“Unpersönliches Online-Hotel mit Vor- und Nachteilen, da muss jeder selbst entscheiden, was ihm wichtig ist”

Positiv: ertemperatur zum Schwimmen ok). Sehr schöner Ruheraum. Saunaraum großzügig. Trinkwasser vorhanden, aber kein Duschgel. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer, ganz aus Holz mit einem künstlichen Kaminfeuer. Die Lage des Hotels ist ideal zur Erkundung der Umgebung des Großglockners. Wir haben i… Mais

Positiv: ertemperatur zum Schwimmen ok). Sehr schöner Ruheraum. Saunaraum großzügig. Trinkwasser vorhanden, aber kein Duschgel. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer, ganz aus Holz mit einem künstlichen Kaminfeuer. Die Lage des Hotels ist ideal zur Erkundung der Umgebung des Großglockners. Wir haben immer einen Parkplatz vor der Türe gefunden (das Hotel war aber fast leer). Unschlagbarer Preis für ein Wellnesshotel (hat aber ja auch einen Grund). Negativ: Kurzfristige Buchung schwierig, da die Versendung des Zimmercodes nach der Buchung einige Zeit dauert (musste 2x anrufen). Das Hotel wurde an den Online-Anbieter Keyone verkauft. Die ursprünglichen Eigentümer sind nur noch für das Restaurant zuständig. Sie sind zwar bereit, ein bisschen Hilfestellung zu leisten (z.B. wie kommt man nun nach den 100 nicht ganz eindeutigen Mails von Keyone konkret an seinen Schlüssel? Wo gibt es Bademäntel? Was mache ich wenn das Duschgel leer ist? Was macht man wenn die Sauna nicht angeschalten wurde?), weisen aber mit jedem Satz gleich darauf hin, dass sie für solche Anliegen nicht zuständig sind. Im Prinzip habe ich mich dann bei allen oben genannten Anliegen über die Booking-Plattform (Chat) an Keyone in Innsbruck gewandt, die auch immer prompt geantwortet haben. Die kommen vormittags vorbei zur Reinigung. Das hat natürlich den Nachteil, dass wenn es abends an Bademänteln oder Duschgel fehlt, solche Dinge erst am nächsten Vormittag geliefert werden können. Unseres Erachtens passt das Online-Konzept vielleicht zu einem Autobahn-Übernachtungshotel, aber keinesfalls zu einem Wellnesshotel und entsprechend anspruchsvollen Gästen.... und wenn es funktionieren soll, dann müssen halt alle Rahmenbedingungen pefelkt organisiert sein. Das Frühstück fanden wir so lala. War schon ok, aber nicht herausragend. Pension-Charakter. Das Abendessen ging leider gar nicht. Italienische Nudeln mit asiatischem Gemüse. Und ein Burger. Wir sind am 2. Abend extern essen gegangen, dort war es hervorragend. Aber Achtung, es gibt in der Nebensaison quasi kaum Restaurants und schon gar nicht nach 20 Uhr. Besonders umständlich fand ich, dass man das Duschgel im Bad von der Dusche zum Waschbecken und wieder zurück tragen musste, da es keine separate Handseife gab (auch nicht auf Nachfrage). Das war in so Flaschen drin, die eigentlich an der Wand befestigt werden - nur dass dafür kein Halter vorhanden war, so dass man sie immer auf den Kopf stellen musste.

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