“Een goed hotel maar....!!”

Een goed schoon hotel met goede toegang tot het stadscentrum en de omliggende relevante gebieden, goede faciliteiten. Echter, sommige van de nadelen werden zeer abrupt begroet door een receptioniste die leek een slechte dag te hebben! (Niet goed als je in de frontlinie van een klantgericht bedrijf … more

Een goed schoon hotel met goede toegang tot het stadscentrum en de omliggende relevante gebieden, goede faciliteiten. Echter, sommige van de nadelen werden zeer abrupt begroet door een receptioniste die leek een slechte dag te hebben! (Niet goed als je in de frontlinie van een klantgericht bedrijf zit!! ) . Ook bar / restaurant personeel heel erg abrupt en vrij onbeleefd op bijna elke keer dat we aten of dronken er, als reizende Britten Ik begrijp dat we hebben over het algemeen een slechte reputatie op momenten vooral als het gaat om drinken, maar dit lijkt te voorkomen dat elk bezoek! Als we om service gevraagd werden werd ons vaak verteld om te wachten als ze bezig waren, (we hebben nooit een keer geëist maar beleefd gevraagd elke keer! ) Toen het tijd was om de rekening te betalen werd de kaartautomaat onder onze neus geschoven en de eerste woorden van hen was "hoeveel fooi je ons geeft"! Niet wat ik verwachtte, vooral omdat ze besloten zichzelf op een gegeven moment een fooi te geven als mijn vriend betaalde! Dus ik heb het gevoel dat ze de gevestigde orde echt in de steek hebben gelaten met hun verschrikkelijke klantenservice (of gebrek daaraan! ). Ze hadden ook Filippijnse (denk ik) meisje werken voor hen, ze was zo lief en altijd glimlachend en blij om ons te dienen, maar merkbaar slecht behandeld door de inheemse personeel, ik kon het niet helpen, maar heb erg medelijden met haar als ze duidelijk niet leek te houden van haar (ironisch genoeg de enige persoon die goede service leek te worden gestraft door haar pieren voor het doen! ! ). Hoe dan ook moet ik veel hulde brengen aan het personeel dat serveert in de ontbijtzaal. we werden altijd begroet met een vrolijke glimlach en grote hoffelijkheid door de (ik denk Filippijnse weer) dame, altijd aangenaam en hoffelijk tegenover ons, en ik zal zeggen dat het ontbijt was een absolute traktatie elke ochtend een goede selectie van elk type ontbijt dat je je kunt voorstellen. Dus om samen te vatten een goed hotel teleurgesteld door zeer slecht personeel dat kon gebruiken wat klantenservice training op zijn zachtst gezegd! !

less