“Ein wahres Hotelerlebnis”

Ein tolles Hotel, welches sich durch seine Sauberkeit, das moderne Ambiente und die tolle Lage super präsentiert. Das Hotelpersonal war zu jeder Zeit mehr als freundlich und zuvorkommend. Besonderes Lob verdient neben dem Personal auch das gesamte Essen am Buffet - sehr leckere, abwechslungsreich... Mehr

Ein tolles Hotel, welches sich durch seine Sauberkeit, das moderne Ambiente und die tolle Lage super präsentiert. Das Hotelpersonal war zu jeder Zeit mehr als freundlich und zuvorkommend. Besonderes Lob verdient neben dem Personal auch das gesamte Essen am Buffet - sehr leckere, abwechslungsreiche Speisen. Ausreichend und tolle Auswahl auch für Vegetarier vorhanden.

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“wunderbare Cala Galdana”

Angenehmes Hotel, gute Sicht auf die Bucht, sehr guter Service, sehr schöne Poollandschaft auf der 6. Etage mit Bar, gutes Hotel für Ausflüge und auch für Standurlaub... Sportangebot, Fitnessraum und SPA für Wellness vorhanden, wurde von uns nicht genutzt.

“Eine Woche im Paradies”

Es war das zweite Mal, dass wir im Artiem Audax in Cala Galdana eine Woche Urlaub gemacht haben. Es war wie nach Hause kommen. Für uns hat dieser Ort alles, was wir im Urlaub brauchen. Zunächst liegt das Hotel in einer malerischen Bucht. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet, der Pool mit sein... Mehr

Es war das zweite Mal, dass wir im Artiem Audax in Cala Galdana eine Woche Urlaub gemacht haben. Es war wie nach Hause kommen. Für uns hat dieser Ort alles, was wir im Urlaub brauchen. Zunächst liegt das Hotel in einer malerischen Bucht. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet, der Pool mit seiner Bar ist sehr einladend und der Spa-Bereich bietet noch mehr Entspannung im Urlaub. Für uns sticht besonders das Angebot für sportliche Aktivitäten heraus. Im letzten Jahr durfte ich in den Genuss der wunderbaren Yogaklassen von Andrea kommen. Umso glücklicher war ich, als ich sie dieses Jahr wiedertreffen durfte und die Yogakurse in diesem Jahr jeden Tag und noch dazu in traumhafter neuer Kulisse stattfinden konnten. Was kann es Schöneres geben, als mit Blick auf das Meer in den Tag zu starten? Andrea ist eine besondere Yogalehrerin. Sie erkennt sehr schnell auf welchem Niveau die Teilnehmer sind und stellt sich in sekundenschnelle darauf ein. Sie unterstützt und fordert an den richtigen Stellen, sodass ich meine Yogapraxis auch verbessern konnte. Liebe Andrea, ich danke dir von Herzen für deine schönen Stunden und freue mich auf ein baldiges Wiedersehen! Bleib genauso wie du bist – „it’s easy“ 😊 Für meinen Mann waren die neuen Leihräder des Hotels eine große Freude. Eine Woche konnte er mit dem Rennrad die wunderschöne Insel Menorca erkunden. Mit idealen Empfehlungen von Mathieu und Gustavo wurde jede Ausfahrt zu einem Highlight. Das neue Rennrad, welches er nutzte, machte sehr viel Spaß. Zudem möchten wir uns noch bei dem immer freundlichen Personal im gesamten Hotel bedanken. Egal wen man trifft, man schaut stets in ein lachendes Gesicht. Seien es die Damen vom house-keeping, die Haustechniker oder das Personal im Restaurant, besonders Antonio, Alex und Bto. Auch wenn wir die „Zauberer der Küche“ nahezu nie sahen, durften wir jeden Tag von ihren Künsten verwöhnt werden. Ein wunderbares und wechselndes Buffett, sowohl morgens als auch abends mit frischem Obst, Gemüse und leckeren Fisch- und Fleischspeisen. Man könnte sagen, das Essen ist „gefährlich“ gut 😊. Wie immer geht jeder Urlaub einmal zu Ende. Wir denken noch sehr viel an unsere Zeit auf Menorca und sind uns sicher, dass wir wiederkommen werden. Wir freuen uns schon jetzt! Muchísimas gracias a todo el equipo del hotel Artiem Audax. Hasta la próxima! Liebe Grüße aus Deutschland, Christiane und Markus

