logo
Palaa

Usein kysytyt kysymykset

Matkakuponki

Tarvitsemme teidän apuanne turismin ja seuraavan lomanne pelastamisessa, ja siksi annamme teille tämän kupongin käytettäväksi, jotta teidän ei tarvitse peruuttaa matkaanne vaan voitte vain vaihtaa päivämääriä, ja haluttaessanne myös matkan kohdetta.

Suurimpaan osaan peruutusvakuutuksia sisältyy lauseke, jossa täsmennetään, että ne eivät kata epidemia-/pandemiatilanteista johtuvia peruutuksia.

Jos olette kuitenkin kärsineet tapauksen, joka on katettu vakuutuksenne ehdoissa, kuten: sairaalahoito, sukulaisen kuolema jne., suosittelemme, että otatte suoraan yhteyttä vakuutuksenantajaan esitelläksenne heille tapauksen.Löydätte heidän yhteystietonsa asiakirjoista, jotka lähetämme teille varauksen yhteydessä.

Kupongit ovat käyttökelpoisia 1. toukokuuta 2020 - 31. joulukuuta 2021 saakka.

  • Avaa Omat varaukset varauksen sähköpostiosoitteesta.

    booking_email_en
  • Syötä samalla sähköpostilla, jolla teit varauksen.

    login_en
  • Voucher-varauksissa kupongin määrän vieressä näkyy linkki, joka avaa tiedoston, joka sisältää kuponkitiedot.

    my_bookings_en
  • Kuponkitiedoista löydät kuponkikoodin, jota sinun on käytettävä seuraavissa vaiheissa.

    my_bookings_en
  • Tee hakusi ja valitse hotelli normaalisti verkossa

  • Kun olette valinneet matkan jonka haluatte varata, päästessänne maksusivulle ja ollessanne jo sisäänkirjautuneena tilillenne, näette maksutavan, jonka nimi on "matkakuponki".

    travel_voucher_apply_en
  • Kun olette täyttäneet matkakupongin koodin, matkakupongin haltijalle lähetetään sähköposti, jolla varmennetaan, että sen käyttö on sallittua.

    travel_voucher_verification_code_en
  • Kun on varmistettu, että matkakupongin käyttö on sallittua, järjestelmä vähentää vahvistusprosessin aikana kupongin arvon varauksen jäljellä olevasta maksettavasta summasta.

    travel_voucher_applied_en

Voitte käyttää matkakuponkinne varataksenne minkä tahansa verkkosivustoltamme löytyvän majoitustyypin, sekä mihin tahansa ajankohtaan: rantahotellit, kaupunkihotellit, asunnot, maaseutuhotellit jne.

Tällöin varaukseenne sisältyy joitain palveluja, joita ei voida hyvittää, kuten vakuutus, viisumi jne. Voitte nähdä nämä tiedot varaustiedoissanne, joihin pääsette sivuillamme profiilinne varausluettelon kautta.

Jos varauksenne sisälsi vakuutuksen.Valitettavasti vakuutusta ei palauteta, koska vakuutus tulee voimaan sillä hetkellä, kun varaus on tehty.

Mihin tahansa ajankohtaan niin kauan kuin varaus tehdään kupongin voimassaoloaikana.

Kyllä, voitte käyttää kuponkia useita kertoja minkä tahansa tyyppisissä majoituksissa: rantahotelleissa, kaupunkihotelleissa, maaseutuhotelleissa, huoneistoissa jne., kunnes olette käyttäneet koko summan.

Voitte myös varata matkan, jonka arvo on suurempi kuin kupongissa ilmoitettu arvo, maksamalla hintaeron jollain verkkosivustomme tarjoamalla maksutavalla.

Ei, kupongilla ei ole rajoituksia matkustajille, joten voitte hyödyntää sitä antaaksenne matkan lahjaksi perheenjäsenelle, ystävälle jne.

Kyllä, kupongeillamme on riittävä taloudellinen tuki sen toteuttamisen takaamiseksi.Olemme antaneet maksukyvyttömyysturvatakuun hyvämaineisille vakuutusyhtiöille, ja jos palvelut evätään konkurssin vuoksi, voitte ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöön tai tarvittaessanne toimivaltaiseen viranomaiseen periäksenne rahat.

Kuponkien luontiprosessi riippuu kunkin varauksen eri palveluntarjoajien tapauskohtaisista ehdoista.Heti kun pääsemme kunkin palveluntarjoajan kanssa sopimukseen COVID-19:sta johtuvan ylivoimaisen esteen vaikutuksesta palveluun, jaamme samantyyppiset korvaukset asiakkaillemme. Useimmiten tämä korvaus on matkan uudelleenjärjestäminen tai matkakuponki.

Älkää huoliko, suoritamme nämä toimenpiteet kaikille varauksille, joihin tilanne on vaikuttanut, ja luomme matkakupongin automaattisesti, kun kaikki varaukseen kuuluvien palveluiden käsittelyt on viimeistelty.

Jos annettua kuponkia ei ole käytetty uusien palveluiden varaamiseen, voitte pyytää hyvitystä 60 päivän kuluttua peruutuspyynnöstänne, ja käsittelemme hyvityksen (lukuun ottamatta aiheutuneita kuluja) enintään 14 päivän kuluessa.

Jos emme halua hyödyntää matkakupongin käytön etuja ja alennuksia, voimme pyytää hyvitystä vastaamalla matkakuponkiin saapuneeseen sähköpostiin.

Vaikka tositteen käyttö on välitöntä, hyvityksen käsitteleminen on jonkin verran hitaampaa. Kun joku edustajamme on pyytänyt summan ja käsitellyt sen, voi kulua jopa 72 tuntia, ennen kuin summa näkyy tililläsi, riippuen sitä käsittelevästä pankista.

Matkaseteli on vapaaehtoinen, ja se luodaan uuden varauksen nopeuttamiseksi haluttaessa ja muuten hyödyntämään sen käytöstä tarjottuja yksinoikeuksia.

Matkaseteli voidaan lunastaa välittömästi, kun taas hyvitys voi kestää useita päiviä sen käsittelevästä pankista riippuen.