“Underbart läge”

Vi blev positivt överraskade med det här hotellet i juli. Vi är Wyndham medlemmar och bokat en rum i januari . Shoal Bay är en vacker plats med Mount Tomaree National Park på din tröskel. Det var lugnt och soligt och vi njöt av ensamheten i området. Att personalen var underbar och vårt rum var fi... Fler

Vi blev positivt överraskade med det här hotellet i juli. Vi är Wyndham medlemmar och bokat en rum i januari . Shoal Bay är en vacker plats med Mount Tomaree National Park på din tröskel. Det var lugnt och soligt och vi njöt av ensamheten i området. Att personalen var underbar och vårt rum var fint med en mycket bekväm säng . Vi gjorde dock att undra varför vi inte erbjöds en beach front-rum med tanke på den låga efter halva veckan beläggning och den i NK Cityfastigheter vår bokning. . Många av dessa rum var obemannat och de verkade mycket rymligare än den vi har fått . Sammantaget är detta en ganska bra hotell och vi kommer att återvända eftersom det finns så mycket att se och göra i området och alla en bland sladdarna tåg resa från Sydney plus en kort bilresa från Newcastle.

Mindre

“Personalen behöver utbildning i Kundservice”

Hotellet var trevligt och rent, men personalen i receptionen var oprofessionell och ganska oförskämd. Från det ögonblick, vi checkade in för att checka ut, vi hade bara problem. Vi ber om extra handdukar (det fanns bara en liten handduk och en bricka mellan två personer) som blev aldrig skickar t... Fler

Hotellet var trevligt och rent, men personalen i receptionen var oprofessionell och ganska oförskämd. Från det ögonblick, vi checkade in för att checka ut, vi hade bara problem. Vi ber om extra handdukar (det fanns bara en liten handduk och en bricka mellan två personer) som blev aldrig skickar till våra rum. WIFI-fungerade inte, så vi fick ringa från vår mobile a 1300 och det tog lång tid att få ansluten. Vid poolen, det fanns barn sprang runt och skrek efter 4:00. Vi ber att skicka någon att berätta för den föräldrar som det är en " barn gratis zon " efter 4:00, men ingen dök upp varken. De tog en $ 100 . 00 Deposition från våra kreditkort och vi har varit sa till på kolla ut den pengar kommer att vara tillbaka i 5 till 7 dagar - det tar mig att undra varför en deposition kan inte vara tillbaka en gång den rum har varit gjort? Vi inte fick några kvitton från våra kreditkort betalningar. När jag frågade för kvitton jag har varit fick höra att jag kommer att få dem på kolla ut, men ingen kvitton var fastsatt. Jag var tvungen att ringa två gånger för att e-fakturan, men fortfarande ingen kvitton på mitt kreditkort betalningar.

Mindre

“Helg i Shoal Bay”

Anläggningen är ett litet trött, en dåligt fungerande hissar, obekvämt madrasser etc. incheckningen var en mardröm, det fanns en lång kö och det tog ganska lång tid för chefen att komma ut ur hennes kontor och hjälp avhandlas incheckning. Det fortfarande tog långt över 40 minuter att checka in. V... Fler

Anläggningen är ett litet trött, en dåligt fungerande hissar, obekvämt madrasser etc. incheckningen var en mardröm, det fanns en lång kö och det tog ganska lång tid för chefen att komma ut ur hennes kontor och hjälp avhandlas incheckning. Det fortfarande tog långt över 40 minuter att checka in. Vi var en grupp av cirka 50 , den resort man rådde i god tid före vår ankomst som en grupp, emellertid det syntes föreligga några planerar att underlätta incheckningen. Lone besökare stoppades upp i kön. Min bokning var gjort direkt med den resort och ändå tar de insisterade på att jag inte hade gjort en online-bokning. The club's arrangemanget var ett frukost pris inklusive men jag blev tillsagd att mitt pris fanns inte inklusive frukost, trots att jag hade uppgraderat till ett rum med utsikt över viken. Så på det stora hela inte en trevlig upplevelse. Men Shoal Bay var fantastisk!

Mindre