“Een overnachting”

Deze locatie ligt direct aan 1-75 en naast een Cracker Barrell. Niets anders in de buurt. Kamer was schoon en klantenservice prima. Geen klachten, alleen geen plek om te verblijven als je dichtbij welke straat wilt zijn. Petersburg te bieden heeft.

“Mooie kamers, lekker ontbijt, maar klantenservice / schoonmaak ontbreekt”

Ons gezin van 5 verbleef in dit hotel voor het weekend omdat mijn kinderen lokaal in een sport deelnamen. Het is onze eerste keer in een Holiday Inn Express - we verblijven meestal in Marriott's Springhill Suites of Hilton's Hampton Inn - maar niemand bood ontbijt zo vroeg aan als we nodig hadden... Meer

Ons gezin van 5 verbleef in dit hotel voor het weekend omdat mijn kinderen lokaal in een sport deelnamen. Het is onze eerste keer in een Holiday Inn Express - we verblijven meestal in Marriott's Springhill Suites of Hilton's Hampton Inn - maar niemand bood ontbijt zo vroeg aan als we nodig hadden. Dit hotel toonde online ontbijt vanaf 6: 30 uur die perfect was. Bij aankomst was het personeel bij de receptie erg vriendelijk en efficiënt om ons in te checken - wanneer we naar lokale restaurants vroegen, verzamelden ze vriendelijk enkele lokale menu's om ons enkele opties te geven. Voorkant lobby en eetzaal kijken onlangs gerenoveerd en bijgewerkt in decor - zeer schoon en koffie / thee was 24 uur beschikbaar. Toen we bij onze 4e verdieping kamer kwamen, was het perfect. Twee suites met queensize bed en een slaapbank. Kamer zag er onlangs ook gerenoveerd - zeer schoon en ruim. Bedden waren comfortabel - we vroegen om extra kussens van tevoren en ze waren er. Badkamer was schoon en ruim - alleen douche, geen bad en dat werkte prima voor ons. Ik vond het geweldig dat ze hun shampoo / conditionerflessen (twee shampoo en één conditioner) als een pomp in de douche hebben - zo handig (vooral omdat we de onze per ongeluk thuis hebben achtergelaten). Erg blij met het comfortniveau van de kamer. De telefoon was buiten dienst, wat niet verschrikkelijk was, maar zeker een ongemak wanneer we contact moesten opnemen met de receptie. We moesten gaan en vragen om beddengoed voor de slaapbank, die weer niet verschrikkelijk, maar we hadden 5 gasten in de kamer, dus ik had verwacht dat het beddengoed al in de kamer zou zijn - of als het er niet was, vroeg toen wanneer we checkten in als we het nodig hadden. Toen ik naar beneden kwam om te vragen, keek het personeel van de receptie naar me alsof ze geen idee hadden waar ik om vroeg, maar de huishoudster was in de buurt, dus ze kon ons krijgen wat we nodig hadden, inclusief de extra deken waar we om vroegen. Helaas was het hoeslaken met gaten gescheurd en was het gemaakt voor een tweeling, niet de slaapbank. Maar geen probleem, we improviseerden omdat we te moe waren om naar beneden te gaan en om een ander laken te vragen (kon niet vanuit de kamer bellen en bij het bellen vanaf onze mobiele telefoons, mijn ervaring is dat het sneller is om naar beneden te gaan) Het ontbijt was heerlijk! Pannenkoeken, bagels, toast, gebak, ontbijtgranen, hardgekookte eieren, melk, yoghurt, bananen, appels, havermout, spek, worst, koekjes en jus, sap, warme kaneelbroodjes - allemaal heel goed voor een warm continentaal ontbijt. Online waren de uren 6: 30 maar dat is niet correct - het is 6 uur op weekdagen en 7 uur in het weekend. Nou, we moesten vertrekken om 6: 45, dus we vroegen daarnaar en de dames zeiden dat we welkom zijn om vroeg te komen en te pakken wat al is uiteengezet. We hebben dat gedaan en het is goed gelukt. Niet alles was zoals verwacht toen ik zo vroeg zou komen, maar zou van het volledige warme ontbijt hebben genoten als we de tijd hadden. Omdat we zo vroeg vertrokken, maakte ik de bedden niet op zoals ik normaal zou doen. We keerden terug om ons af te vragen of de huishouding zelfs binnenkwam. Ik had een briefje achtergelaten met het verzoek om meer conditioner omdat het leeg was en meer handdoeken omdat er 5 van ons zijn en ze slechts 4 handdoeken hadden. De enige indicatie dat het huishouden zelfs binnenkwam was dat ze de vuile handdoeken meenamen die we op de vloer legden. Geen restocking van niets, geen bedden opgemaakt, niets weggevaagd, afval was vol. Ik vond onze huishoudster met haar kar en vroeg om meer handdoeken en meer conditioner die ze naar beneden moest halen. Haar Engels was erg beperkt, dus het briefje werd waarschijnlijk over het hoofd gezien. Het was een komedie van fouten die uitdrukken wat we nodig hadden en haar begrip, maar uiteindelijk is het allemaal gelukt. Over het algemeen zou ik hier niet weer verblijven - het was niet verschrikkelijk, maar ik kan dezelfde prijs of minder betalen en elders een hoger serviceniveau hebben. Het hotel was leuk, de kamers waren comfortabel en het ontbijt was geweldig. Wat dit hotel van anderen scheidt, is het niveau van klantenservice - het zijn de kleine dingen - vragen over ons verblijf, de kamer klaar hebben voor een gezin van 5, trots zijn om uw hotel te vertegenwoordigen, etc. Uw klanten het gevoel geven gewaardeerd en gewaardeerd te worden ga een lange weg.

Minder