“Agréable et familial”

Hôtel plaisant, bien tenu et spacieux. Personnel très amical et bienveillant. Chambres propres avec de belles vues sur la piscine ou sur la mer. Piscine extérieure sympa. Bar et terrasses agréables. Plage à 400 mètres. Restaurant avec un bon choix de plats, assez savoureux, mais personnel totale... Plus

Hôtel plaisant, bien tenu et spacieux. Personnel très amical et bienveillant. Chambres propres avec de belles vues sur la piscine ou sur la mer. Piscine extérieure sympa. Bar et terrasses agréables. Plage à 400 mètres. Restaurant avec un bon choix de plats, assez savoureux, mais personnel totalement débordé en cas de grande affluence, ce qui arrivait souvent à cause des nombreux groupes (de jeunes, de seniors, de familles…): il faut embaucher plus de personnel ! Localisation impeccable au centre d’une avenue de plusieurs kilomètres qui relie Santa Susanna et Malgrat del mar.

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“Vacances d'été entre amis ”

3ème année dans cet établissement. quelques changements ont été réalisés : accès intérieur au bar mise en place de canapés; la salle de spectacle a été transférée vers l'entrée coté plage laissant plus de place à une terrasse extérieure au restaurant. Je valide ces changements. Un grand merci à ... Plus

3ème année dans cet établissement. quelques changements ont été réalisés : accès intérieur au bar mise en place de canapés; la salle de spectacle a été transférée vers l'entrée coté plage laissant plus de place à une terrasse extérieure au restaurant. Je valide ces changements. Un grand merci à l'équipe de l'animation et service bar (Toni, Ezequiel et les autres) et aussi au service restauration (cuisiniers et salle) toujours au petit soin pour nous. Merci aussi au service de chambre et leur gentillesse. point bas: l'incivilité des clients sur la fermeture très bruyante des portes de chambre. merci à celui qui passe l'aspirateur souffleur le matin à 7h30 sous notre fenêtre. en vacances c'est de bonne heure pour les vacanciers !! 9 h ce serait beaucoup mieux. Bien à vous tous la team de l'hôtel.

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“Séjour au Florida Park de Santa Susanna ”

Les points positifs : Le personnel à la réception est souriant, serviable et sympathique en particulier Pascal qui est français et qui vous donnera de bons conseils de balades dans les environs ainsi que Emma, jeune étudiante française en stage à l’hôtel qui vous renseignera avec le sourire. Des ... Plus

Les points positifs : Le personnel à la réception est souriant, serviable et sympathique en particulier Pascal qui est français et qui vous donnera de bons conseils de balades dans les environs ainsi que Emma, jeune étudiante française en stage à l’hôtel qui vous renseignera avec le sourire. Des porte bagages roulant a disposition pour vider votre voiture. Le parking gratuit à 100 mètres. Celui de l’hôtel est facturé 15 euros la journée. Du côté chambre, celles-ci sont simples et propres. Côté restaurant, vous serez accueillis par un personnel souriant dont Michelle (Micheline) qui a été très sympathique et serviable avec nous. La restauration est très variée, il y en a pour tous les goûts. Le matin le sympathique chef Nourdine vous préparera l’omelette de votre choix selon votre envie et votre cuisson préférée La piscine est plutôt calme en dehors des animations où la musique va un peu fort à mon goût. Les points que l’hôtel pourrait améliorer : Une bouteille d’eau fraîche dans la chambre le jour de l’arrivée aurait été accueillie avec plaisir Il n’y a pas d’interdiction de fumer autour de la piscine malgré la présence d’enfants, c’est bien dommage. Les sols autour de la piscine sont lavés régulièrement au jet d’arrosage mais les tables basses ne sont jamais nettoyées avec une éponge. Elles sont tout simplement dégoûtantes. J’ai pris l’habitude de prendre une serviette papier au restaurant pour nettoyer la table que nous utilisions. Pour l’accès à la piscine il y a 6 échelles, cependant il manque un escalier spécial accès PMR et personnes obèses qui serait plus sécurisant. En fond de jardin l’’hôtel a un accès direct sur la voie publique. Cette entrée non contrôlée permet à certains qui connaissent les lieux de venir squatter les bains de soleil, la pelouse et la piscine. Et pour l’avoir constaté à plusieurs reprises sans aucune discrétion, se baignant avec leur short de ville et leur sous vêtement. L’hôtel devrait fournir un bracelet à tous ses résidents. Le passage de la tondeuse thermique à proximité des bains de soleil . Plutôt bruyant et pas super de respirer les gaz d’échappement surtout pour les bébés. Pensez à investir dans une tondeuse sur batterie voire une tondeuse robot. Ce qu’il faut savoir : A la piscine vous profitez de la musique de l’hôtel mais aussi de celle de l’hôtel voisin et ça devient parfois pénible Les bains de soleil autour de la piscine sont réservés très tôt par des touristes indélicats qui retournent se coucher pour arriver vers 11 heures. Le maître nageur essaie de faire respecter l’interdiction de réserver en enlevant les serviettes des fauteuils inoccupés. Aux alentours : La plage : l’hôtel est en 2ème ligne de front de mer et il faut traverser par une passerelle la route et la voie ferrée. ( Le train passe régulièrement mais le bruit pas trop gênant) Ce n’est pas une plage de sable fin mais plutôt du gravier. A proximité de la mer, la plage est très pentue et à 2 mètres du bord cela descend également abruptement. Un supermarché Carrefour à 10 minutes à pied de l’hôtel. Pour les balades je vous conseille : les villages de Ségur, Pals et surtout Peratallada (parking payant). Également le jardin botanique Marimurtra (parking payant) où vous pourrez profiter après votre visite de la plage Cala de Sant Francesc.

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“Membre équipe administrative irrespectueuse + masseuses exceptionnelles”

Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et dans l'ensemble, notre expérience a été satisfaisante. Nous avons eu l'occasion de profiter de nombreux aspects agréables de notre séjour qui ont contribué à rendre notre escapade agréable. Les installations étaient propres, en particulier la piscin... Plus

Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel et dans l'ensemble, notre expérience a été satisfaisante. Nous avons eu l'occasion de profiter de nombreux aspects agréables de notre séjour qui ont contribué à rendre notre escapade agréable. Les installations étaient propres, en particulier la piscine et les espaces environnants. Nous tenons à souligner l'excellence de l'équipe externe de masseuses. Leurs compétences professionnelles et leur approche chaleureuse ont rendu notre expérience de massage véritablement exceptionnelle. Nous avons même décidé de revenir pour un deuxième massage avant notre départ. Cependant, nous avons rencontré un petit inconvénient lors de notre arrivée. Une personne dans l'équipe administrative, identifiable par ses cheveux noirs et ses lunettes arrondies (Monica ?), ne nous a pas accueillis de manière satisfaisante. Le jour de notre arrivée, nous avons eu un incident désagréable car notre chambre n'était pas propre. Nous avons signalé le problème à la réceptionniste, qui était en train de s'excuser et de prendre des mesures pour régler la situation, lorsque cette personne de l'équipe administrative est intervenue de manière inappropriée. Son attitude moqueuse et son commentaire "c'est dommage" nous ont fortement refroidis, d'autant plus que nous avons apprécié le respect et la bienveillance du reste du personnel.

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