logo
Nazad

Најчешћа питања

Otkazivanje rezervacije

Imamo nekoliko mogućnosti za otkazivanje rezervacije:

  • Preko našeg odeljka „Moje rezervacije“, prateći detaljne informacije na ovom linku.

  • Koristeći našeg Virtuelnog asistenta, kao što je objašnjeno korak po korak na ovom linku

Nadamo se da smo vam mogli pomoći.

  • Pristupite svom nalogu klikom na Moj nalog u gornjem meniju. Ako nemate kreiran nalog na sajtu Roomdi, kreirajte s istim imejlom s kojim ste izvršili rezervaciju.

    faqs_cancelation_account
  • Nakon što pristupite, uđite u Moje rezervacije

    faqs_cancelation_mybookings
  • U opisu svake aktivne rezervacije videćete opciju Otkažite rezervaciju

    faqs_cancelation_booking
  • U opisu svake aktivne rezervacije videćete opciju Otkažite rezervaciju

    faqs_cancelation
  • Idite u kontakt i započnite razgovor s našim mrežnim asistentom:

    faqs_online_assistant
  • Prvo će zatražiti vaš broj potvrde, a zatim vašu e-poštu.
    Ne zaboravite da morate unijeti isti e-mail koji je korišten za rezervaciju.

    faqs_online_assistant
  • Jednom kada naš virtualni pomoćnik dobije ove informacije, pokazat će vam nekoliko opcija.
    Odaberite "Otkazivanje":

    faqs_online_assistant
  • Zatim ćete morati potvrditi da je vaš zahtjev za otkazivanje rezervacije:

    faqs_online_assistant
  • U ovom trenutku možete vidjeti ovu poruku:

    faqs_online_assistant

    U tom slučaju trebate pričekati i pritisnuti "refresh" svakih 30-ak godina. dok se proces ne završi:

    faqs_online_assistant
  • Nakon obrade zahtjeva, morat ćete pristupiti vanjskoj stranici kako biste potvrdili otkazivanje i prihvatili troškove otkazivanja u slučaju da se
    rezervacija ne vrati.
    Bit ćete preusmjereni na stranicu poput ovog:

    faqs_online_assistant
  • Ovdje ćete morati prihvatiti ili odbiti postupak otkazivanja (1), a zatim kliknuti na gumb "pošalji" (2).

  • Jednom kada prihvatite, može potrajati neko vrijeme da upravljate otkazivanjem kod našeg dobavljača:

    faqs_online_assistant
  • Kad završite, sve bi trebalo izgledati ovako, a e-pošta za otkazivanje uskoro bi trebala biti u vašoj pristigloj pošti.

    faqs_online_assistant

Општи услови хотела биће написани на нашој страници у тренутку када будете резервисали.

Потребно је да их прочитате и прихватите да бисмо могли да потврдимо резервацију.Ако имате питања у вези са тим, обратите нам се пре него што потврдите резервацију.

Да, можете.Али имајте на уму да отказивање може да подразумева трошкове.Информишите се о правилима отказивања приликом резервације, која се налази у општим условима.

Ови трошкови отказивања зависе од дестинације, пружаоца услуга, цене резервисаног смештаја и преосталог времена до почетка пружања услуга.

Rezervaciju možete otkazati u odeljku MOJE REZERVACIJE ili pomoću našeg virtuelnog asistenta.

Цена укључује смештај у објекту за путнике у складу са врстом смештаја и пансиона који је наведен у документацији; осим тога, укључени су и порези.

У неким дестинацијама (Париз, Њујорк...) постоје локалне накнаде које се плаћају директно у хотели и разликују се у зависности од категорије хотела и одредишта.

Такође, неки хотели могу тражити депозит који ће бити враћен приликом напуштања хотела.