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“Von der TUI betrogen”

wir buchten im August 2023 bei der Tui eine Woche auf Menorca im Hotel Artiem Audax. Wir stellten fest dass die Prospektangaben und die Realität deutlich auseinander fielen. Versprochen wurde: Cala Galdana „Lage & Umgebung Von Pinien umgeben und in den Felshang hinein gebaut. Der 150 m entfe... Mehr

wir buchten im August 2023 bei der Tui eine Woche auf Menorca im Hotel Artiem Audax. Wir stellten fest dass die Prospektangaben und die Realität deutlich auseinander fielen. Versprochen wurde: Cala Galdana „Lage & Umgebung Von Pinien umgeben und in den Felshang hinein gebaut. Der 150 m entfernte Sandstrand der wunderschönen Bucht Cala Galdana ist nur durch eine Zufahrtsstraße und einem kleinen Flusslauf von Ihrem Hotel getrennt. Transferzeit: ca. 45-75 Minuten. Lage durch Straße vom Strand getrennt, inmitten der Natur, ruhig Strand „Cala Galdana“: Sand, Bucht“ Als wir ankamen stellten wir fest, dass die Beschreibung nicht der Realität entsprach. Unser Zimmer lag zur Seite des Ortsrandes, von dem man einen Blick auf das Meer hatte, den man allenfalls als äußert seitlich beschreiben kann. Außerdem war das Zimmer sehr klein. Von Ruhe und Natur war keine Spur. Unser Zimmer Nr. 428 war so laut, dass an schlafen kaum zu denken war. Die „Zufahrtsstraße“ unter unserem Zimmer stellte sich als Teil eines Einbahnstraßenrings heraus, über den der gesamte Ortsverkehr geleitet wurde. Direkt unter unserem Zimmer war eine Bushaltestelle für den Flughafentransfer, der auch nachts mit lauten Rollkoffern genutzt wurde. Auf der anderen Straßenseite war ein Müllcontainer-Sammelpunkt, die Abfuhr erfolgte lautstark um 07:30 Uhr. In unmittelbarer Nähe des Hotels befanden sich ca. 50 Parkplätze, die An- und Abfahrten sowie das Türenschlagen waren deutlich zu hören. Wir haben uns beim Hotel und Ihrer TUI-Mitarbeiterin beschwert. Ihre Mitarbeiterin bot uns zwei Ersatzhotels an. Diese kamen für uns leider nicht in Frage, das eine war an der Cala en Bosc ruhig aber sehr weit vom Strand entfernt, ein anderes war schön gelegen in Santo Tomas aber sehr familienorientiert, während wir das Artiem auch wegen des adults-only-Konzeptes gewählt haben. Das Hotel bot uns ein anderes Zimmer Nr. 602 an, in das wir auch gewechselt sind. Es zeichnete sich durch eine ruhige Lage zur Rückseite/Pool ohne Meerblick bei größerer Zimmergröße aus. Bedingung für den Wechsel von Seiten des Hotels war es, dass wir auf eine finanzielle Entschädigung für den Wechsel in eine niedrigere Zimmerkategorie verzichten (Wenn wir das Zimmer von Anfang an gebucht hätten, wäre der Preis geringer gewesen.) Um dort angemessen wohnen bleiben zu können, waren wir also gezwungen, den Schadensersatzverzicht dem Hotel gegenüber zu unterschreiben. Liegen um das Pool Durch die Lage und Architektur des Hotels gab es relativ wenig Außenbereichsplatz für das Pool und die Liegen. Bei hoher Auslastung wie in unserer Buchungszeit, führte das dazu, dass der Außenbereich schnell voll war, da es mehr Hotelgäste als Liegen gab. Zusätzlich gab es noch eine Hotelregelung, derzufolge belegte aber ungenutzte Liegen nach einer Frist von 30 Minuten geräumt werden können, wie uns eine Mitarbeiterin bestätigte. Praktisch führt das dazu, dass wenn man eine Liege hat, diese nicht mehr verlassen kann, um z.B. im Meer schwimmen oder Mittagessen zu gehen. Die Entscheidungsfreiheit ist damit sehr eingeschränkt. Da dieser Umstand bauseits vom Hotel auch nicht geändert werden kann, hätte man im Prospekt darauf hinweisen müssen. Das Hotel selbst hat sich riesig bemüht, unseren Urlaub zu retten. Die Rezeptionistinnen konnten aber nichts für die falschen Angaben seitens TUI. Bei der Reisemängelbearbeitung mussten wir feststellen, dass schon die Meldung ausschließlich nur über eine Reisemängelmeldeseite der TUI möglich war. Diese ließ Texte bis maximal 500 Zeichen zu, womit eine detaillierte Schilderung ausgeschlossen ist und somit Mängelmeldungen leichter abzubügeln sind. In der ersten Reaktion wurde unterstellt, wir hätten niemanden vor Ort kontaktiert. Das war nachweislich nicht richtig und wir bekamen am 07.09.23 eine Ticketnummer per Email. Damit hatten wir eine Adresse und haben den Volltext der Reisemangelanzeige zurückgesandt. Trotz zweifacher Erinnerung haben wir bis heute (06.11.23) nichts mehr gehört. Insgesamt grenzt das an Arbeitsverweigerung. Wie wäre es, wenn wir das Hotel mit richtigen Angaben angeboten bekommen hätten: Die oben beschriebene Enge durch bauliche Gegebenheiten wird wettgemacht durch sehr nette Mitgäste, ausgeprochen freundliches Personal, gutes Frühstück und ein schönes Pool.

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