“Rummeliges Thermenhotel im Erzgebirge”

Die Bewertung ist der Mittelwert aus verschiedenen Gesichtspunkten: Location: Top Wandergebiet. Therme: tolle Anlage. Hotel; schöne Zimmer, ruhige Lage: Ambiente: wie auf einem Kreuzfahrtschiff, 2 Essenszeiten, Essen manchmal wie in einer Kantine, Zeitdruck, der zu Hektik zwischen Essensbestellung,… Mehr

Die Bewertung ist der Mittelwert aus verschiedenen Gesichtspunkten: Location: Top Wandergebiet. Therme: tolle Anlage. Hotel; schöne Zimmer, ruhige Lage: Ambiente: wie auf einem Kreuzfahrtschiff, 2 Essenszeiten, Essen manchmal wie in einer Kantine, Zeitdruck, der zu Hektik zwischen Essensbestellung, Salat und unaufgefordert servierten Hauptgang führt. Wegen der Rundumversorgung bei all inclusive auffällig älteres Klientel.

Weniger

“Unprofessionelle Hotelführung”

Unser 4 tägiger Aufenthalt hinterließ bei uns gemischte Gefühle. Positiv zu bewerten sind Freundlichkeit, Sauberkeit und der direkte direkte Weg über den „Bademantelgang” zur Therme . Negativ ist uns das absolut unprofessionelle Management im hauseigenen Restaurant aufgefallen . Wir wollten kein Bu… Mehr

Unser 4 tägiger Aufenthalt hinterließ bei uns gemischte Gefühle. Positiv zu bewerten sind Freundlichkeit, Sauberkeit und der direkte direkte Weg über den „Bademantelgang” zur Therme . Negativ ist uns das absolut unprofessionelle Management im hauseigenen Restaurant aufgefallen . Wir wollten kein Buffet Essen, doch was uns da zugemutet wurde, haben wir bei all unseren Reisen lange nicht erlebt. Die Vorspeisen kamen nach einer knappen Stunde Wartezeit, waren unvollständig und entsprachen in keinster Weise dem Bestellten. Der Hauptgang war exzellent, konnte den Gesamteindruck aber trotz Entschuldigung vom Küchenchef nicht großartig verbessern. Das Restaurant direkt in der Therme ist kulinarisch kein Highlight, punktet aber mit einem gutem Preis/Leistungsverhältnis und absolut herzlichem Personal. Als Empfehlung an die Mitarbeiter beim Check out : Auf die Frage nach unserer Zufriedenheit hätten wir die Bewertung persönlich abgegeben. Nur leider wurden wir nicht gefragt.

Weniger

“Empfehlenswert”

Ich bin gehbehindert (bewege mich mit zwei Unterarmkrücken oder Rollator fort. Ich war mit meiner Frau für 3 Nächte In Warmbad. Da ich meine Behinderung vorher angegeben hatte, wurde meinem Wunsch nach einem Zimmer, nicht weit ab vom Schuss, entsprochen: Zimmer 422 (direkt gegenüber dem Fahrstuhl. … Mehr

