“Viaje inolvidable”

Experiencia maravillosa, volvería a repetirla sin duda alguna. Instalaciones estupendas, servicio de 10, estaban pendientes de todo tipo de detalles, 24horas disponibles, te atienden siempre con una sonrisa y queriéndote ayudar en todo lo que necesites, respetuosos y amables

“100x100 recomendable!!”

El hotel esta muy bien situado,con unas instalaciones maravillosas donde se cuida hasta el mínimo detalle,la habitación muy limpia y espaciosa,pero sin duda lo mejor ha sido lo bien que hemos descansado en la cama,los colchones son muy muy confortables,a destacar un desayuno bufett exquisito con... Más

El hotel esta muy bien situado,con unas instalaciones maravillosas donde se cuida hasta el mínimo detalle,la habitación muy limpia y espaciosa,pero sin duda lo mejor ha sido lo bien que hemos descansado en la cama,los colchones son muy muy confortables,a destacar un desayuno bufett exquisito con una gran variadad y calidad de productos.Por último quiero hacer una mención especial a todo el personal,por ser tan profesionales y amables haciendo que nuestra estancia fuera inolvidable.Muchas gracias,repetiremos seguro!!

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“Excelente”

Espectacular hotel en plena Castellana, con un personal muy atento y amable. El servicio y las habitaciones son de gran calidad.

“Intento de alojarnos en una habitación en lugar de en una suite”

Habíamos reservado una suite familiar a través de Booking y al llegar nos alojaron en una habitación triple normal. Ante la queja la perdona de recepción primeramente nos intentó "convencer" de que como era una oferta (cosa incierta) la reserva decía suite pero en realidad era una habitación norm... Más

Habíamos reservado una suite familiar a través de Booking y al llegar nos alojaron en una habitación triple normal. Ante la queja la perdona de recepción primeramente nos intentó "convencer" de que como era una oferta (cosa incierta) la reserva decía suite pero en realidad era una habitación normal. Tuve que solicitar la presencia de la responsable la cual finalmente nos cambió la habitación al comprobar que en sus registros efectivamente la reserva era por una suite. Me parece algo inaceptable viniendo de una cadena como Hyatt, con independencia del precio abonado por la reserva. Hyatt puso el precio y yo reservé a ese precio, intentar una jugada como esa no es digno de esa cadena, pensaba yo al menos. El resto del personal muy atento y todo perfecto.

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