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“Simplemente bueno, lo necesita mejorar”

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Pasé 1 noche en CY Marriott Dago durante el fin de semana, celebré el aniversario, quedé impresionado con el servicio y la experiencia brindada, sin embargo, necesito mejorar en algún área. La reserva directa a través de la aplicación de Marriott Bonvoy es muy fácil y rápida. Las funciones de chat con el equipo de CY fueron receptivas, las solicitudes de check-in a las 12, check-out a las 13 y también la preparación para la celebración del aniversario fueron muy bien atendidas. la habitación estaba lista a las 12 . cuando llegué a las 16 debido al tráfico por carretera era malo de Yakarta a Bandung. Recogí fácilmente la llave de la habitación en la recepción. Los recepcionistas son acogedores, pero necesitan mejorar para recibir a los huéspedes en la recepción con un cuidado genuino y no solo por necesidad o para completar tareas. El saludo debe ser sincero. Cuando llegué, el recepcionista estaba ocupado trabajando en su computadora, y no fue hasta que me paré justo en frente del mostrador y lo saludé, luego me saludó con las palabras: "Bienvenido". era miembro de Marriott Bonvoy, simplemente dijo "Gracias por ser miembro de Marriott Bonvoy" sin comentar ni intentar generar compromiso con los huéspedes. Solo una mención o formalidad. Coge una habitación con vistas a Jalan Dago, muy bien. Se preparó pastel de aniversario en la habitación. Eso hizo que mi socio se sorprendiera mucho con este arreglo de cortesía. La habitación está bastante limpia, solo trate de tener cuidado en detalle con la condición del baño, que es bastante pequeño, y el cabezal de la ducha y la ducha de lluvia están sucios. Preste atención al ama de llaves ejecutiva cuando revise la habitación. No estoy seguro si el programa CARE se realizó para esta habitación, especialmente el área del baño que está menos limpia. Para los tamaños Courtyard que llevan la marca Marriott International y el costo por habitación es de 1 800 000 IDR netos; Se puede decir que las comodidades del baño se ven tan baratas que esto debe mejorarse. La calidad del desayuno puedo calificar 8 / 10, suficiente variedad y buen gusto, dos aprobados por los chefs. El servicio de F&be, desde los anfitriones hasta los camareros, es muy amable, en comparación con el equipo de la oficina principal. Sin embargo, el ambiente en el lugar del desayuno es menos agradable, ya que está muy lleno de invitados de fin de semana, y las sillas y mesas adicionales para banquetes hacen que el desayuno sea un poco desordenado, lo que debería ser relajado y tranquilo por la mañana, en algo agitado, haciéndote quiere salir de la zona de desayuno inmediatamente. ¿Sería posible abrir otro local en Bar@Dago durante el fin de semana para que los huéspedes puedan desayunar tranquilamente el domingo por la mañana y disfrutar de la fresca ciudad de Bandung? Pedí la cena en la habitación justo después de registrarme, el servicio fue bastante bueno, la comida sabía muy bien, nuevamente dos aprobados por los chefs. Cuando me registré, me detuve en el café al lado de la recepción donde venden panaderías y café. El personal de F & be allí es muy acogedor y amable. Una mejora adicional para la ambientación del área de Porte Cochere, es mejor que no haya autos estacionados frente al vestíbulo. La línea de la derecha es para dejar, mientras que la línea de la izquierda es para recoger, por lo que no está congestionada en el área del vestíbulo principal, lo cual es muy desafortunado a veces, incluso si noto que hay muchos empleados en el área de Porte Cochere. y sorprenda con la ubicación de estaciones de carga eléctrica para autos eléctricos justo afuera del vestíbulo en lugar de en el área de estacionamiento. Espero que mi reseña pueda ser valiosa para la gerencia del hotel Courtyard Bandung para futuras mejoras.

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