“Muy satisfecho”

Hotel magnífico e tudo começa pela recepção Fomos recepcionado pelo Guilhermo Funcionário muito simpático e pronto para responder qualquer questão da hospedagem Super recomendo Espero que suas férias possam ser tão boa quanto foi a da minha família Tudo impecável Mais uma vez um obrigado especi... Mais

Hotel magnífico e tudo começa pela recepção Fomos recepcionado pelo Guilhermo Funcionário muito simpático e pronto para responder qualquer questão da hospedagem Super recomendo Espero que suas férias possam ser tão boa quanto foi a da minha família Tudo impecável Mais uma vez um obrigado especial ao Guilhermo

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“Experiência HRH Tenerife”

PONTOS POSITIVOS: Front service - excelente! Em especial o atendimento do Guillermo, que além de atencioso nos deu ótimas dicas de passeios. 16th rooftop - lugar super agradável, vista incrível ao som de dj para ver um lindo pôr do sol! Muito legal! Quarto, limpeza, estrutura - excelentes PONT... Mais

PONTOS POSITIVOS: Front service - excelente! Em especial o atendimento do Guillermo, que além de atencioso nos deu ótimas dicas de passeios. 16th rooftop - lugar super agradável, vista incrível ao som de dj para ver um lindo pôr do sol! Muito legal! Quarto, limpeza, estrutura - excelentes PONTOS NEGATIVOS: Guest Service - péssimo! Atendimento de má vontade e ao reservar o passeio mais esperado “Teide by night” a atendente nos informou que seria “depois de amanhã” (era dia 10 e, portanto, seria para dia 12) quando na verdade fez a reserva para 3 dias depois (dia 13), quando já não estaríamos mais na cidade! No dia 12 no horário combinado ficamos esperando o transfer o qual nunca chegou… então fomos conversar no guest… a mesma atendente negou a informação e disse que a data vendida era a do dia seguinte. Ninguém buscou resolver nossa problema ou encontrar alguma solução, tampouco compensação! Uma pena! No fim, não conseguimos fazer o passeio objetivo da ida até a Ilha! Foi bem frustrante! Atendimento splash pool: deixou a desejar. Faltou bastante cordialidade por parte dos atendentes (o que não é esperado em um hotel como esse) SUGESTÃO: Rever horário de funcionamento dos restaurantes, especialmente a noite, quando há somente uma opção de jantar e com horário restrito (até 21:30) Os demais somente mediante reserva prévia de 2 dias.

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“Day pass”

No outro dia fui com um day pass e recomendo ao 100%. Hotel e serviço excelentes! Cabe destacar o excelente trabalho do Ezequiel, que foi o nosso monitor! Adoramos as aulas de aquarelax e os estiramentos, incrível ! Voltaremos pois a experiência foi ótima !

“Abaixo das expectativas ”

O atendimento do front desk excelente bem como as acomodações (otimo quarto com linda vista e boa limpeza). Infelizmente o atendimento no bar da piscina e principalmente o atendimento oferecido pelo guest service é de baixa qualidade, com equipe rude e pouco preparada. A reserva que fizemos de um... Mais

O atendimento do front desk excelente bem como as acomodações (otimo quarto com linda vista e boa limpeza). Infelizmente o atendimento no bar da piscina e principalmente o atendimento oferecido pelo guest service é de baixa qualidade, com equipe rude e pouco preparada. A reserva que fizemos de uma excursao ao Teide foi realizada na data errada o que nos impossibilitou de irmos ao vulcão (motivo de nossa viagem para Tenerife) e além da atendente nos responsabilizar por um erro dela, nada fez para tentar solucionar a situação.

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