“Ottimo!!”

Ho soggiornato in questo hotel per lavoro, quindi non ho potuto sfruttare al meglio le potenzialità di questa struttura; le camere sono ampie con dei bei bagni (forse da rivedere l'arredamento, i mobili sono tutto di legno antico). Pulizia ok. I must sono la piscina e l'accesso diretto sul mare. ... Più

Ho soggiornato in questo hotel per lavoro, quindi non ho potuto sfruttare al meglio le potenzialità di questa struttura; le camere sono ampie con dei bei bagni (forse da rivedere l'arredamento, i mobili sono tutto di legno antico). Pulizia ok. I must sono la piscina e l'accesso diretto sul mare. Non conosco i prezzi, però lo consiglio per una bella vacanza

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“Vacanza spagnola”

Abbiamo soggiornato 5gg in questo hotel personale cordiale disponibile è sempre pronto a soddisfare le nostre esigenze. Le camere sono ampie e fornite di frigo bar phon e pulite. Tutte le camere hanno un balcone piccolino ma comodo. L hotel è fornito di piscina con i lettini gratuiti. È centrale ... Più

Abbiamo soggiornato 5gg in questo hotel personale cordiale disponibile è sempre pronto a soddisfare le nostre esigenze. Le camere sono ampie e fornite di frigo bar phon e pulite. Tutte le camere hanno un balcone piccolino ma comodo. L hotel è fornito di piscina con i lettini gratuiti. È centrale e comodo

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“Amaragua: un ottimo hotel ”

Abbiamo trascorso due settimane di vacanza a giugno in questo bellissimo hotel, classico, elegante e pulito. E' situato in ottima posizione sul lungomare, di fronte alla spiaggia della Carihuela. Comodo per belle passeggiate verso il centro di Torremolinos e verso Benalmadena . Al nostro arrivo ... Più

Abbiamo trascorso due settimane di vacanza a giugno in questo bellissimo hotel, classico, elegante e pulito. E' situato in ottima posizione sul lungomare, di fronte alla spiaggia della Carihuela. Comodo per belle passeggiate verso il centro di Torremolinos e verso Benalmadena . Al nostro arrivo il ceckin è stato veloce e professionale. La camera, con balconcino vista laterale mare, era confortevole, spaziosa e pulita come pure il bagno. La zona piscina é curata e dispone di lettini e ombrelloni. Non ci sono lettini e ombrelloni per tutti e quindi al mattino tra le 6.30 e le 7.30 c'è la corsa all'accapparramento del posto piscina. Non ci sono soluzioni e vi dovrete adeguare. Noi abbiamo usufruito della mezza pensione con la cena. Il servizio è a buffet, abbondante ed il cibo è di buona qualità e per tutti i gusti. Le bevande sono a parte e vanno pagate subito, oppure messe sul conto della camera. A cena in sala ristorante é vietato entrare con pantaloni corti e canottiera, in stile con hotel 4 stelle, ma non tutti i clienti rispettano questo obbligo. Tutto lo staff si è sempre dimostrato gentile e professionale ed attento alle nostre esigenze. Naturalmente in questi grandi alberghi è difficile instaurare rapporti amichevoli con lo staff, ma questo si deve sapere e comprendere. L'hotel offre free-wifi sia nello spazio comune che nelle camere. Per la nostra esperienza funzionava bene solo in camera. Alla sera verso le 21.00 è sempre in programma una serata di piano bar, questa risulta piuttosto ripetitiva e poco coinvolgente. L'hotel dista 15 minuti a piedi (in salita) dalla stazione metrò più vicina. Ci sono anche autobus circolari che fermano proprio fuori dall'hotel. Questo hotel è sicuramente da consigliare per una vacanza a Torremolinos e noi ci torneremo. Ultima cosa, tenete presente che è frequentato principalmente da turisti del Nord Europa: Olanda, Germania, Inghilterra, ecc. ecc. .. pochissimi gli Italiani, almeno in giugno (ma forse va bene cosi).

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“Customer satisfaction....questa sconosciuta!”

Ho soggiornato dal 9 al 11 settembre 2019, hotel è sicuramente una buona struttura, con alcune cadute per essere un 4 stelle. Sicuramente comodo sulla spiaggia, una bella area piscina e SPA. Ma quello che vorrei recensire è il loro approccio al cliente. Siamo arrivate chiedendo dove potevamo pa... Più

Ho soggiornato dal 9 al 11 settembre 2019, hotel è sicuramente una buona struttura, con alcune cadute per essere un 4 stelle. Sicuramente comodo sulla spiaggia, una bella area piscina e SPA. Ma quello che vorrei recensire è il loro approccio al cliente. Siamo arrivate chiedendo dove potevamo parcheggiare l'auto e ci è stato indicato il parcheggio privato di fianco l'hotel alla modica cifra di 17 euro al giorno, l'impiegato della reception ci ha detto che era l'unico modo di parcheggiare, oppure provare lungo la strada...se fossimo state fortunate. Dimenticando di dirci che proprio alle spalle dell'hotel, di fianco alla entrata posteriore dello stesso, c'è un bel parcheggio pubblico dal costo di 2 euro al giorno...una bella differenza!! Saliamo in camera, una doppia, e abbiamo trovato nel bagno solo una asciugamano per il viso. Nel bagno c'è il bidet...ma nessun asciugamano. Nel minibar c'era una bottiglia già iniziata, ben oltre la metà, alcune cose mancavano, e ce ne erano altre non indicate nella lista. Non funzionava lo sciacquone del water, abbiamo dovuto chiamare per ben 3 interventi perché funzionava per due volte e poi si guastava di nuovo. Quindi 3 interventi tecnici per lo stesso guasto. Il secondo giorno abbiamo lasciato la camera prima delle 11 per andare in spiaggia, purtroppo non mi sentivo bene, avrei avuto bisogno di sdraiarmi una mezz'ora, ma non mi è stato possibile perché alle 13 non era stata rifatta, alle 15 non era stata rifatta...quando ho chiesto in reception mi è stato risposto che la ditta lavora fino alle 17. Peccato che noi la stanza l'abbiamo pagata per 3 giorni interi, e sarebbe stato nel mio diritto utilizzarla a mio piacimento! Poi la nota dolente della cena: onestamente una bella delusione! Qualche pezzettino di pesce (crudo tra l'altro), insalata, e poco altro. Strane salse, riso. Insomma la seconda sera abbiamo preferito cenare fuori. Buono ed abbondante il buffet della colazione, invece. Ho mandato ben 2 email di complaint, alle quali si sono ben guardati dal rispondere. Sono una agente di viaggi, "per fortuna" è toccato a me. Fossero stati clienti? Cosa avrei dovuto rispondere? Come aiutarli? Se da parte loro nemmeno una riga di scuse. Nulla! Ovviamente non lo raccomando affatto! Zero attenzione al cliente! La camera è costata 200euro a notte, non era proprio regalata

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