“Experiencia excepcional”

Excepcional. Tuvimos una experiencia increíble durante nuestra estadía de 3 noches. ==Servicio== Por lo general, hablo sobre el servicio más tarde y primero resalto aspectos como la ubicación y el estado del hotel. Pero en esta ocasión, siento que tengo que mencionar el servicio primero porque e... Más

Excepcional. Tuvimos una experiencia increíble durante nuestra estadía de 3 noches. ==Servicio== Por lo general, hablo sobre el servicio más tarde y primero resalto aspectos como la ubicación y el estado del hotel. Pero en esta ocasión, siento que tengo que mencionar el servicio primero porque el servicio en el Sheraton Surabaya es simplemente de primera clase. Todos nos hicieron sentir muy bienvenidos y se nota que el entusiasmo es genuino. No es porque estén haciendo un trabajo. Me gustaría poder mencionar a todas las personas con las que tuvimos contacto, pero no tengo todos los nombres. Éstos son sólo algunos de ellos que forman parte del destacado equipo del Sheraton Surabaya: Alfred, Fitri, Jojok, Aldi de Kafe Bromo; Hendrika y todos los del Executive Lounge, el personal de recepción, los porteros. . . Todos hicieron un gran trabajo. ==Ubicación== Ubicación perfecta con acceso a las torres 1 a 6 de Tunjungan Plaza. Eso es suficiente para mantenerte entretenido durante unos días. Allí también hay muchas opciones de comida, incluidos 3 patios de comidas y muchos restaurantes. También está cerca de la calle Tunjungan, que es la calle comercial de Surabaya que realmente cobra vida por la noche. Descubrimos que era difícil caminar en Surabaya porque era difícil cruzar las calles con tanto tráfico. Los lugareños simplemente lo hacen. Pero dada nuestra falta de habilidades, la transitabilidad a pie era difícil. Entonces nos dimos cuenta de que tener acceso al centro comercial es un punto muy importante para elegir un hotel en Surabaya. En el resto de lugares tendrás que utilizar Grab o un taxi. ==Hotel y habitaciones== Nos dieron una habitación Club King con acceso al salón ejecutivo. La habitación estaba bien mantenida, limpia y espaciosa. Aunque este no es el hotel más nuevo, no parecía anticuado. La cama y las almohadas eran cómodas para pasar una buena noche de sueño. Como alguien más mencionó, los televisores no le permiten conectarse a sus propios sitios de transmisión como Netflix. Pero hay bastantes canales de películas, deportes, noticias y variedades. Quizás esto podría actualizarse para estar más en línea con los estándares actuales de los hoteles de 5 estrellas. Además, los puntos de carga por cable estaban todos a un lado de la cama. Esto también podría actualizarse para que ambos lados de la cama tengan acceso a puntos de carga. No utilizamos la piscina, pero tiene un tamaño razonable y se ve bastante bien. ==Comida== La comida era buena en general: en Kafe Bromo, para cenar en la habitación y en el salón ejecutivo. Disfrutamos especialmente de la comida local. ==Conclusión== Yo diría que Sheraton Surabaya es el hotel en el que recibimos el MEJOR SERVICIO de todos los hoteles en los que nos hemos alojado. Sumado a su excelente ubicación, excelente comida y buenas instalaciones, recomiendo ampliamente el Sheraton Surabaya. ¡Enhorabuena a todos en el Sheraton Surabaya! 👏🏼👏🏼👏🏼

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“Maravillosa estancia familiar”

Hicimos una reserva de 3 habitaciones durante nuestra estancia. Como viajamos con personas mayores y 2 bebés, solicitamos encarecidamente habitaciones cercanas entre sí (si es posible). Ameita - GSC manejó muy bien nuestra solicitud y fue de gran ayuda para organizar la posibilidad de nuestra sol... Más

Hicimos una reserva de 3 habitaciones durante nuestra estancia. Como viajamos con personas mayores y 2 bebés, solicitamos encarecidamente habitaciones cercanas entre sí (si es posible). Ameita - GSC manejó muy bien nuestra solicitud y fue de gran ayuda para organizar la posibilidad de nuestra solicitud. Sorprendentemente, durante el check-in, se informó a Zakiah - FO que nuestras habitaciones habían sido arregladas de acuerdo con nuestra solicitud. Y también hicimos el check-in temprano para que los bebés puedan descansar directamente. Por último, pero no menos importante, el equipo de conserjería encargado (Martoni, Putut y Ari Seruni) fue de gran ayuda con nuestro equipaje y con los arreglos de estacionamiento para mi familia. Gracias a Ameita, Zakiah y al equipo de conserjería por hacer un esfuerzo adicional para garantizar nuestra satisfacción. ¡Bien hecho, sigue así!

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