“Pas génial”

Négatif : Accueil pas chaleureux, pas d’effort pour qu’on comprenne quand ils parlent espagnol, literie à changer, pas de climatisation qui fonctionne dans la chambre, attente longue pour récupérer la chambre à l’arrivée (1h plus tard que précisé sur la description de l’hôtel) Positif : Personne ... Plus

Négatif : Accueil pas chaleureux, pas d’effort pour qu’on comprenne quand ils parlent espagnol, literie à changer, pas de climatisation qui fonctionne dans la chambre, attente longue pour récupérer la chambre à l’arrivée (1h plus tard que précisé sur la description de l’hôtel) Positif : Personne qui s’occupe du ménage au top et gentille, situation géographique excellente à 15min à pied de la Plaza Mayor, hôtel endroit calme

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“Bon rapport qualité/prix”

Hôtel bien situé, propre et accueillant, au semblant de qualité supérieure à un prix abordable. Nous avons apprécié se situer loin des ascenseurs et que nos 2 chambres réservées soient côte à côte. Nous regrettons le manque d'insonorité car le retour de clients fêtards à 2h du matin à notre étage... Plus

Hôtel bien situé, propre et accueillant, au semblant de qualité supérieure à un prix abordable. Nous avons apprécié se situer loin des ascenseurs et que nos 2 chambres réservées soient côte à côte. Nous regrettons le manque d'insonorité car le retour de clients fêtards à 2h du matin à notre étage ou à l'étage supérieur nous a réveillé (3 enfants de 4 à 14 ans). C'est dommage car l'hôtel se trouve dans un quartier calme. L'agent d'accueil devrait rappeler ses clients de respecter le calme à cette heure là. L'agent d'accueil ne nous a pas proposé tout de suite le parking de l'hôtel, pratique dans le centre Madrid avec des restrictions sévères. Attention au parking très étroit surtout pour les voitures familiales. A notre arrivée, on nous a demandé de nous garer à l'extérieur du centre ou d'aller chercher une autorisation dans un bureau officielle à plusieurs pâtés de maison. Compliqué avec nos valises et nos 3 enfants. En insistant un peu, je finis par dire que j'allais me renseigner sur cette réglementation. Il se trouve que nous n'étions pas concernés. Bien dommage de concentrer autant de temps (+ de 30 minutes) pour un sujet qui n'en n'est pas!!!! Cet agent, bien agréable au demeurant ferait davantage de se renseigner lui-même plutôt que d'embrouiller ses clients : début difficile. Même si la déco est top, le jonc de mer sur les murs, c'est moyen du point de vu de l'hygiène : opter pour le papier peint avec les mêmes rayures!!!! Sinon, reconnaissons que les efforts sont mis pour donner l'impression d'être dans un hôtel de standing : pourquoi ne pas se donner les moyens pour les détails !

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