Måske er mails fra Roomdi havnet i dit spamfilter.

Hvis du har bekræftet din booking på skærmen, og vi har givet dig et trackingnummer, kan du under alle omstændigheder se dine bookingoplysninger og dit tilgodebevis under MINE BOOKINGER.

Du kan også kontakte os via afsnittet KUNDESERVICE for at bekræfte dine bookingoplysninger.

Da behandlingen af reservationer på destinationen afhænger af det valgte hotel og af mellemmændene mellem salgsstedet og destinationen, kan det tage mellem 2-5 dage, før du kan se din reservation på hotellet.

Betyder det, at min reservation ikke er blevet bekræftet?

Nej. Reservationen er bekræftet, men i hotellets søgesystem kan den ikke ses endnu.

Hvis der efter maksimalt 5 dage på det aftalte hotel ikke er noget bevis på din reservation, skal du kontakte os via kontaktsektionen på vores hjemmeside for at bekræfte status for din reservation.

Hvis din reservation er oprettet mindre end 5 dage i forvejen, kan du kontakte os direkte.

Hvis vi bekræfter, at du har en reservation, kontakter vi leverandøren for at løse det eventuelle problem, og vi informerer dig snarest muligt.

Når du har gennemført bookingen, sender vi dig en bekræftelse med det samme med oplysninger om alle services.

Hvis du har betalt 100 % af bookingen, modtager du det tilsvarende tilgodebevis via mail, som er det dokument, du skal udskrive og vise ved ankomsten til hotellet.

Du behøver ikke vise fakturaer eller andre dokumenter, da hotellet skal se tilgodebeviset sammen med bookingindehaverens id-kort eller pas.

Hotelbekræftelsesnummeret (Hotel Confirmation Number) er en kode, der udstedes af hotellet, når reservationen er bekræftet. Det er den eneste kode, der virkelig betyder noget. Hvis du har en HCN, vil hotellet altid respektere reservationen.

Uden HCN-koden, hvis hotellet af en eller anden grund har været nødt til at lukke på datoerne for din reservation, er du nødt til af finde andre alternativer for at finde en passende indkvartering. Hvis du derimod har et HCN-bekræftelsesnummer bekræftes det, at reservationen vil blive afviklet korrekt og uden uventede overraskelser.

Det kan tage op til 5 dage for hotellet at udstede dit HCN.

Hvis HCN ikke er blevet udstedt, kontakter vi hotellet direkte for at anmode om det for dig. Når vi har det i hænde, sender vi det til dig til din e-mailadresse.