“Hotel bello e pulito”

Hotel bello e pulito, il personale è eccezionale, gli addetti alla reception, il personale del ristorante e il personale del bar. Buona scelta di cibo all-inclusive, ottimi spuntini durante il giorno. L'unico lato negativo è che la piscina interna costa 15 euro, il che penso sia una fregatura e l... Più

Hotel bello e pulito, il personale è eccezionale, gli addetti alla reception, il personale del ristorante e il personale del bar. Buona scelta di cibo all-inclusive, ottimi spuntini durante il giorno. L'unico lato negativo è che la piscina interna costa 15 euro, il che penso sia una fregatura e l'intrattenimento serale per gli adulti è inesistente. Bello, a 10 minuti a piedi dalla bella spiaggia, non ci sono molti buoni negozi in cui passeggiare.

Meno

“L'hotel sarebbe fantastico se non fosse stato per la guardia della vita in viaggio di potere”

Abbiamo appena soggiornato qui per 5 giorni con la nostra famiglia. 2 adulti 2 bambini 9 e 7 anni. L'addetto alla reception era eccezionale Vanessa è stata molto accomodante, la camera non era pronta anche se avevamo fatto il check-in, abbiamo dovuto aspettare fuori dalla stanza con i bagagli m... Più

Abbiamo appena soggiornato qui per 5 giorni con la nostra famiglia. 2 adulti 2 bambini 9 e 7 anni. L'addetto alla reception era eccezionale Vanessa è stata molto accomodante, la camera non era pronta anche se avevamo fatto il check-in, abbiamo dovuto aspettare fuori dalla stanza con i bagagli mentre l'addetto alle pulizie era ancora lì. La posizione è incantevole, la gente del posto è molto cordiale e la maggior parte dei luoghi sono facilmente accessibili a piedi o con un breve viaggio in taxi. Il cibo: non è il massimo, è piuttosto ripetitivo, tiepido quasi tutti i giorni e non ci sono molte opzioni per i bambini (1 bambino esigente e 1 no), tuttavia mangiare e bere localmente è abbastanza ragionevole, quindi a seconda delle dimensioni del gruppo potrebbe risultare più economico non tutti compreso (una famiglia di 4 persone costava £ 500 extra per tutto compreso), tuttavia mangiare e bere fuori costa meno per pasto rispetto al costo di un pasto e bevande tutto compreso in hotel. Il team di animazione è fantastico con i bambini con attività durante tutto il giorno. L'intrattenimento serale non è eccezionale, tuttavia c'è una mini discoteca riservata ai minori di 6 anni. Bordo piscina. . . . . La piscina non apre fino alle 10:00 e chiude alle 19:00 La parte peggiore dell'hotel è una delle guardie della vita. . . . sembra essere in costante viaggio di potere. . le regole cambiano quando arriva il turno: niente gonfiabili, niente palloni, niente giocattoli in piscina, niente cibo o acqua dall'esterno ammessi, ecc. Tuttavia tutti gli altri salvagenti non hanno problemi. Sembra molto strano. Trascorre più tempo girando intorno ai lettini dicendo alle persone cosa possono e non possono fare piuttosto che osservare l'area della piscina in caso di emergenza.

Meno

“Non quello che ci aspettavamo”

Proprio da dove cominciare, siamo arrivati intorno alle 10:45 di sabato 25 maggio 2024, ci è stato detto che non potevamo effettuare il check-in fino alle 2, ma potevamo tenere i bagagli in una stanza. Ho chiesto la nostra fascia all-inclusive in modo da poter almeno prendere qualcosa da bere, so... Più