Ich bin gehbehindert (bewege mich mit zwei Unterarmkrücken oder Rollator fort. Ich war mit meiner Frau für 3 Nächte In Warmbad. Da ich meine Behinderung vorher angegeben hatte, wurde meinem Wunsch nach einem Zimmer, nicht weit ab vom Schuss, entsprochen: Zimmer 422 (direkt gegenüber dem Fahrstuhl. Zimmer: geräumiges, sauberes Standardzimmer mit sehr guten Betten (breit und hohes seniorengerechte Sitzkante. Weniger schön: Die Tür zum Bad ist so schmal, daß mein Rollator (und vermutlich auch ein Rollstuhl) diese nicht passieren konnte. Neben der Toilette hätte ich mir noch einen Griff als Aufstehhilfe gewünscht. Duscheinstieg ca. 10 cm konnte ich bewältigen. Das Essen: gut bis teilweise sehr gut in Angebotsbreite und Geschmack. Ich hätte mir auf der Frühstückswurstplatte (Buffet) noch eine deftige Leberwurst gewünscht, oder vielleicht überhaupt nicht den Einheitsaufschnitt vom Discounter, der überall gleich schmeckt. Getränke: konnten wir im Rahmen All Inklusive light kostenlos an der Rezeption alkoholfrei unbegrenzt in Empfang nehmen. Bier und Hauswein von 17:30 bis 22:00 Uhr an der der Bar und im Restaurant. Sonst auch z.B. Cocktails als Zukauf. Schade auch hier im Sante Royal: Flaschenbier (Sternquell) für 3,50€ inkl. Flaschenpfand. Man hat das Gefühl, das Management will das Flaschenbier nicht verkaufen. Für mich wäre ein Preis bis vielleicht 1,90 eine Win-Win-Situation, dann würde ich kein Bier mitbringen und das Hotel konnte Zusatzgewinn generieren. So jedenfalls nicht. Für mich, mit der Behinderung, ist jedes Aufstehen von Sitzen immer eine Herausforderung. Sitzhöhen unter 50 cm gehen für mich gar nicht. Gut sind dann auch Stühle mit Armlehne, die waren aber leider nur in abgesperrten Bereich, bzw., in einem Veranstaltungsraum verfügbar und damit für mich nicht. Ich vereise deshalb auch immer mit einem stabilen Sitzkissen als Sitzerhöhung. Aber z.B. die Sitzmöbel in der Bar waren für mich trotzdem nicht verwendbar. Ich habe auch beobachtet, daß damit auch ("normale") Senioren ihr Problem hatten. Personal: alle überall zuvorkommend und freundlich. Auch die recht internationale Mischung im Restaurant ließ nichts zu wünschen übrig. Klasse. Zur Therme gibt es von mir keine Kritik. Alles i.O..

Weniger

“Teilweis zu viele Wermutstropfen....”

Wir waren zu einem Zeitpunkt im Hotel, als es voll belegt war. Die Gäste waren überwiegend im recht gesetzten Alter. Das Zimmer war ab 15 Uhr verfügbar. Zum Be- und Entladen gibt es einige Kurzzeit-Parkplätze (30 min.) vor dem Eingang sowie einige Gepäckwagen. Der eigentliche Parkplatz ist ca. 100… Mehr

