“Enestående opphold med stor gjestfrihet”

Fra 17. desember til 26. desember var familien vår dypt imponert over profesjonaliteten og den vennlige, omsorgsfulle oppmerksomheten til Tanoa-ansatte For alltid å hilse på oss ved navn hver dag i lobbyen og spørre om våre behov, en spesiell takk til Tui for bagasje og transport, den svært ress... Mer

Fra 17. desember til 26. desember var familien vår dypt imponert over profesjonaliteten og den vennlige, omsorgsfulle oppmerksomheten til Tanoa-ansatte For alltid å hilse på oss ved navn hver dag i lobbyen og spørre om våre behov, en spesiell takk til Tui for bagasje og transport, den svært ressurssterke og profesjonelle Katarina og Toka. Vi likte frokost hver morgen med sine mange valg, inkludert frisk frukt og utmerkede hjemmelagde omeletter og egg tilberedt av den fantastiske kokken Ilai. Serveringen på kvelden og det spektakulære oppslaget til julaften var veldig spesielt takket være fru Kuini og hennes servere. Også, Ikkyu på stedet japansk restaurant er en ekte juvel med sjenerøse porsjoner, god kvalitet og verdi, samt fantastisk gjestfrihet. Innkvarteringene var skinnende rene og så komfortable, gratis selvbetjent vaskeri var veldig praktisk plassert og bidro også sterkt til komforten for oppholdet vårt. Til slutt ble vi selvfølgelig veldig imponert over den vakre planløsningen, svømmebassenget, rekreasjons- og treningsalternativene, landskapsarbeidet og rensligheten på hele feriestedet. I tillegg er tilgjengeligheten av en gratis og praktisk flyplasstransport, sammen med gratis Wi-Fi, et betydelig pluss og veldig smart markedsføring. Vi kom tilbake for en siste natt, etter to uker i Samoa, for å ta et fly tilbake til S og personalet hilste oss igjen ved navn - som om det bare var en dag senere. Det er ekte gjestfrihet!

Mindre

“Ikke så bra andre gang”

Dette var vårt andre besøk på dette hotellet etter å ha bodd på dette hotellet 4 dager over juleferien i 2022, bestemte min unge datter og jeg oss for å gjøre det samme igjen i år (2023). Vi brukte 4 netter igjen, men selv om vi hadde en flott tid før andre gang følte vi begge at vi ikke var så g... Mer

Dette var vårt andre besøk på dette hotellet etter å ha bodd på dette hotellet 4 dager over juleferien i 2022, bestemte min unge datter og jeg oss for å gjøre det samme igjen i år (2023). Vi brukte 4 netter igjen, men selv om vi hadde en flott tid før andre gang følte vi begge at vi ikke var så godt ivaretatt. Spesielt skuffet over holdningen til en medarbeider i spisesalen. Vi ble holdt å vente i nesten 45 minutter etter at vi var ferdige med hovedmåltidet før vi fikk en medarbeider til å komme til oss slik at vi kunne bestille dessertene våre. I motsetning til vårt forrige opphold kom ikke personalet rundt til bordet vårt og spurte oss om vi likte maten osv. Vi la også merke til at rundt kl. 19:30 (den 28/12/2023) var det bare én medarbeider som serverte og andre hadde forsvunnet et sted. Denne medarbeideren bestemte seg for å ignorere oss og servere kun de nye gjestene som ankom spisesalen. Vi vinket til ham to ganger, men ved begge anledninger så han rett og slett på oss og det var alt. Til slutt da han var ved disken, gikk jeg bort til ham og forklarte at vi ventet på å bestille dessertene våre, og det var en stund siden vi var ferdig med hovedmåltidet. Jeg hørte en mumling som hørtes ut som "vent" i stedet for en unnskyldning jeg forventet for forsinkelsen og en forsikring om at han snart kommer til oss. Heldigvis registrerte vi noen minutter senere at en av servitørene som hadde forsvunnet kom tilbake til spisesalen og vi klarte å tiltrekke henne oppmerksomhet og bestille dessertene våre. Jeg klarte også å stoppe servitøren som hadde ignorert oss, men tilfeldigvis gikk forbi bordet vårt på den tiden, og jeg tok på meg å gi ham noen tips om god kundeservice. Det var tydelig at han bare var vant til "Bula" og "Vinaka", så han vendte seg til forsvar ved lyden av en klage. Det som var mest skuffende var at han kom tilbake rett til meg senere mens jeg spiste desserten min, og i stedet for unnskyldningen jeg ventet prøvde han å forklare seg, og avslutningsordene hans var "Jeg må tjene andre mennesker, ikke bare DEG" (med DU høres aggressiv ut) og skyndte seg bort. Jeg lot ikke dette ødelegge ferien, men datteren min var veldig misfornøyd med dette. Nå har vi andre tanker om å komme til dette hotellet igjen. Vi forventer å bli servert med høflighet som betalende gjester, og det er ikke vår feil om hotellet hadde problemer med opplæring av ansatte og sviktet oss denne gangen, men en varm og oppriktig unnskyldning og en forsikring om at det ikke ville skje igjen, ville definitivt ha hjulpet.

Mindre

“Uforglemmelig”

Det som gjør dette hotellet flott er de ansatte som jobber der, det startet fra transporten som ble hentet for oss på flyplassen. Selv opp til portieren tok med seg den tunge bagasjen til rommet vårt, og som alltid var personalet alltid super hjelpsomme med "Bula Smile. ” Hotellrestauranten tilb... Mer

Det som gjør dette hotellet flott er de ansatte som jobber der, det startet fra transporten som ble hentet for oss på flyplassen. Selv opp til portieren tok med seg den tunge bagasjen til rommet vårt, og som alltid var personalet alltid super hjelpsomme med "Bula Smile. ” Hotellrestauranten tilbyr lokale frukter, i tillegg til å prøve å fremme noe av det lokale kjøkkenet under frokostbuffeen. Dessverre ble alt det harde arbeidet med presentasjonen angret, da jeg fanget hvor damen lagde rotien vår til frokost uten å ha på seg ordentlige hårnett, og klø seg i nesen og håret mens hun lagde mat foran gjester. Jeg gjorde også oppmerksom på dette til frontpersonalet, som de sa vil - adresse.

Mindre

“OK hotell nær flyplassen - ideelt for en overnatting for å ta et tidlig fly.”

Jeg bodde en natt på hotellet siden jeg ankom sent på kvelden i Nadi og mitt flyforbindelse var bare neste dag. Rommene er romslige, men litt utdatert. Det er lite støyisolering, og jeg kunne høre hver nysing og hvisking fra naborommet. Men totalt sett var jeg fornøyd når det gjelder verdi for pe... Mer

Jeg bodde en natt på hotellet siden jeg ankom sent på kvelden i Nadi og mitt flyforbindelse var bare neste dag. Rommene er romslige, men litt utdatert. Det er lite støyisolering, og jeg kunne høre hver nysing og hvisking fra naborommet. Men totalt sett var jeg fornøyd når det gjelder verdi for pengene. Prisen var OK, hotellet ligger i nærheten av flyplassen (5 minutter med taxi) og rommene er rene. Dusj og bad er oppgradert. Frokostbuffeen er god. Eneste klage: det er ikke drikkevann på rommet. Jeg ankom 1 am og fant ingen vann i rommet som var veldig upraktisk. Det var heller ingen skyttelbuss tilbake til flyplassen under avgangen min (til tross for en tidsplan som ble vist i resepsjonen som sa noe annet), og jeg trengte å ta en taxi (kun FJD 10 $). OK sted for en natt.

Mindre