη σελίδα πληρωμής για την εν λόγω κράτηση, θα δείτε έναν τρόπο πληρωμής το οποίο ονομάσαμε "Κουπόνι (βάουτσερ) ταξιδιού".

  

• Όταν συμπληρώσετε τον κωδικό του κουπονιού (βάουτσερ) ταξιδιού, θα σταλεί ένα email στον κάτοχο του εν λόγω κουπονιού (βάουτσερ) ταξιδιού για να βεβαιωθείτε ότι η χρήση του είναι εγκεκριμένη.

  

• Μόλις επαληθευτεί ότι επιτρέπεται η χρήση του εν λόγω κουπονιού (βάουτσερ) ταξιδιού, το σύστημα θα μειώσει την αξία του κουπονιού (βάουτσερ) κατά το οφειλόμενο ποσό το οποίο καταβάλλεται για την κράτηση κατά τη διαδικασία της επιβεβαίωσης.

  

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ταξιδιωτικό κουπόνι (βάουτσερ) για να κάνετε κράτηση για οποιασδήποτε ημερομηνία και τύπο καταλύματος που υπάρχει στον ιστότοπό μας: παραλιακά ξενοδοχεία, αστικά ξενοδοχεία, διαμερίσματα, αγροτικά ξενοδοχεία, κλπ.

Σε αυτήν την περίπτωση, η κράτησή σας περιελάμβανε κάποιες μη επιστρέψιμες παρεχόμενες υπηρεσίες όπως ασφάλιση, βίζα, κλπ. Μπορείτε να δείτε αυτές τις πληροφορίες στις λεπτομέρειες κράτησης, στις οποίες μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση από τη λίστα κρατήσεων που υπάρχει στο προφίλ σας στον ιστότοπό μας.

Εάν η κράτησή σας περιελάμβανε ασφάλιση. Δυστυχώς, τα ασφάλιστρα δεν επιστρέφονται, καθώς η ακριβής στιγμή κατά την οποία πραγματοποιείται η κράτηση είναι όταν τεθεί σε ισχύ η εν λόγω ασφάλιση.

Οποιαδήποτε ημερομηνία ταξιδιού (μπορεί να κλειστεί), εφόσον το κουπόνι (βάουτσερ) χρησιμοποιείται για μια κράτηση η οποία έγινε εντός της πραγματικής ημερομηνίας.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι (βάουτσερ) πολλές φορές σε οποιονδήποτε τύπο καταλύματος: παραλιακά ξενοδοχεία, αστικά ξενοδοχεία, αγροτικά ξενοδοχεία, διαμερίσματα, κλπ., έως ότου θα έχετε χρησιμοποιήσει το πλήρες περιεχόμενο ποσό.

Μπορείτε φυσικά να κλείσετε ένα ταξίδι μεγαλύτερης αξίας από το ποσό το οποίο περιέχεται στο κουπόνι (βάουτσερ), πληρώνοντας τη διαφορά της εν λόγω αξίας μέσω μιας οποιασδήποτε από τις μεθόδους πληρωμής που παρέχονται από τον ιστότοπό μας.

Όχι, το κουπόνι σας (βάουτσερ) δεν έχει περιορισμούς ως προς τα άτομα που μπορούν να κάνουν την κράτηση, οπότε μπορείτε να το εκμεταλλευτείτε για να κάνετε δώρο ένα ταξίδι σε κάποιο μέλος της οικογένειας, σε έναν φίλο, κλπ.

Ναι, τα κουπόνια μας (βάουτσερ) έχουν επαρκή οικονομική υποστήριξη η οποία εγγυάται την εκτέλεσή τους. Έχουμε υπογράψει εγγύηση προστασίας αφερεγγυότητας με αξιόπιστες ασφαλιστικές εταιρείες, ούτως ώστε εάν τυχόν οι υπηρεσίες απορριφθούν λόγω αφερεγγυότητας, θα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ασφαλιστική εταιρεία ή, κατά περίπτωση, με την αρμόδια αρχή ώστε να ανακτήσετε τα χρήματά σας.

Η διαδικασία δημιουργίας των κουπονιών (βάουτσερς) εξαρτάται από τις διαφορετικές περιπτώσεις που αντιστοιχούν στους διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών της κάθε κράτησης. Καθώς καταφέρνουμε να καταλήξουμε σε συμφωνία με τους διαφορετικούς παρόχους σε σχέση με τον επηρεασμό της εν λόγω υπηρεσίας για αιτία λόγω ανωτέρας βίας η οποία προέρχεται από τον COVID-19, και η οποία αιτία στις περισσότερες περιπτώσεις είναι ένας επαναπρογραμματισμός του ταξιδιού ή του ταξιδιωτικού κουπονιού (βάουτσερ) για κάποιο μελλοντικό ταξίδι, δημιουργούμε μία ίδιου τύπου αποζημίωση στους πελάτες μας.

Μην ανησυχείτε όμως, γιατί πραγματοποιούμε αυτές τις διαδικασίες για όλες τις κρατήσεις που έχουν επηρεαστεί σχετικά και δημιουργούμε το ταξιδιωτικό κουπόνι (βάουτσερ) αυτόματα μόλις ολοκληρωθούν όλες οι εν λόγω διαδικασίες για όλες τις επηρεαζόμενες υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε μια κράτηση.

Εάν το εκδοθέν κουπόνι (βάουτσερ) δεν έχει χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη νέων υπηρεσιών, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας 60 ημέρες μετά την αίτηση ακύρωσης και θα προχωρήσουμε με την εν λόγω επιστροφή των χρημάτων (αφαιρουμένων των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν) εντός μιας μέγιστης περιόδου 14 ημερών.

Εάν δεν θέλουμε να επωφεληθούμε από τα οφέλη και τις εκπτώσεις από τη χρήση ταξιδιωτικού κουπονιού, μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων απαντώντας στο email που ελήφθη με το ταξιδιωτικό κουπόνι.

Αν και η χρήση κουπονιού είναι άμεση, για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων η διαδικασία είναι κάπως πιο αργή. Μόλις ζητηθεί το ποσό και υποβληθεί σε επεξεργασία από έναν από τους αντιπροσώπους μας, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 72 ώρες για να εμφανιστεί ξανά το ποσό στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα που το επεξεργάζεται.

Το ταξιδιωτικό κουπόνι είναι εθελοντικής αποδοχής και δημιουργείται για να επιταχύνει τη διαδικασία πραγματοποίησης μιας νέας κράτησης, εάν το επιθυμείτε, και τυχαία επωφεληθείτε από τις αποκλειστικές εκπτώσεις που παρέχονται για τη χρήση της.

Ένα κουπόνι ταξιδιού μπορεί να εξαργυρωθεί αμέσως, ενώ η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα που την επεξεργάζεται.