“Amo esta propriedade! Vai voltar.”

Chegamos a este hotel e imediatamente estavam satisfeitos com a nossa estadia. John na recepção falou conosco por mais de 15 minutos sobre Rochester. As crianças adoraram ele como bem e deixou a mesa dizendo "Espero que eu possa trabalhar como ele quando eu crescer". Depois de falar sobre lugares p… Mais

Chegamos a este hotel e imediatamente estavam satisfeitos com a nossa estadia. John na recepção falou conosco por mais de 15 minutos sobre Rochester. As crianças adoraram ele como bem e deixou a mesa dizendo "Espero que eu possa trabalhar como ele quando eu crescer". Depois de falar sobre lugares para comer, nós comemos no lugar europeu na porta ao lado. . . Incrível sobremesa ! Depois de voltar para o hotel, John ainda estava lá e sorridente. Você pode dizer a ela ama verdadeiramente o trabalho. Ele estava falando para outras pessoas check-in, de modo que não poderia falar mais. Ele realmente é um trunfo para a sua equipa! Também, Donna na parte da manhã foi bom! Amo o pessoal aqui. Animado para voltar.

Menos

“Visite splendid”

Eu tive uma estadia muito agradável neste hotel Miss Sarah e senhor. John na recepção eram extraordinariamente útil e amigável. Eu estava lá para cinco noites a equipe foi cortês e acolhedor. O café da manhã com pratos quentes e bem equilibrado um pouco deste e um pouco de que. Havia muito então eu… Mais

Eu tive uma estadia muito agradável neste hotel Miss Sarah e senhor. John na recepção eram extraordinariamente útil e amigável. Eu estava lá para cinco noites a equipe foi cortês e acolhedor. O café da manhã com pratos quentes e bem equilibrado um pouco deste e um pouco de que. Havia muito então eu não tenho de esperar por nada. No geral é um dos mais bonitos hotéis I já se hospedaram no.

Menos

“Estadia medíocres - equipe precisa de treinamento de serviço ao cliente”

Terrível serviço ao cliente diferente de qualquer outro Holiday inn que já se hospedaram no - tão decepcionados que gastar 20, 000 pontos por noite neste hotel. Este é proveniente de platina membros de elite fiel! Café-da-manhã empregado literalmente ter murmurado" suínos, você está todos os suíno… Mais

Terrível serviço ao cliente diferente de qualquer outro Holiday inn que já se hospedaram no - tão decepcionados que gastar 20, 000 pontos por noite neste hotel. Este é proveniente de platina membros de elite fiel! Café-da-manhã empregado literalmente ter murmurado" suínos, você está todos os suínos" sobre os convidados sob a sua respiração faxineira nos acordou às 8h, depois ela percebendo nos acordou nos disse para colocar o nosso sinal dnd, temos de sair da cama, disse a ela que não têm um - sem desculpas para nos acordar na verdade, quando deixamos o nosso quarto no 10 am ela disse "Agora você está pronto para o seu quarto para ser limpa? "com atitude. Nós sentida como nós um fardo o tempo todo. Quarto tinha pêlos - 3 de 5 para a limpeza teria prazer pago para ficar em outro lugar, gostaria nossos pontos de volta para este hotel terrível!

Menos

“Longa espera para transporte”

Hotel chamado @ 9:05 pm para obter serviço a partir do Aeroporto de Knoxville. Esperei e esperei para o traslado, chamado mais 2 vezes perguntando onde ele estava considerando o hotel fica a 4 km de distância. Não chegar a hotel até 9:48 pm. Cavalheiro mais jovens na recepção, teve no tag nome, não… Mais

Hotel chamado @ 9:05 pm para obter serviço a partir do Aeroporto de Knoxville. Esperei e esperei para o traslado, chamado mais 2 vezes perguntando onde ele estava considerando o hotel fica a 4 km de distância. Não chegar a hotel até 9:48 pm. Cavalheiro mais jovens na recepção, teve no tag nome, não reconhecer que eram membros de Hi Platinum, quando eu perguntei se estávamos recebendo o nosso check-in pontos sua resposta foi "oh sim". Quarto é um ajuste apertado, teve para mover cadeira em canto para que pudéssemos caminhar ao redor da cama. Mais velho que vieram em mais tarde naquela noite foi muito simpática e atenciosa e tinha uma etiqueta de nome. Oposto do que lidamos com mais cedo naquela noite. Quando saímos na manhã seguinte, a senhora pediu desculpas para os problemas, & afirmou que não tinha idéia que lidamos com quando chegamos, mesmo depois que ele descreveu a ela. Ela fez questão nos alguns pontos para os problemas.

Menos