“ein Erlebnis!”

super Hotel, geeignet für jüngere Gäste, mit Live-Musik jeden Abend unten in der Lobby, die eher wie ein Wohnzimmer eingerichtet ist. Die Zimmer sind ausgezeichnet, mit jedem Komfort (runde Badewanne im Zimmer - gerne zu zweit!; begehbarer Kleiderschrank, Sound Bar furs Fernseher, was man über Blue… Mehr

super Hotel, geeignet für jüngere Gäste, mit Live-Musik jeden Abend unten in der Lobby, die eher wie ein Wohnzimmer eingerichtet ist. Die Zimmer sind ausgezeichnet, mit jedem Komfort (runde Badewanne im Zimmer - gerne zu zweit!; begehbarer Kleiderschrank, Sound Bar furs Fernseher, was man über Bluetooth z.B. mit dem iPhone verbinden kann).

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“'Hotelmöbel müssen renoviert werden & das Personal sollte von anderen Sofitel-Unterkünften lernen, was ein 5-Sterne-Service bedeutet”

'Hotelmöbel müssen renoviert werden & das Personal sollte von anderen Sofitel-Unterkünften lernen, was ein 5-Sterne-Service bedeutet' Ich begann meine 1-monatige Greater China Reise in Peking. Da ich eine vorherige schlechte Erfahrung in einer anderen Sofitel-Unterkunft auf Bali hatte, schickte i… Mehr

'Hotelmöbel müssen renoviert werden & das Personal sollte von anderen Sofitel-Unterkünften lernen, was ein 5-Sterne-Service bedeutet' Ich begann meine 1-monatige Greater China Reise in Peking. Da ich eine vorherige schlechte Erfahrung in einer anderen Sofitel-Unterkunft auf Bali hatte, schickte ich ihnen im Voraus eine E-Mail, um zu verdoppeln - überprüfen Sie, ob alles reibungslos während meines Aufenthalts laufen würde. Aber keine Antwort, also rief ich sie an und erklärte meine Situation. Sie unterstützten alle meine Wünsche. Bei der Ankunft gab es, bis auf einige Sprachbarrieren, keine Probleme. Mit einer Übersetzer-App konnten wir jedoch kommunizieren. Die Suite selbst war groß. Ich genoss den Platz und die Aussicht. Allerdings braucht das Hotel einen klaren Blick auf die Möbelqualität. Es ist abgenutzt und muss ausgetauscht werden. Ich war schockiert, dass dies eine 5-Sterne-Hotelsuite war. . . Darüber hinaus ist das Personal nicht über 5-Sterne-Services bekannt. Bevor ich essen ging, bat ich den Manager an der Rezeption, jemanden für den Turn-Down-Service in mein Zimmer zu schicken. Er sah mich verwirrt an und verstand nicht, was ein Turndown-Service ist... Ich war schockiert. Als ich nach dem Abendessen in mein Zimmer zurückkehrte, stellte ich fest, dass niemand den Turn-down-Service gemacht hatte. . . Zusammenfassend muss das Hotelpersonal lernen, was es bedeutet, ein 5-Sterne-Hotel in Bezug auf Service und Zimmergestaltung zu sein. Ich würde es mir zweimal überlegen, bevor ich dieses Hotel wieder buche.

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