“Nagyszerű hely maradni”

Szép szálloda, kiváló elhelyezkedés és friss, tiszta szobák kiváló segítőkész személyzettel. Nagyon élveztem a tartózkodásunkat. Az egyetlen grizzle a reggeli volt. Átlagos volt, mert nem felel meg a szálloda egyébként nagyon magas színvonalának.

“Nagyszerű elhelyezkedés”

Néhány héttel ezelőtt elkezdtük a heti körutazást Velencéből, és Rómában fejeztük be. 2 éjszakás szállodánk volt, mielőtt hazaindultunk. Ezt a szállodát az ügynökség foglalta le, mivel fogalmam sincs, amíg meg nem érkeztünk. Összességében 2 szoba volt, mivel 5 vagyunk. Nem tudom, megvan-e friss... Több

Néhány héttel ezelőtt elkezdtük a heti körutazást Velencéből, és Rómában fejeztük be. 2 éjszakás szállodánk volt, mielőtt hazaindultunk. Ezt a szállodát az ügynökség foglalta le, mivel fogalmam sincs, amíg meg nem érkeztünk. Összességében 2 szoba volt, mivel 5 vagyunk. Nem tudom, megvan-e frissítés vagy szabvány, de a szoba mérete nagyon nagylelkű volt. Az egyetlen probléma, hogy a zuhany csaptelep kiszivárog a mennyezet mögül. . . . igen, hátul, tehát ez nem volt rögzítve tartózkodásunk alatt, miután jelentést tettünk. Még mindig dolgozott, de csak a mosóhelyiség többi részével vizet permetezett. A 2 hölgy egyébként barátságos és nagyon segítőkész. Sajnos nem mondhatom ugyanezt a 2 srácról, akik éjszakai műszakban dolgoztak, mivel kevésbé hajlandóak segíteni, amikor kérdéseim voltak. Mivel nem tudnának jobban törődni vele, mivel majdnem azt gondolom, hogy 3 csillagra csökkentem ezt az ügyfélszolgálat hiánya miatt. De minden más nagyszerű volt. Különösen a helyét, mivel csak egy háztömbnyire volt a vasútállomástól.

Kevesebb

“Nagyszerű szálloda, de vegyes érzések az ügyfélszolgálat iránt”

Amikor először megérkeztünk, a fogadás csodálatos volt; A portaszolgálat a szobánkba vitte a poggyászunkat. Anthony és két másik férfi a recepción teljesen csodálatosak voltak, rendkívül segítőkészek és barátságosak. A recepción ez a három ember teljes tartózkodásunk alatt továbbra is első osztál... Több

Amikor először megérkeztünk, a fogadás csodálatos volt; A portaszolgálat a szobánkba vitte a poggyászunkat. Anthony és két másik férfi a recepción teljesen csodálatosak voltak, rendkívül segítőkészek és barátságosak. A recepción ez a három ember teljes tartózkodásunk alatt továbbra is első osztályú ügyfélszolgálatot nyújtott, mindegyikükben 5 csillagos a kiváló ügyfélszolgálat, a hihetetlen segítőkészség és a csodálatos hozzáállás. De december 30-án az esti műszakban a recepción ott volt ez a lány Alessia, aki abszolút megtagadta, hogy hallgasson bármit, amit az ügyfél mondott, és arról tájékoztatta, hogy nem akar / nem tud / nem fog segíteni minket bármivel (teljesen ellentétben a többi fogadó személyzettel, akik hajlandóak voltak mindenben segíteni). Alessia beszélt fölöttünk, ráncolta a szemét, bosszúsan beszorította a nyelvét, amikor udvariasan beszéltünk vele, és abszolút durva, tiszteletlen és minden tekintetben nagyon profi volt. Megdöbbent a viselkedése. Miután tőle semmi segítséget nem kapott, felkértük őt, hogy használja az olasz nyelvtudását, hogy segítsen nekünk a városnéző jegyekről szóló információ fordításában, és nem zavarta. Kár, mivel olasz készségei nyilvánvalóan az ő egyetlen képességei voltak, mivel ügyfélszolgálati készségei nem hiányosak. (Szerencsére a recepció csodálatos emberei ismét örömmel segítettek nekünk másnap). Kiválóan alkalmas lenne olyan ügyfélszolgálatra egy olyan helyen, mint a McDonald's, ahol semmire nem számíthat, de minden bizonnyal nem alkalmas egy négycsillagos szálloda recepciójára.  1 csillag az ügyfélszolgálatért. A szálloda kiváló elhelyezkedéssel rendelkezik, közvetlenül a metróállomások és a Termini vasútállomás mellett, így onnan Rómából nagyon könnyű mozogni. A reggeli változatos és jó volt. A takarítás jó volt és a szoba jó megjelenésű, jóllehet meglehetősen kicsi egy négycsillagos szállodához. A szoba túl meleg volt, és a légkondicionáló nem működött jól. A tévében csak olasz nyelvű csatornák voltak. Ez a szálloda minden bizonnyal legalább négycsillagos élmény lenne, ha az alkalmazottak minden feladatot elvégeznének, és a légkondicionáló jobban működne.

Kevesebb