“Un buon hotel ma....!!”

Un buon hotel pulito con un buon accesso al centro città e alle aree circostanti pertinenti, buone strutture. Tuttavia, alcuni dei lati negativi sono stati accolti molto bruscamente da una receptionist che sembrava avere una brutta giornata! (Non va bene quando sei in prima linea in un'attività bas… more

Un buon hotel pulito con un buon accesso al centro città e alle aree circostanti pertinenti, buone strutture. Tuttavia, alcuni dei lati negativi sono stati accolti molto bruscamente da una receptionist che sembrava avere una brutta giornata! (Non va bene quando sei in prima linea in un'attività basata sul cliente! ! ) . Anche il personale del bar / ristorante molto molto brusco e abbastanza maleducato quasi ogni volta che abbiamo mangiato o bevuto lì, come inglesi in viaggio capisco che abbiamo una reputazione generalmente scarsa a volte, soprattutto quando si tratta di bere, ma questo sembra precludere ogni visita! Quando ci chiedevano il servizio ci dicevano spesso di aspettare perché erano occupati, (non lo abbiamo mai richiesto una volta ma lo abbiamo chiesto educatamente ogni volta! ) Quando è stato il momento di pagare il conto la macchina delle carte ci è stata infilata sotto il naso e le prime parole da loro è stato "quanto ci mancia"! Non è quello che mi aspettavo, tanto più che hanno deciso di darsi la mancia a un certo punto, visto che il mio amico ha pagato! Quindi sento che hanno davvero deluso l'establishment con il loro terribile servizio clienti (o mancanza di esso! ). Avevano anche la ragazza filippina (credo) che lavorava per loro, era così dolce e sempre sorridente e felice di servirci, ma vistosamente trattata molto male dal personale nativo, non ho potuto fare a meno di dispiacermi molto per lei in quanto chiaramente non sembrava piacergli (ironia della sorte l'unica persona a dare un buon servizio sembrava essere penalizzata dai suoi moli per averlo fatto! ! ) . Ad ogni modo devo rendere grande omaggio al personale che serve nella sala colazioni. siamo sempre stati accolti con un sorriso allegro e grande cortesia dalla signora (credo di nuovo filippina), sempre piacevole e cortese nei nostri confronti, e direi che la colazione è stata una delizia assoluta ogni mattina una buona selezione di ogni tipo di colazione si potrebbe praticamente immaginare. Quindi per riassumere un buon hotel deluso da personale molto povero che avrebbe bisogno di un po 'di formazione al servizio clienti a dir poco!

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