logo
Gå tilbage

Ofte stillede spørgsmål

Annullering af reservationen

Disponemos de varias opciones para cancelar tu reserva:

  • Gennem vores afsnit "Mine reservationer", ved at følge de detaljerede oplysninger i dette link.

  • Ved at bruge vores Virtuelle assistent som forklaret trin for trin i dette link

Esperamos haber podido ayudarle.

  • Log ind på din konto fra Min konto i menuen foroven. Hvis du ikke har oprettet en konto hos Roomdi, skal du oprette en med den samme e-mail, som du brugte, da du oprettede din reservation.

    faqs_cancelation_account
  • Når du er logget ind, skal du gå hen til Mine reservationer

    faqs_cancelation_mybookings
  • I oversigten over hver aktiv reservation kan du se muligheden Annuller reservation

    faqs_cancelation_booking
  • I oversigten over hver aktiv reservation kan du se muligheden Annuller reservation

    faqs_cancelation
  • Gå til kontakt og start en samtale med vores online assistent:

    faqs_online_assistant
  • Det beder først om dit bekræftelsesnummer og derefter om din e-mail.
    Husk at du skal introducere den samme e-mail, der blev brugt til reservationen.

    faqs_online_assistant
  • Når vores virtuelle assistent har disse oplysninger, vil du vise dig flere muligheder.
    Vælg "Annulleringer":

    faqs_online_assistant
  • Derefter bliver du nødt til at bekræfte, at din anmodning er at annullere din reservation:

    faqs_online_assistant
  • Du kan muligvis se denne meddelelse på dette tidspunkt:

    faqs_online_assistant

    I så fald er du nødt til at vente og trykke på "opdater" hvert 30'ers aprox. indtil processen er færdig:

    faqs_online_assistant
  • Når anmodningen er behandlet, skal du få adgang til et eksternt websted for at bekræfte annulleringen og acceptere afbestillingsomkostningerne, hvis reservationen
    ikke refunderes.
    Du bliver omdirigeret til en side som denne:

    faqs_online_assistant
  • Her skal du acceptere eller afvise annulleringsprocessen (1) og derefter klikke på "send" -knappen (2).

  • Når det er accepteret, kan det tage noget tid at administrere annulleringen hos vores udbyder:

    faqs_online_assistant
  • Når du er færdig, skal alt se sådan ud, og annullerings-e-mailen skal snart være i din indbakke.

    faqs_online_assistant

Hotellers generelle betingelser står på vores hjemmeside, når du gennemfører din booking.

Du bør læse og acceptere dem for at bekræfte den.Hvis du har nogen spørgsmål, bedes du kontakte os, før du bekræfter din booking.

Ja, du kan.Men bemærk, at der kan være gebyr for denne afbestilling.Ved bookingen bliver afbestillingsreglerne oplyst, eller de står i de generelle betingelser.

Afbestillingsgebyret varierer efter rejsemål, leverandør, pris for bookingen og varsel på afbestilling.

Du kan annullere en reservation via afsnittet MINE RESERVATIONER, eller ved at bruge vores virtuelle assistent.

Prisen inkluderer overnatning på stedet for rejsende og afhængigt af indkvartering og forplejning, som fremgår af dokumentationen, er der tillagt moms og skatter.

Ved nogle rejsemål (Paris, New York ...) er der lokale gebyrer, der skal betales direkte på hotellet, og de varierer afhængigt af hotellets kategori og rejsemål.

nogle hoteller kan også bede om et depositum, som vil blive returneret ved afrejse fra hotellet.