On mahdollista, että Roomdiin lähettämä sähköposti on päätynyt roskapostilaatikkoosi.

Kaikesta huolimatta, jos varausvahvistus ilmestyi näytölle ja sait vahvistusnumeron, voit tarkastella varaustasi ja tositettasi sivustomme OMAT VARAUKSET -osiossa.

Voit myös ottaa meihin yhteyttä sivuston ASIAKASPALVELU-osion kautta tarkistaaksesi varaustietosi.

Koska varausten hallinta kohteessa riippuu varatusta hotellista sekä myyntipisteen ja kohteen välillä olevista välittäjistä, varauksen näkyminen hotellissa voi kestää 2–5 päivää.

Tarkoittaako tämä, että varaustani ei ole vahvistettu?

Ei. Varaus on vahvistettu, mutta se ei näy vielä hotellin hakujärjestelmässä.

Jos varatussa hotellissa ei ole todistetta varauksestasi 5 päivän kuluttua, sota meihin yhteyttä verkkosivustomme Yhteystiedot-osion kautta varmistaaksesi varauksesi tilan.

Jos varauksesi alkamiseen on alle 5 päivää, voit ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Jos varauksesi on vahvistettu, teemme tarvittavat järjestelyt palveluntarjoajan kanssa ratkaistaksemme tilanteen ja ilmoitamme sinulle asiasta heti kun mahdollista.

Tehtyäsi varauksen lähetämme sinulle varausvahvistuksen, jossa yksilöidään kaikki varaamasi palvelut.

Jos olet maksanut 100 % varauksen hinnasta, saat sähköpostitse tositteen: sinun on tulostettava ja esitettävä tämä asiakirja saapuessasi hotellille.

Sinun ei tarvitse esittää laskuja tai mitään muita asiakirjoja, sillä hotelli vaatii vain kyseisen tositteen varauksessa mainittujen henkilöiden henkilöllisyystodistusten tai passien lisäksi.

Hotellin vahvistusnumero (Hotel Confirmation Number) on koodi, jonka majoituspaikka toimittaa varauksen vahvistamisen jälkeen. Se on ainoa koodi, jolla on todella merkitystä. Jos sinulla on HCN-koodi, hotelli toteuttaa aina varauksen.

Jos hotelli joutuisi jostain syystä sulkemaan varauksesi päivämäärinä, ilman HCN-koodia sinun olisi turvauduttava muihin vaihtoehtoihin löytääksesi hyväksyttävän majoituksen. HCN-vahvistusnumerolla vahvistetaan, että varaus toteutuu oikein ja ilman odottamattomia yllätyksiä.

Hotellilta voi kestää jopa 5 päivää lähettää hotellin varausnumeronsa (HCN).

Jos hotellin varausnumeroa ei lähetetä, otamme yhteyttä suoraan hotelliin toimittaaksemme sen. Kun saamme sen, lähetämme sen sinulle sähköpostitse.