“Une expérience hotelière sans équivalant”

Membre du programme de fidélité Melia, pour ce premier séjour à Séville j’étais ravi de pouvoir me rendre au Colon Gran Melia Hôtel membre de "The Leading hotels of the world" pour fêter notre anniversaire. Particulièrement bien situé l’hôtel bénéficie de nombreux atouts. En amont de notre arrivé... Plus

Membre du programme de fidélité Melia, pour ce premier séjour à Séville j’étais ravi de pouvoir me rendre au Colon Gran Melia Hôtel membre de "The Leading hotels of the world" pour fêter notre anniversaire. Particulièrement bien situé l’hôtel bénéficie de nombreux atouts. En amont de notre arrivée, un check in on line mais aussi des échanges avec Maria, Guest Expérience Manager pour préparer au mieux notre séjour. Accueil souriant et professionnel des portiers notamment Jairo dès notre arrivée à notre service pour les bagages et pour nous conduire jusqu’à la réception. Check in parfait avec Ana particulièrement aimable et attentive qui nous annonce que nous bénéficions d’un surclassement. Chaque étage de l’hôtel met à l’honneur un artiste espagnol. Notre chambre (n° 129) est située au premier étage (artiste Zurbaran) était magnifique et confortable dotée d’un petit salon dès l’entrée avec télévision écran plat. Une autre TV dans la partie chambre et surtout un large patio avec canapé et fauteuils de jardin confortables et table ronde avec 4 chaises. Pour fêter nos anniversaires nous avons eu la chance de nous voir offrir une bouteille de vin pétillant Cava et un délicieux gâteau avec une carte de bienvenue et de bonne anniversaire de la Guest Expérience Team. La TV compte très peu de chaînes francophones (TV5 monde et France 24) et nous avons rencontrer des difficultés pour les capter correctement. Lit king size invitant au repos. Petites bouteilles d’eau offertes. Machine à café Krupp avec capsules, bouilloire et sachets de thé. Prises de courant en nombre. Wifi gratuite et rapide. Mini bar. Dressing éclairé via détecteur de présence avec parapluie et table et fer à repasser à disposition. Baie vitrée avec rideau occultant. Coffre fort pouvant accueillir un ordinateur portable avec prise de courant. Spacieuse et fonctionnelle salle de bain avec toilette et bidet séparés. Mouchoir en papier, miroir grossissant. Deux lavabos, produits de soin haute gamme de la marque Carner Barcelona. Baignoire. Serviettes blanches confortables. Paires de chaussons et peignoirs de bain. Radio et réveil. Roof top au 7ème étage avec transats et piscine à débordement chauffée. Une vue imprenable sur la ville. Sauna et hammam. Carafe d’eau parfumée à l’orange et au citron. Bouilloire et sachets de thé. Espace soin de la marque Clarins. Salle de fitness aux équipements modernes. Petit déjeuner dans la salle de restaurant au rez-de-chaussée. Buffet avec un large choix de produits de qualité. Boissons chaudes servies à table. Equipe efficace et aimable avec Daniel, Eva et Eleonora. Propreté impeccable de la chambre. Efficacité et sourire de la femme de ménage Lourdes. Nous avons obtenu les services des concierges Asiel, Oscar et Vanesa particulièrement efficaces et à notre service. Asiel nous a recommandé le restaurant El Cairo proche de l’hôtel où nous avons dégusté une succulente paella. Asiel nous a communiqué un numéro WhatsApp pour le contacter si besoin. Nous avons eu la chance de bénéficier d’un later check out qui nous a permis de quitter l’hôtel dans l’après midi juste au moment de nous rendre à l’aéroport. A 10 minutes de l’hôtel possibilité de prendre le bus EA à la Plaza de Armas, début de ligne avec un trajet de 35 minutes pour se rendre à l’aéroport (4 €). Une expérience hôtelière sans équivalant dont nous conservons un excellent souvenir et dans lequel nous espérons revenir très vite.

