“Hotel med hjerte”

Vi bodde på Wingate by Wyndham i Schaumburg, IL flere år siden og var veldig mye jeg gleder meg til å bo der igjen på vår uke lange turen tilbake til vår egen hjemby. Vi hadde gjort en reservasjon på en fantastisk pris og vi ser frem til vår ferie. To dager før vi skulle dra, men jeg hadde bereds... Mer

Vi bodde på Wingate by Wyndham i Schaumburg, IL flere år siden og var veldig mye jeg gleder meg til å bo der igjen på vår uke lange turen tilbake til vår egen hjemby. Vi hadde gjort en reservasjon på en fantastisk pris og vi ser frem til vår ferie. To dager før vi skulle dra, men jeg hadde beredskap kirurgi og var sjukehusinnleggelse påvirker i åtte dager. I de dager etter jeg kom hjem, begynte jeg å binde opp løse ender. Når du ser min online kredittkortutskriften, skjønte jeg at jeg hadde blitt belastet for en natts overnatting på Wingate By fordi jeg hadde ikke avbrytes av den aktuelle fristen (åpenbart det siste i tankene mine på den tiden). Lokale Wingate var helt innen sin rett til å ta betalt for denne, men jeg bestemte meg for å ringe hotellet i håp at jeg kunne kanskje forklare situasjonen og muligens, forhåpentligvis, snakke med noen som kunne hjelpe. Min mann og jeg er på 70-tallet og levende på en svært obligasjoner, så pengene aspekter ved denne situasjonen var veldig, veldig viktig. Jeg ringte hotellet og snakket med 'Christina', som kunne ikke vært bedre og mer sympatiske. Hun forstod helt og sa at hun skulle gjøre alt hun kunne for å få lade reversert. (Jeg tilbød seg å sende henne kopier av min hospital regninger men hun sa det var absolutt ikke nødvendig.) hun sjekket, ta noen informasjon til hennes datamaskin, og sa til se etter kreditt i løpet av noen dager. Hun sa at hun var glad for å hjelpe og håpet vi ville være i stand til å reise så snart jeg var ferdig og at vi ville la lokale Wingate ha gleden av våre nye booking på det tidspunktet. Vel, hele kreditt kom gjennom i 5 dager ... og jeg kan ikke takke Christina nok for hennes hjelp. Det er faktisk råkjøringen i dagens samfunn for å finne sin type profesjonalitet og kjærlighet i en stor organisasjon. Vi ser frem til å re-planlegging turen vår i fremtiden, og vi ser frem til en kommende opphold på Wingate By i Schaumburg. Takk, Christina ... takk, Wingate By!!

Mindre