Es könnte sein, dass die von Roomdi versendete E-Mail in Ihren Spam-Ordner umgeleitet wurde.

Wenn Ihre Reservierung auf dem Bildschirm bestätigt wurde und wir Ihnen einen Voucher gesendet haben, können Sie die Details zu Ihrer Reservierung und Ihrem Voucher auf jeden Fall über MEINE RESERVIERUNGEN einsehen.

Sie können sich auch mit uns über den Bereich CUSTOMER SERVICE in Verbindung setzen, um die Details Ihrer Reservierung zu bestätigen.

Da die Reservierungsverwaltung am Zielort vom gebuchten Hotel und den Vermittlern zwischen Verkaufsstelle und Zielort abhängt, kann das Zustandekommen einer Reservierung im Hotel zwischen 2 und 5 Tagen dauern.

Bedeutet das, dass meine Reservierung nicht bestätigt wurde?

Nein. Die Reservierung ist bestätigt, wird im Suchsystem des Hotels jedoch noch nicht angezeigt.

Wenn nach maximal 5 Tagen im Vertragshotel kein Beleg für Ihre Reservierung vorliegt, nehmen Sie bitte über den Kontaktbereich unserer Website Kontakt mit uns auf, um den Status Ihrer Reservierung zu überprüfen.

Falls Ihre Reservierung weniger als 5 Tage im Voraus liegt, können Sie uns direkt kontaktieren.

Wenn wir Ihre Buchung erfolgreich bestätigen, werden wir alle notwendigen Maßnahmen mit dem Anbieter treffen, um den Vorfall zu klären und Sie so bald wie möglich darüber informieren.

Wenn Sie die Reservierung vorgenommen haben, senden wir Ihnen eine entsprechende Bestätigung mit allen detaillierten Leistungen.

Wenn Sie 100% der Buchung bezahlt haben, werden Sie den entsprechenden Voucher per E-Mail erhalten, den Sie bitte ausdrucken und bei Ihrer Ankunft im Hotel vorlegen müssen.

Es ist nicht erforderlich, Rechnungen oder andere Dokumente vorzulegen, da das Hotel lediglich den Voucher benötigt, zusammen mit den Personalausweisen oder Pässen der Reisenden zu dieser Buchung.

Die Hotelbestätigungsnummer (Hotel Confirmation Number) ist ein Code, der von der Einrichtung nach Bestätigung der Reservierung vergeben wird. Dieser Code ist als einziger von Wichtigkeit. Wenn Sie über den HCN-Code verfügen, wird das Hotel die Reservierung immer vornehmen.

Sollte das Hotel aus irgendeinem Grund an den durch Sie gebuchten Daten schließen müssen und Sie verfügen nicht über den HCN-Code, müssen Sie auf andere Alternativen zurückgreifen, um eine Unterkunft zu finden. Mit dem HCN-Code haben Sie die Sicherheit, dass die Reservierung ordnungsgemäß und ohne unerwartete Überraschungen durchgeführt wird.

Es kann bis zu 5 Tage dauern, bis das Hotel Ihre HCN (Hotel Confirmation Number - Bestätigungsnummer) ausstellt.

Wenn die HCN nicht ausgestellt wurde, werden wir uns direkt mit dem Hotel in Verbindung setzen, um diese anzufordern. Sobald wir sie erhalten, senden wir Ihnen diese per E-Mail zu.