Proprio da dove cominciare, siamo arrivati intorno alle 10:45 di sabato 25 maggio 2024, ci è stato detto che non potevamo effettuare il check-in fino alle 2, ma potevamo tenere i bagagli in una stanza. Ho chiesto la nostra fascia all-inclusive in modo da poter almeno prendere qualcosa da bere, soprattutto i bambini, ma ci è stato detto di non farlo finché non abbiamo effettuato il check-in. Tuttavia ci è stato consegnato un pezzo di carta per prendere qualcosa da mangiare dalle 13:00 che era ancora oltre le 2 ore da aspettare. Alla fine abbiamo fatto il check-in, sistemato la doccia, ecc. Siamo andati a prendere il tè alle 7, il cibo era ok ma niente di speciale (mai visto 1 crocchetta di pollo in tutta la settimana in cui siamo stati lì) mio figlio ha vissuto di patatine toast e un panino per tutta la settimana. Non ci è stato detto cosa era incluso nel nostro trattamento all inclusive, ho dovuto scoprirlo da solo dopo aver chiesto 3 Coca Cola Zero e una bottiglia d'acqua all'ora del tè per ricevere alle bottiglie ciò per cui devi pagare anche se è annotato sulla ricevuta ti danno e potresti vedere le nostre band. Dopo il tè siamo andati subito a letto. La colazione era di gran lunga il miglior pasto lì perché ogni giorno il cibo era semplicemente caldo e più adatto agli spagnoli rispetto a qualsiasi altro paese. La piscina, siamo andati subito dopo la colazione alle 9:30 per trovarla di fronte a una catena (è rimasta sul sito web la piscina apre alle 10) non è stata aperta fino alle 11, il che tutti pensavano che il mio fosse ridicolo e c'erano molti bambini lì con disabilità che non capiscono e volevano solo stare in acqua ma non riuscivano ad entrare. Di giorno non c'è molto intrattenimento da parte dello staff di animazione e di notte è proprio lo stesso. Per tutta la settimana in cui siamo stati lì abbiamo visto un atto che era l'ipnotizzatore e l'intero spettacolo era fatto in spagnolo, quindi non avevamo la minima idea di cosa fosse stato detto. Mini discoteca per bambini ogni sera, ma i miei figli sono troppo grandi per questo e, a dire il vero, è stato il periodo più lungo in cui abbiamo mai visto il team di animazione durante una serata per la mini discoteca. Scooter per disabili, ho provato a noleggiarne uno per mia madre poiché è disabile a mobilità ridotta, quindi sono andato a patti e mi è stato detto di sì, paga adesso e un deposito e sarà lì domattina. Dovevo andare in camera per soldi, ho parlato con un altro membro del personale che mi ha detto di pagare la mattina. Sono andato direttamente lì dopo colazione verso le 11 circa per sentirmi dire che non era ancora arrivato e per aspettare. Poi si sono avvicinati e hanno detto che nessuno era disponibile. Sono andato a chiedere se ce n'era un altro tipo per cui potevamo dirci che avevamo bisogno di una sorta di certificato di mobilità prima di poterne assumere uno, quindi non ne abbiamo ottenuto uno e la mia povera mamma ha dovuto faticare fino alla spiaggia. Lingua e atteggiamento, non molti membri del personale parlano molto bene l'inglese e un membro dello staff (non ricordo il suo nome) non era nemmeno il migliore con il suo servizio clienti. Ho avuto un problema con l'aria condizionata, ho inviato un messaggio sull'app, lei ha chiamato dicendo che una porta doveva essere aperta, quindi ho chiuso l'unica porta che avevamo usato da quando siamo arrivati. Dopo 5 minuti ancora non si è fatto vivo, quindi ho inviato un altro messaggio chiedendo se qualcuno poteva venire a dare un'occhiata e lei è venuta di persona. Ha controllato le porte e quella che non avevamo mai usato era aperta. Le ho spiegato che dovevano averla aperta gli addetti alle pulizie e la sua risposta è stata "ok, qualunque cosa" ha giocherellato con l'aria condizionata e ancora non funzionava "te l'avevo detto la mia risposta” comunque doveva venire un tecnico ma ci sono volute quasi 2 ore e in quel lasso di tempo per fortuna si era fatto da solo. I letti non vengono cambiati ogni giorno poiché abbiamo notato segni dei 2 giorni precedenti che erano ancora lì, sono appena stati truccati e i pavimenti erano sporchi e non spazzati via adeguatamente perché ho trovato un calzino e un elastico per capelli sotto il letto. (No, non lo stavo cercando neanche io, mi era caduto qualcosa ed è rotolato sotto c'erano anche ciuffi di capelli e polvere) I letti non sono affatto comodi, sono davvero bassi e solo un cuscino lungo piatto per 2 persone, ne ho richiesti di più che non ho avuto problemi. Ne ho richiesti altri 2 il giorno dopo (c'erano 4 persone nella mia stanza) tramite l'app mi è stato detto che era successo sono arrivato in camera non c'erano cuscini extra ho inviato un'altra richiesta sono andato a prendere il tè sono tornato a una nota sul letto che diceva "quale" quindi sono andato alla scrivania con la lettera chiedendole di cosa si trattava e lei ha detto di quale richiesta stai facendo. Ho detto che quello che hai detto è stato trattato e non lo è con gli altri 2 cuscini extra. Alla fine li abbiamo presi circa un'ora dopo. Tutto sommato questo hotel non faceva per noi e anche molte delle persone con cui abbiamo parlato erano d'accordo con noi. Non è sicuramente un 4 * e noi come famiglia non torneremo a causa dell'atteggiamento principalmente del personale. Adoriamo la Spagna come paese e abbiamo soggiornato in alcuni posti incantevoli, ma questo ci ha davvero deluso. C'è solo una donna alla reception, penso che si chiami Vanessa che è stata adorabile con noi ogni volta che ci vedeva e il personale della cena al bancone e i camerieri erano amichevoli con tutti noi, specialmente con i bambini. Sono felice di essere a casa e di nuovo nel mio letto pulito e king size, pronto per tornare alla normalità. Scusate per il post lungo, ma dovevo dare la mia recensione onesta della nostra esperienza e sono stato sincero dall'inizio alla fine.

Meno