Moins

“Très bel établissement”

Très bel établissement, parfaitement situé au cœur de Séville tout peut ce faire à pied. Le personnel et très professionnel et vraiment sympathique, la chambre propre, calme et confortable. Gros point positif pour le petit déjeuner très complet et de bonne qualité ! Nous y reviendrons sans hési... Plus

Très bel établissement, parfaitement situé au cœur de Séville tout peut ce faire à pied. Le personnel et très professionnel et vraiment sympathique, la chambre propre, calme et confortable. Gros point positif pour le petit déjeuner très complet et de bonne qualité ! Nous y reviendrons sans hésiter lors de notre prochain séjour !

Moins

“Fait le job, sans plus.”

Hôtel parfaitement rodé et standardisé. Près de 200 chambres, donc ne comptez pas sur un accueil personnalisé. Cela reste efficace. Le petit déjeuner se tient dans une grotte - comprenez une salle sans fenêtre. On n’a pas très envie d’y rester… Mais la qualité de la nourriture offerte sur le buf... Plus

Hôtel parfaitement rodé et standardisé. Près de 200 chambres, donc ne comptez pas sur un accueil personnalisé. Cela reste efficace. Le petit déjeuner se tient dans une grotte - comprenez une salle sans fenêtre. On n’a pas très envie d’y rester… Mais la qualité de la nourriture offerte sur le buffet était excellente.

Moins

“Un bon 5 étoiles mais …”

La chambre, la conciergerie, le service et l’emplacement sont au rendez-vous avec une mention spéciale à la manager qui s’est parfaitement occupé de notre réservation de réveillon et que je remercie encore ici. En revanche, la tv est un modèle qui n’est plus acceptable en 2023 dans un 5 étoiles :... Plus

La chambre, la conciergerie, le service et l’emplacement sont au rendez-vous avec une mention spéciale à la manager qui s’est parfaitement occupé de notre réservation de réveillon et que je remercie encore ici. En revanche, la tv est un modèle qui n’est plus acceptable en 2023 dans un 5 étoiles : pas de smartTV et pas de chromecast, donc oubliez votre Netflix, prime vidéo, et tous vos services de streaming. Pas de service VOD non plus sur le téléviseur et seulement France24 et TV5 Monde… Une possibilités de connecter vos écrans via des prises murales prévues à cet effet mais les câbles ne sont pas disponibles à l’hôtel … et comme vous n’êtes pas prévenus, vous n’avez pas pris les vôtres… sinon c’est pas drôle… Oubliez le service RedLevel facturé 1300 euros pour 4 nuits à 3 : le salon est bien décoré mais vous n’y trouverez que des pâtisseries industrielles, 3 charcuteries (sans jambon) et des alcools dont les bouteilles se renversent régulièrement dans le seau à champagne et se gorgent de son eau ; c’est beurk. Sans parler des petits déjeuners non consommés pendant 4 jours et aucun déduits de la formule malgré une réservation volontairement payée avec un supplément pour être annulable et modifiable (mais pas pour nous manifestement). Bref, à ce prix là je vous conseille de consommer au bar et au restaurant ce qui vous fait plaisir et vous n’atteindrez pas ce montant. Un bon séjour oui, mais à 3800 euros 4 nuits pour 3 personnes on a le droit d’être exigeant, enfin je crois. Pour finir, très bonne idée que le partenariat avec Audi qui vous permet de bénéficier gratuitement pendant 1 journée d’un véhicule Etron gratuitement. Cela nous a permis de faire une belle balade et d’agrémenter le séjour (j’ai tout de même préciser à l’accueil que le véhicule était sale (vraiment sale) et le pâté brise cassé (vraiment cassé). Au final un bon séjour mais la sensation désagréable d’être abusés par des prestations facturées indûment (cf petits déjeuners). J’en ai informé la réception qui n’a pas eu d’autre réponse qu’un sourire complaisant donc cet espace est manifestement le seul où je puisse exprimer mon ressenti. C’est dommage.

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