“Crowne Plaza Syracuse NY”

ho soggiornato in questo albergo durante il viaggio di ritorno da Niagara Falls a Montreal. albergo molto accogliente e pulito. alla reception personale estremamente disponibile. avevo una camera al 16 piano. particolarmente apprezzato la disponibilità di un executive lounge (per i membri ambassa... Più

ho soggiornato in questo albergo durante il viaggio di ritorno da Niagara Falls a Montreal. albergo molto accogliente e pulito. alla reception personale estremamente disponibile. avevo una camera al 16 piano. particolarmente apprezzato la disponibilità di un executive lounge (per i membri ambassador) dove si può avere una colazione con alcuni piatti caldi. albergo consigliato.

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“Non il migliore”

Ho soggiornato per una conferenza e abbiamo avuto problemi a partire dall'arrivo all'aeroporto. Ci è stato detto che avevano un servizio navetta per l'aeroporto, quindi abbiamo chiamato all'arrivo. Ho aspettato trenta minuti. Camminò su e giù per la strada. Nessuna navetta. Controllato con i lavo... Più

Ho soggiornato per una conferenza e abbiamo avuto problemi a partire dall'arrivo all'aeroporto. Ci è stato detto che avevano un servizio navetta per l'aeroporto, quindi abbiamo chiamato all'arrivo. Ho aspettato trenta minuti. Camminò su e giù per la strada. Nessuna navetta. Controllato con i lavoratori dell'aeroporto che hanno anche detto che non era arrivata la navetta del Crowne Plaza. Ho chiamato di nuovo e mi è stato detto "Deve essermelo perso. Non ci siamo persi un grande furgone bianco con la scritta “Crowne Plaza” ma invece abbiamo dovuto prendere un taxi da 40 dollari un'ora dopo l'atterraggio. Al momento del check-in, ci hanno detto che non avevamo una carta di credito in archivio nonostante avessimo prenotato la camera con sei mesi di anticipo e confermato i dettagli della carta all'inizio della settimana. Questo era un problema continuo da risolvere tra i dipendenti della reception che cambiavano frequentemente. Apparentemente, gli ospiti avrebbero dovuto ricevere dei sacchetti regalo al momento del check-in, ma non li abbiamo ricevuti finché non siamo andati ad acquistare bottiglie d'acqua ore dopo. “Hai già utilizzato l'acqua nei tuoi bagagli da stiva? ” Ebbene, quali bagagli da stiva? Il servizio navetta era intermittente e nessuno ha mai menzionato che dovevamo essere presenti nell'orario della navetta fino a quando non siamo stati lasciati in un ristorante in attesa del ritiro della navetta per l'1. 5 ore. Non ci sono state scuse da parte della reception per averci lasciato per un periodo di tempo così lungo. Alla fine, abbiamo dovuto fare affidamento su Lyft e Uber perché, sebbene gli autisti della navetta fossero eccellenti, gli addetti alla reception non erano bravi a comunicare le richieste agli autisti della navetta. In generale, la maggior parte dei nostri incontri con la reception sono stati poco brillanti e in genere sembrava che i dipendenti non sapessero cosa stavano facendo o non fossero interessati ad aiutare. Abbiamo ricevuto una varietà di risposte diverse alle domande e siamo rimasti confusi. Le nostre camere erano pulite, ma non c'erano vestiti per lavare. I tessuti erano incostanti. Le camere erano un po' datate. Nell'ascensore, un altro ospite ha chiesto: "Odio curiosare, ma le vostre stanze sono pulite? Si lanciò poi in una descrizione della sua stanza sporca e che avrebbe richiesto immediatamente una nuova stanza. L'hotel è vicino al centro e a molti ristoranti e attività commerciali "divertenti". Tuttavia, come in molte città, c'è una crisi di salute mentale e droga, e l'hotel non sembrava particolarmente infastidito dal fatto che un gentiluomo senza alloggio ci avesse quasi seguito nell'atrio mentre era a torso nudo e si toglieva altri capi di abbigliamento. Abbiamo allertato la reception e loro hanno lentamente chiesto a un altro dipendente di gestire la situazione mentre l'uomo ballava e gesticolava verso di noi attraverso le finestre dell'atrio. Nel complesso, se avessi bisogno di una camera d'albergo ma altri hotel erano prenotati, probabilmente staresti bene qui. Se sono disponibili altri hotel, consiglierei invece di soggiornare in quelli.

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