“On peut comprendre des aléa, mais…”

On n’a pas eu beaucoup de chance lors de notre visite de deux nuits du 28 au 30/12, au Nhow : un court-circuit a rendu inopérants deux ascenseur sur trois ! Du coup, il a fallu être patient et on n’a pas très bien compris pourquoi l’ascenseur de service était parfois accessible, parfois pas. A cet … Plus

On n’a pas eu beaucoup de chance lors de notre visite de deux nuits du 28 au 30/12, au Nhow : un court-circuit a rendu inopérants deux ascenseur sur trois ! Du coup, il a fallu être patient et on n’a pas très bien compris pourquoi l’ascenseur de service était parfois accessible, parfois pas. A cet inconvénient, on ajoute le fait que la belle salle réservée d’habitude au petit déjeuner n’était pas accessible non plus, toujours à cause de l’incident. Nous avons été rabattus dans une grande salle beaucoup moins avenante. Les produits ont par ailleurs perdu en fraîcheur. Compte tenu de ces inconvénients, il aurait été de bon ton que l’hôtel propose spontanément une ristourne sur ses tarifs déjà pas donnés, mais à l’accueil on a fait comme si de rien n’était. Et ce n’est pas tout : la température de notre chambre était loin d’être tropicale, même avec le thermostat poussé à fond. Enfin, le mobilier de la salle de bain perclus de coups et d’éclats (chambre 2011) a grand besoin d’être remplacé. Sinon, on souligne le calme pendant les nuits, l’excellente literie, la vue et la situation à deux pas du métro et du tram, même si dans l’ensemble la déception domine

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“Un 3 étoiles déguisé en 4”

Nous avons séjourné 2 nuits au nhow Rotterdam pour célébrer un anniversaire. Le bilan est mitigé : il y a de vrais points forts, mais aussi de gros manquements pour un établissement annoncé comme 4 étoiles. ⸻ ✅ Points positifs : • Personnel : très agréable et accueillant. Le check-in a été extrê… Plus

Nous avons séjourné 2 nuits au nhow Rotterdam pour célébrer un anniversaire. Le bilan est mitigé : il y a de vrais points forts, mais aussi de gros manquements pour un établissement annoncé comme 4 étoiles. ⸻ ✅ Points positifs : • Personnel : très agréable et accueillant. Le check-in a été extrêmement rapide (moins de 5 minutes), efficace et souriant. • La vue : absolument splendide. Depuis la chambre, vue directe sur le pont Erasmus et la skyline de Rotterdam. De jour comme de nuit, avec les lumières de la ville, c’est un vrai spectacle, qui donne l’impression d’être à New York. • Petit-déjeuner : copieux et varié, avec un bon choix de produits pour bien commencer la journée. ⸻ ❌ Points négatifs : • État général de la chambre : • Finitions négligées (bois gonflé près des fenêtres, mobilier abîmé, coups visibles sur la tête de lit et les meubles). • Décoration cheap, loin du standing attendu d’un 4 étoiles. • Équipements : • Pas de cuillères fournies avec la machine à café. Nous avons dû demander à la réception, qui nous a redirigés vers le bar. Incohérent : du sucre est fourni, mais pas de quoi l’utiliser. • Restaurant / petit-déjeuner : • Verres ébréchés, usés et d’apparence sale → plus “cantine scolaire” que 4 étoiles. • Bacs du buffet parfois laissés vides (exemple : scrambled eggs), il fallait demander pour qu’on en remette. • Propreté approximative (sol pas toujours bien nettoyé). • Insonorisation : • Très mauvaise. On entend les portes qui claquent et les bruits du couloir. Les murs fins donnent l’impression que tout résonne, ce qui empêche un vrai confort. ⸻ 🎯 Conclusion : Le nhow Rotterdam mise beaucoup sur sa vue spectaculaire et sur un personnel agréable. Mais en termes de qualité des chambres, d’équipements et de service, l’hôtel est en dessous du standing annoncé. 👉 Mon ressenti est clair : on paie le prix d’un 4 étoiles, mais l’expérience correspond au maximum à un 3 étoiles. À titre de comparaison, lors d’un précédent séjour à Rotterdam, j’avais séjourné au Marriott, et le standing y était nettement plus élevé, plus cohérent avec la catégorie annoncée. ➡️ La prochaine fois que je reviens à Rotterdam, mon choix se portera donc sans hésitation sur le Marriott.

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