Wir waren zu einem Zeitpunkt im Hotel, als es voll belegt war. Die Gäste waren überwiegend im recht gesetzten Alter. Das Zimmer war ab 15 Uhr verfügbar. Zum Be- und Entladen gibt es einige Kurzzeit-Parkplätze (30 min.) vor dem Eingang sowie einige Gepäckwagen. Der eigentliche Parkplatz ist ca. 100m entfernt und kostet 5 € / Tag. Er kann am Abreisetag noch bis Mitternacht genutzt werden. Online-Check-In ist möglich, bringt aber keinen Zeitvorteil. Beim tatsächlichen Check-In muß man sofort die Übernachtungen bezahlen. Beim Gang zum Hotelzimmer fiel negativ auf, daß es an den Wänden nicht wenige Schleifspuren gibt. Die Gepäck- sowie die Reinigungswagen des Personals haben offenbar keine geeigneten Kollisionsabweiser. Das Hotelzimmer (DZ) war größenmäßig ansprechend, 1 (!) Sessel, 1 Tisch und ein Stuhl. Ein Balkon existierte nicht. Für 4-Sterne inakzeptabel ist, daß eine Minibar oder zumindestens ein kleiner Kühlschrank (nicht nur für Getränke, sondern z.B. für Insulin-Spritzen als Diabetiker) fehlte . Der Fernseher war für uns unwichtig, aber die Bildschirmgröße ist schon arg klein und unstimmig für ein 4-Sterne-Hotel. Das Bad ist sehr schummrig beleuchtet und die Be- und Entlüftung könnte besser sein. Die Garderobe ist für die Winterzeit recht klein ausgefallen. Die Anzahl der Bügel im Kleiderschrank wäre für einen längeren Aufenthalt nicht angemessen gewesen. Es gibt einen Safe, der hoffentlich nicht mehr das einfache Master-Paßwort hat, von dem wir erst jetzt aus einer anderen Rezension erfahren haben. Die Türen der Zimmer fallen recht laut in's Schloß. Wir hatten Halbpension gebucht. Es gibt beim Abendessen zwei Durchgänge á 1,5 Stunden. Suppen, Vor- und Nachspeisen sind vom Buffet, 4 Speisen (Fisch, Fleisch, Vegetarisch, Vegan) nach vorheriger Auswahl mit Service. Der große Speisesaal ist sehr laut (fast wie in einer Betriebskantine), das bemühte Personal hat generell keinerlei Feeling für geräuscharmes Abräumen. Der Hauptgang wurde ohne Nachfrage und zeitlich vollkommen unstimmig an den Tisch gebracht. 4 Sterne sehen anders aus und fühlen sich anders an! Noch weit vor dem Ende des 2. Durchganges wurde, ebenso geräuschvoll, für den Frühstückstisch gedeckt. Der zweite Speiseraum, welchen wir am 2.Tag nutzten, war etwas leiser. Negativ fiel leider dort am Fensterplatz auf, daß die Scheiben von innen(!) offenbar schon länger nicht mehr gereinigt wurden und alte Speisereste aufwiesen. Es gab Schwarzbier nur aus der Flasche. Die 0,5 l-Flasche wurde nebst 0,3l-Glas auf den Tisch gestellt und nicht eingeschenkt. 4 Sterne? Für das Frühstück gab es zusätzlich noch einen dritten Raum, welcher deutlich angenehmer und leiser war. Das Frühstück selbst war o.k., aber keine 4*. Verbeulte Thermoskannen sollte man im Übrigen aussondern und ersetzen. Im Arrangement war die Nutzung der angrenzenden Silber-Therme, welche über einen Bademantelgang mit dem Hotel verbunden ist, enthalten. Hervorzuheben ist, daß Diese auch am Abreisetag genutzt werden kann. Negativ und keinesfalls zeitgemäß ist, daß man in die Therme Bargeld bzw. EC-Karte mitnehmen muß, um die dortigen zusätzl. Leistungen beim Verlassen zu bezahlen. Das geht definitiv auch anders! Zudem fehlt auch ein Hinweis auf die videoüber-wachten Wertfächer des Bades, an denen der Hotelgast aber auf seinem Weg in's Bad nicht vorbeikommt. Bademantel ist im Hotelpreis enthalten gewesen. Es sollte allerdings mehr Augenmerk auf den Zustand der Bademäntel gelegt werden. Dünne durchgewetzte Stellen im Kragenbereich sind ein NoGo. Bad und Sauna sind schön angelegt, das Personal freundlich. Was gar nicht ging, war die Beschallung im Bad, welches eigentlich eine Oase der Entspannung sein soll. Am Mittwoch fanden von 16:00 bis 17:30 Uhr (mit 10 min. Unterbrechung) externe (!) Reha-Kurse statt, welche via der allgemeinen (!) Lautsprecheranlage des Bades (Lautsprecher in der Hallendecke) von lautstarken Therapeutinnen angeleitet wurden. Selbst im Ruheraum, wo absolute Ruhe herrschen sollte, war dies unüberhörbar und konnte nicht ausgeblendet werden. An Ruhe und Entspannung war nicht mehr zu denken! So etwas geht gar nicht und zeugt von einem Management, welches offenbar nicht das nötige Feeling für den beworbenen Charakter der Therme aufweist. Sehr positiv hervorzuheben ist der entspannte Hotel-Check-Out zu 12 Uhr. Alles in Allem ein Aufenthalt mit reichlich Wermutstropfen, an einigen Stellen zu Viele

Weniger