Disponemos de varias opciones para cancelar tu reserva:

• A través de nuestro apartado de "Mis reservas", siguiendo la información detallada en este enlace.

• Utilizando nuestro Asistente virtual tal y como se detalla paso a paso en este enlace

Esperamos haber podido ayudarle.

• Accede a tu cuenta desde Mi cuenta en el menú superior. Si no tienes una cuenta creada en Roomdi, crea una con el mismo email con el que realizarás tu reserva.

  

• Una vez hayas accedido, entra en Mis Reservas

  

• En del resumen de cada reserva activa verás la opción Cancelar reserva

  

• En del resumen de cada reserva activa verás la opción Cancelar reserva

  

• Vaya a contacto e inicie una conversación con nuestro asistente en línea

  

• Primero te pedirá tu número de confirmación y luego tu correo electrónico.
  Recuerda que debes introducir el mismo correo electrónico que usaste para hacer la reserva.

  

• Una vez que nuestro asistente virtual tenga esta información, le mostrará varias opciones.
  Elija "Cancelaciones":

  

• Luego, deberá confirmar que su solicitud es cancelar su reserva:

  

Es posible que vea este mensaje en este punto:



En ese caso, debe esperar y presionar "actualizar" cada 30 segundos aproximadamente. hasta que finalice el proceso:



• Una vez procesada la solicitud, tendrás que acceder a un sitio externo para confirmar la cancelación y aceptar los costos de cancelación en caso de que la
  reserva no sea reembolsable.
  Serás redirigido a una página como éste:

  

Aquí deberá aceptar o rechazar el proceso de cancelación (1) y luego hacer clic en el botón "enviar" (2).

• Una vez aceptado, puede llevar algún tiempo gestionar la cancelación con nuestro proveedor:

  

• Cuando termine, todo debería verse así, y el correo electrónico de cancelación debería estar en breve en su bandeja de entrada.

  

Las Condiciones Generales de Hoteles aparecen escritas en nuestra página en el mismo momento de hacer tu reserva.

Deberás leerlas y aceptarlas para poder confirmarla. En caso de tener cualquier duda al respecto te rogamos nos consultes antes de confirmar tu reserva.

Sí, sí puedes. Pero ten en cuenta que dicha anulación puede conllevar unos gastos de cancelación. Al realizar la reserva, se informa de la política de cancelación, o bien ésta figura en las condiciones generales.

Estos gastos de cancelación son variables según el destino, el proveedor, la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.

Para anular una reserva puedes hacerlo a través del apartado MIS RESERVAS, o utilizando nuestro asistente virtual.

El precio incluye el alojamiento en el establecimiento para los pasajeros y según tipo de acomodación y régimen alimenticio que figura en la documentación; además de los impuestos IVA, IGIC.

En algunos destinos (París, Nueva York...) existen tasas locales que deberán ser pagadas directamente en el hotel y varían en función de la categoría del hotel y del destino.

Igualmente algunos hoteles pueden pedir una fianza que será devuelta a la salida del hotel.