“Anachronistische infrastructuur, maar topservice waar mogelijk.”

Wat begon met een valse start, werd gecompenseerd door de niet aflatende service van het personeel. Nadat we de majestueuze inkomhal en centrale gang waren doorgelopen, kwamen we op een aftandse kamer terecht. De shock kon niet groter zijn. Gelukkig kregen we, na enig overleg, de volgende dag een... Meer

Wat begon met een valse start, werd gecompenseerd door de niet aflatende service van het personeel. Nadat we de majestueuze inkomhal en centrale gang waren doorgelopen, kwamen we op een aftandse kamer terecht. De shock kon niet groter zijn. Gelukkig kregen we, na enig overleg, de volgende dag een andere kamer. Een kamer die wel in het plaatje paste. Van dan af hadden we quasi geen klagen meer. Zeker niet wanneer we dagelijks, op onze simpele vraag, een Vlaamse krant ter beschikking kregen. Waarom dan geen 5/5-beoordeling? - in de badkamer zijn er, via de centrale luchtkoker, storende geluiden te horen van aanpalende kamers; - in de mooie eetruimte ontsieren enkele frigo's met TL verlichte reclame het geheel; - het hotelmanagement zet een minimum aan personeel in, waardoor de service soms in het gedrang komt. De individuele obers doen ontzettend hun best, maar tegen een structurele onderbezetting zijn ze niet opgewassen; - er zou - hoewel dit in hoofdzaak een verantwoordelijkheid is van de individuele gast -meer toezicht moeten zijn op de kledijvoorschriften tijdens het diner. Een short met blote voeten in sandalen is not done! - de directie dient de glazen te vervangen, want deze lijden allemaal aan glascorrosie; - het vlees en de vis van de grill zouden à la minute mogen gebakken geworden, want nu garen deze door in bain marie en komen soms droog over. Positief was dan weer de controle van de ligzetels aan het zwembad, zodat niet-hotelgasten niet in de verleiding kwamen om zich een plaats toe te eigenen. We dienden 's morgens vroeg uit te checken om onze vlucht te halen, zodat we geen regulier ontbijt konden nemen. Dit werd ruimschoots gecompenseerd door het zalige 'lunchpakket' dat de catering voor ons voorzag. Na de renovatie zou ik zeker terugkeren.

Minder

“Rustig hotel met beperkte avondanimatie”

De bijbetaling "zeezicht" was enigszins een afknapper. We moesten op het balkon om de zee te zien. Voor de rest was hotel rustig, proper en verzorgde buffetten (ontbijt, diner en souper). In het het restaurant en in de bar was het personeel "top". Het cliché "Spanjaarden zijn lui" is hier zeker n... Meer

De bijbetaling "zeezicht" was enigszins een afknapper. We moesten op het balkon om de zee te zien. Voor de rest was hotel rustig, proper en verzorgde buffetten (ontbijt, diner en souper). In het het restaurant en in de bar was het personeel "top". Het cliché "Spanjaarden zijn lui" is hier zeker niet van toepassing. Geen nachtlawaai .

Minder

“Net geen vier sterren hotel.”

De kamers van het hotel vallen tegen, deze zijn NIET gerenoveerd zoals op diverse sites vermeld wordt, ze zijn slechts wat opgeknapt. Er zijn wat nieuwe meubels in gezet, en er is geschilderd over de gedateerde kozijnen en het oude stucwerk. Met als resultaat dat er tegen het plafond in kamer 305... Meer

De kamers van het hotel vallen tegen, deze zijn NIET gerenoveerd zoals op diverse sites vermeld wordt, ze zijn slechts wat opgeknapt. Er zijn wat nieuwe meubels in gezet, en er is geschilderd over de gedateerde kozijnen en het oude stucwerk. Met als resultaat dat er tegen het plafond in kamer 305 al weer schimmel door de nieuwe verflaag heen slaat. Het grootste deel van de betegeling en alle deuren en kozijnen zijn nog authentiek en het hang en sluitwerk zelfs antiek. De douchekop is lam en valt daardoor steeds weer naar beneden, alleen als de douchekop in de hoogste stand gezet wordt, terwijl de douche aan staat, blijft hij ook in die stand staan. Het douche- en wastafelputje lopen niet goed door. De nieuwe bedden zijn keihard en aan de korte kant. Tevens zat er in onze kluis geen klepje om de batterijen op zijn plek te houden, hierdoor konden wij de eerste dagen geen gebruik maken van de kluis zonder het risico te lopen de kluis niet meer open te krijgen. Van alle bovenstaande punten hebben wij op de eerste dag melding gemaakt bij de receptie, echter is in de 11 dagen dat wij er waren alleen het probleem met de kluis verholpen. Voor de rest zijn de kamers van alle gemakken voorzien, zoals koffiefaciliteiten, inloopdouche, apart toilet, koelkastje, wekker, tv, opbergruimte en groot balkon, eventueel met zeezicht. Hou er rekening mee dat het hotel slechts een paar kamers aan de boulevard zijde heeft welke frontaal zeezicht hebben. Voor deze kamers dient extra betaald te worden en het management kon ons vertellen dat TUI deze kamers NIET aan biedt, dus zeezicht is bij tui altijd zijzeezicht. De bedjes bij het zwembad en vooral in de tuin rondom het zwembad worden niet of te weinig schoon gehouden, sommige zijn gewoon echt ranzig. Er leven in de overigens zeer lekkere ontspannen tuin allerlei insecten maar vooral vogels, uiteraard doen die hun behoefte in de tuin maar dus ook op de zonnebedjes. Ik denk dat ook dit probleem heel makkelijk te tackelen is door elke morgen voordat de gasten komen even de zonnebedjes schoon te sproeien. Het eten is over het algemeen prima, echter zou de kok bij de grill (het z.g.n. showkooking) de eieren, pannenkoeken voor ontbijt en het vlees en vis voor lunch en diner moeten bereiden c.q. afbakken terwijl je er op wacht. Nu wordt er van alles een groot aantal gebakken en in de au bain marie gelegd wat resulteert in uitgedroogde eieren, harde koude pannenkoeken droog vlees en vis. Ik heb regelmatig gewacht tot de kok weer achter de grill stond en ging bakken en als het rechtstreeks van de grill kwam was het echt top eten. Uit bovenstaande blijkt volgens mij wel waarom het hotel geen 4 sterren waard is. Onderstaand de punten waarin het hotel wel weer ruim voldoet aan 4 sterren: Op de werkvloer zeer vriendelijk, aardig en behulpzaam personeel. De locatie van het hotel, tegenover het strand in een rustige omgeving van Benidorm en als je drukte op wil zoeken ben je er zo met de bus of taxi. Het eten is over het algemeen prima en de drank zelfs goedkoop te noemen. Genoeg zonnebedjes en beschuttingsmogelijkheden tegen de zon rondom en in de tuin bij het zwembad. Bij vertrek vroeg in morgen kan men om een picknick vragen voor de terugreis, deze is echt overweldigend te noemen. Kortom een prima verblijf gehad, en als het hotel bovenstaande minpunten zou aanpakken is het echt een goed 4 sterren hotel.

Minder