Condiciones Particulares para reservas de hotel:

Las presentes condiciones se ponen a disposición del CLIENTE por parte del Proveedor de la reserva de HOTEL. Dicho Proveedor es la entidad mercantil TRAVELTINO, S.L.U. (en adelante, ROOMDI), intermediador turístico, persona jurídica hábil y vigente de la República Oriental del Uruguay, inscrita en el RUT con el número 21.723371.0016, con domicilio a estos efectos en Calle Subida al Mayorazgo, número veinticuatro B, Planta 3ª derecha, Urbanización El Mayorazgo, Distrito Ofra-Costa Sur, 38110 Santa Cruz de Tenerife

Estas condiciones son independientes y deben complementarse con las condiciones generales de la Agencia de Viajes Minorista Roomdi.

El CLIENTE declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para adquirir reservas de HOTEL de ROOMDI.

El CLIENTE declara que entiende y acepta sin excepción estas Condiciones Particulares para reservas de HOTEL.

El día del check-in o día de inicio de la reserva el cliente deberá acudir al establecimiento con el bono facilitado por la agencia de viajes y un documento de identidad válido en el país de alojamiento y en vigor, que acredite su identidad.

1. RESPONSABILIDAD DE ROOMDI

ROOMDI responderá ante el CLIENTE en los siguientes casos:

• Si el HOTEL no atendiese la reserva según lo contratado por el CLIENTE, deberá alojar al cliente en otro establecimiento similar o de categoría superior sin cargo o coste para éste.
• En el supuesto de que por avería o cualquier otra causa el establecimiento reservado quedase inutilizado temporalmente para su ocupación, ROOMDI facilitará al CLIENTE alojamiento en otro establecimiento de igual o superior categoría y misma zona, siempre que sea posible. Si las condiciones de ocupación de la zona impidiesen dicho realojamiento, el CLIENTE será reembolsado con la diferencia del precio entre el establecimiento inicial y el seleccionado según disponibilidad.
• Si el cliente decide no aceptar la alternativa ofrecida por ROOMDI, se le efectuará el reembolso de la cantidad abonada.
• En ningún caso ROOMDI asumirá una responsabilidad mayor que la correspondiente al importe abonado por el CLIENTE en concepto de reserva del HOTEL.
• ROOMDI se compromete a gestionar las reclamaciones del CLIENTE siempre y cuando éstas sean comunicadas a la agencia de viajes cuando el CLIENTE se encuentra en el destino.
• El canal por el que el CLIENTE notificará y gestionará su reclamación deberá ser siempre la agencia de viajes donde ha realizado la reserva de HOTEL.

2. TARIFAS DE MERCADO LOCAL

Los precios mostrados en Roomdi sólo son válidos para clientes con la misma nacionalidad que la web. En algunos casos la empresa del hotel puede solicitar, a la llegada de los clientes, su pasaporte o ID como verificación de nacionalidad. Si la solicitud no se logra el hotel podría negar la entrada o pedir un suplemento. ROOMDI excluye cualquier responsabilidad por este motivo.

3. SERVICIOS ALIMENTICIOS

Generalmente se clasifican de la siguiente forma: S.A. / H.A. = Sólo alojamiento. A.D. / H.D. = Alojamiento y desayuno. M.P.= Media pensión (normalmente desayuno, cena y alojamiento) P.C. = Pensión completa (desayuno, almuerzo, cena y alojamiento). P.C. con bebidas (las bebidas incluidas podrán variar en función del hotel en destino). T.I. = Todo incluido. S.P. = Según programa. Salvo indicación expresa en contrario las bebidas están incluidas.

4. SERVICIOS SUPLEMENTARIOS

Algunas instalaciones en algunos hoteles son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis, etc., que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento hotelero e incluso a las condiciones meteorológicas del momento. Dependiendo del número de clientes según nacionalidad, los hoteles se reservan el derecho a programar sus actividades exclusivas en idiomas extranjeros. Las cunas, para bebés, deberán ser solicitadas al establecimiento hotelero por parte del cliente, una vez realizada la reserva. Estas siempre serán bajo disponibilidad, por parte del hotel. Todo lo anterior puede que conlleve un cargo extra, el cual deberá abonarse una vez en el propio hotel.

5. TASAS DE ALOJAMIENTO

En algunos países existe un impuesto local denominado "tasa de estancia" que deberá ser abonada directamente en el establecimiento. El Cliente es el único responsable de pagar dichos impuestos adicionales.

6. CONDICIONES ESPECIALES PARA NIÑOS

Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de la condiciones especiales que existan y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada y se recogerá en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue al consumidor. En general, en cuanto al alojamiento, los descuentos al niño serán aplicables siempre que comparta la habitación con dos adultos. Todos los pasajeros, indistintamente que sean niños o bebés, deberán insertarse al realizar la reserva, indicando la edad exacta de cada uno de ellos (1 año en el caso de bebés).

La edad correspondiente al niño deberá corresponder a la edad real en la fecha de inicio del viaje.

7. APARTAMENTOS

Al efectuar la reserva, el Cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cualesquiera que sea su edad. Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar camas supletorias o cunas, que deberán ser solicitadas por el consumidor antes de celebrarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado en el apartamento.

En el alquiler de apartamentos en algunas ocasiones, ha de suscribirse "in situ" el correspondiente contrato de arrendamiento, del que, en el caso de que fuere posible y así lo hubiere solicitado por escrito el consumidor a la agencia de viajes minorista, podrá obtener una copia con anterioridad al inicio del viaje. Este contrato debe ser firmado por el consumidor, quien abonará la correspondiente fianza o seguro de responsabilidad civil para responder a los eventuales desperfectos, si aquella es exigida.

8. ADMISIÓN DE MASCOTAS

Generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. Dicha admisión puede suponer un coste extra a pagar en el propio alojamiento por parte del cliente.