“Bester Urlaub!”

Es war von Anfang bis am Schluss ein super Aufenthalt! Ich kann dieses Hotel mur weiterempfehlen! Seki der Mitarbeiter war immer zuvorkommend und empfahl uns super coole Sachen. Alle Mitarbeiter hier waren super freundlich und zuvorkommend!

“Schlechter Start mit gutem Ausgang”

Zuerst, das Hard Rock in Cancun ist was für Party People, man trifft hier auf alle Nationalitäten die das laute und fröhliche suchen. Wir mögen es auch Party zumachen, aber dies nicht 24 Stunden und an jedem Tag. Der check inn verlief holprig und wir bekamen ein Zimmer mit Aussicht auf das nächs… Mehr

Zuerst, das Hard Rock in Cancun ist was für Party People, man trifft hier auf alle Nationalitäten die das laute und fröhliche suchen. Wir mögen es auch Party zumachen, aber dies nicht 24 Stunden und an jedem Tag. Der check inn verlief holprig und wir bekamen ein Zimmer mit Aussicht auf das nächste Hotel und nicht wie gebucht, die Lagunen Aussicht. Wir haben das Zimmer wieder verlassen und nach einem anderen Zimmer gefragt, dies war nicht möglich, da das Hotel fast ausgebucht war. Wir haben nach dem Manager on Duty gefragt, dieser erschien auch nach kurzer Zeit. Seine Name ist Leopoldo und er hat alles getan um uns ein gutes Gefühl zugeben und den schlechten Start vergessen zumachen. Er hat uns ein Upgrade bei den Armbändern gegeben, was uns ermöglicht hat uns in den Rock Royalty Level aufzuhalten und am nächsten Morgen hatten wir ein schönes Zimmer in der 10 Etage. Auch der andere Manager on Duty Neda hat sich viel Zeit genommen und uns die Anlage und anderen Zimmer gezeigt. Danke an Leopoldo und an Neda, das wir einige schöne Tage im Hard Rock Cancun verbringen konnten.

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“Einmal reicht”

Der Check in hat unnötig lange gedauert. Das Zimmer ist ganz nett aber riecht muffig und ist etwas abgenutzt. Aufgewertet wird das Ganze vom Jacuzzi im Zimmer.Bademäntel im Zimmer gibt es keine. Geputzt wird so lala, die Minibar wird nicht immer aufgefüllt. Betten sind bequem. Wirklich problematisc… Mehr

Der Check in hat unnötig lange gedauert. Das Zimmer ist ganz nett aber riecht muffig und ist etwas abgenutzt. Aufgewertet wird das Ganze vom Jacuzzi im Zimmer.Bademäntel im Zimmer gibt es keine. Geputzt wird so lala, die Minibar wird nicht immer aufgefüllt. Betten sind bequem. Wirklich problematisch wird es beim Essen. Das Frühstücksbuffet ist gut und lecker, das Meeresfrüchterestaurant einfach nur eine Zumutung das Fleisch war verkohlt und der Lachs roh, ebenso die Beilagen. Das asiatische Restaurant war ok wenn auch keine Offenbarung. Zum Italiener und Steakhaus haben wir es nicht geschafft zu lange Wartezeiten. Einige Angestellte waren einfach nur schlecht gelaunt und garstig. Besonders die Dame Ruth war gar nicht freundlich. Man wird angemault es gäbe einen Dresscode fürs Abendessen interessant drinnen dann Leute in Badehosen und Adiletten ohne Worte. Abendbuffet war mittelmäßig. Allgemein war das Essen unsere größte Enttäuschung. Der Strand ist nicht besonders groß und hat etwas Seegras. Richtig nervig ist auch die Zweiklassen Gesellschaft weil einige Bereiche nur von Hard Rock VIP Members genutzt werden dürfen und die Bespaßung dieser auch erkennbar Priorität hat. Der Pool ist ausreichend groß und hat eine swim up Bar mit guten Drinks, kein Schrott alles Markengetränke. Dann ist da noch das Trauerspiel mit den Liegen am Pool. immer alles mit Handtüchern reserviert teilweise auch für VIP Member aber vollkommen sinnfrei weil keiner da.Angeblich werden nach 45 Minuten Nichtnutzung die Tücher weg geräumt aber stimmt nicht. Insgesamt war der Aufenthalt das viele Geld nicht wert und wir werden nicht wieder kommen.

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