“En natt vistelse”

Denna plats ligger direkt från 1 - 75 och granne med en Cracker Barrell. Inget annat runt. Rummet var rent och kundservice helt fint. Inga klagomål, bara inte ett ställe att bo om du vill vara nära vilken gata. Petersburg har att erbjuda.

“Trevliga rum, trevlig frukost, men kundservice / hushållning saknas”

Vår familj på 5 stannade på detta hotell under helgen eftersom mina barn tävlade i en sport lokalt. Det är vår första gången på en Holiday Inn Express - vi stannar vanligtvis i Marriott's Springhill Suites eller Hilton's Hampton Inn - men ingen erbjöd frukost så tidigt som vi behövde. Detta hotel... Fler

Vår familj på 5 stannade på detta hotell under helgen eftersom mina barn tävlade i en sport lokalt. Det är vår första gången på en Holiday Inn Express - vi stannar vanligtvis i Marriott's Springhill Suites eller Hilton's Hampton Inn - men ingen erbjöd frukost så tidigt som vi behövde. Detta hotell visade online-frukost med början klockan 06:30 vilket var perfekt. Vid ankomsten var receptionpersonalen mycket vänliga och effektiva för att få oss checka in - när de frågar om lokala restauranger samlade de vänligen några lokala menyer för att ge oss några alternativ. Främre lobbyn och matplatsen ser nyligen renoverade och uppdaterade inredningen - mycket ren och kaffe / te var tillgängligt 24 timmar. När vi kom till vårt 4: e våningsrum var det perfekt. Två sviter med dubbelsäng och en bäddsoffa. Rummet såg nyligen renoverade också - mycket rena och rymliga. Sängar var bekväma - vi bad om extra kuddar i förväg och de var där. Badrummet var också rena och rymliga - endast dusch, ingen badkar och det fungerade bra för oss. Jag älskade att de har sina schampo / balsamflaskor (två schampo och ett balsam) som en pump i duschen - så bekvämt (särskilt eftersom vi av misstag lämnade vårt hemma). Mycket nöjd med komfortnivån i rummet. Telefonen var ur drift vilket inte var hemskt men definitivt en besvär när vi behövde kontakta receptionen. Vi var tvungna att gå och be om sängkläder för bäddsoffa som igen, inte hemskt men vi hade 5 gäster i rummet så jag hade förväntat mig att sängkläderna skulle vara i rummet redan - eller om det inte var där, frågade då när Vi checkade in om vi behövde det. När jag kom ner för att fråga såg personalen i receptionen på mig som om de inte hade någon aning om vad jag bad om, men hushållsdamen var i närheten så hon kunde få oss vad vi behövde, inklusive den extra filten vi bad om. Tyvärr rivs det monterade lakan med hål och gjordes för en tvilling, inte bäddsoffa. Men inga problem, vi improviserade eftersom vi var för trötta att gå ner och fråga om ett annat ark (kunde inte ringa från rummet och när jag ringde från våra mobiltelefoner är min erfarenhet att det är snabbare att gå ner) Frukosten var läcker! Pannkakor, bagels, rostat bröd, bakverk, spannmål, hårtkokta ägg, mjölk, yoghurt, bananer, äpplen, havregryn, bacon, korv, kex och sås, juice, varma kanelrullar - allt bra för en varm kontinental frukost. Online sa timmarna 6: 30 men det är inte korrekt - klockan är 6 på vardagar och 7 på helgerna. Tja, vi var tvungna att lämna klockan 6: 45 så vi frågade om det och kvinnorna sa att vi är välkomna att komma tidigt och ta tag i vad som redan har angetts. Vi gjorde det och det fungerade okej. Inte allt var som förväntat när det kom så tidigt men skulle ha haft den fulla varma frukosten om vi hade tid. Eftersom vi lämnade så tidigt, gjorde jag inte sängar som jag normalt skulle göra. Vi återvände till att undra om hushållning till och med kom in. Jag hade lämnat en anteckning som begärde mer balsam eftersom det var tomt och mer handdukar eftersom det finns 5 av oss och de hade bara 4 handdukar. Den enda indikationen på att hushållning till och med kom in var att de tog de smutsiga handdukar som vi satte på golvet. Ingen återställning av någonting, inga sängar gjorda, inget torkas ner, skräpet var fullt. Jag hittade vår hushållerska med hennes vagn och bad om fler handdukar och mer balsam som hon var tvungen att gå ner för att få. Hennes engelska var väldigt begränsad så anteckningen förbises förmodligen. Det var en komedi av fel som uttryckte vad vi behövde och hennes förståelse men så småningom alla fungerade. Sammantaget skulle jag inte stanna här igen - det var inte hemskt men jag kan betala samma pris eller mindre och ha en högre servicenivå någon annanstans. Hotellet var trevligt, rummen var bekväma och frukosten var stor. Det som skiljer detta hotell från andra är nivån på kundservice - det är de små sakerna - frågar om vår vistelse, har rummet redo för en familj på 5, är stolta över att representera ditt hotell osv. Att göra dina kunder att känna sig värderade och uppskattade kommer att gå en lång väg.

Mindre