“Séjour”

Le personnel est très sympa et une mention spéciale à rukiye et tugce. Le seul inconvénient c'est que ça ne parle pas français c'est dommage mais sinon une belle expérience pour ma première visite dans ce ce pays je retournerai en Turquie mais pas au même endroit

“Profiter de la vie en Turquie (Lara Antalya)”

Un très bel hôtel avec un personnel chaleureux et professionnel Un buffet froid et chaud avec live cooking très varié Boisson à volonté team d.animation sympathique et dynamique Un séjour idéal avec des enfants Plage privée avec ponton et bar super agréable Dommage que le matin il faut même si… Plus

Un très bel hôtel avec un personnel chaleureux et professionnel Un buffet froid et chaud avec live cooking très varié Boisson à volonté team d.animation sympathique et dynamique Un séjour idéal avec des enfants Plage privée avec ponton et bar super agréable Dommage que le matin il faut même si interdit par l.hôtel réserver avec une serviette ses chaises longues

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“Guide de survie au Miracle.”

Le meilleur : les employés. Ils sont prévenants, souriants, sympathiques : ils feront tout pour vous faire plaisir. L’équipe de maintenance est même intervenue en pleine nuit pour réparer notre air conditionné ! Ils mettent un belle ambiance dans l'hôtel, et cela se ressent chez les clients qui so… Plus

Le meilleur : les employés. Ils sont prévenants, souriants, sympathiques : ils feront tout pour vous faire plaisir. L’équipe de maintenance est même intervenue en pleine nuit pour réparer notre air conditionné ! Ils mettent un belle ambiance dans l'hôtel, et cela se ressent chez les clients qui sont détendus et interagissent avec politesse et courtoisie. Le pire : la communication Il y a un QR code au dos de votre carte d’hôtel (et dans votre chambre) qui vous permet d’accéder au plan de l’hôtel et aux horaires. Nous l’avons appris après 2 jours en allant au bureau des "guest relation". Jusque là c’était l’horreur : l’hôtel est très grand, on ne voit pas le lobby bar de la réception, ni le snack bar de la piscine des enfants, etc et il y a très peu d’indications : aucun plan et aucun horaire affichés nulle part (aucune horloge non plus!) Nous avons pris le mauvais ascenseur le premier jour après le souper (pas d'indication devant les ascenseurs il faut regarder les numéros de chambre indiqués près des boutons d'étages) et il nous a fallu une demie heure pour redescendre et remonter dans notre chambre via le bon ascenseur ! Très peu d’employés parlent anglais et ceux qui le parlent ne savent pas répondre à nos questions. Ils renvoient au "guest relation desk" qui se trouve dans le lobby, zone inaccessible en maillot, invisible de la réception et horaire d’ouverture inconnu? Un énorme effort est à faire à ce sujet : l'affichage est indispensable dans un hôtel car personne n’a envie de passer ses vacances le téléphone à la main ! Ps : Pas d'horaire pour le beach bar ni pour les pool bars? Pas d'information sur l'endroit où ont lieu les animations du soir? Pas d'horaire du mini club via le QR code?... Nourriture : Excellente et diversifiée. Beaucoup de choix au buffet et beaucoup de stands alternatifs le midi. Si vous aimez manger chaud, ne venez pas ici. Les serveurs refusent de vous donner la nourriture venant des plaques de cuisson, ils ne donnent que celle qui est "en attente" sous la lampe chauffante et il n'y a pas de micro onde à disposition. Le service est rapide, même au buffet mais il est difficile de savoir quoi prendre, car les employés ne parlent pas anglais, tout n'est pas étiqueté (même pas de nom sur les glaces !) et il n'y a pas de listes de boissons affichées dans les bars, à part les cocktails. Le petit déjeuner est déjà bien fourni à 7h du matin, mais pas complet, certains oeufs ne sont pas cuits, et les smoothies ne sont pas prêts avant 8h30... Mini club : Bien équipé avec de nombreux jeux pour enfants, les dames sont gentilles et accueillantes (leur anglais est fort basique). On peut y rester avec les enfants si on le souhaite. Des activités payantes sont organisées (banane sur l’eau, visite du delphinarium) mais on n'est pas harcelé pour y participer. Infrastructure : Les piscines sont fort belles, il y en a pour les petits et les grands. Si vous voulez une place côté piscine pour enfants, il faut réserver avant 6h30 du matin !!! Il n’y a pas d’endroit prévu pour les serviettes enlevées ce qui fait que les clients savent qu’ils peuvent réserver des transats et ne venir qu’en fin de journée sans être inquiétés. Il n'y a qu'une seule sortie au sous-sol pour les 2 bâtiments, si vous avez une poussette, vous devrez faire un grand tour à l'extérieur pour atteindre les piscines pour enfants. Il n'y a pas assez d’ascenseurs, les files sont longues à chaque heure de repas et il n'y a que 3 wc dames près du restaurant (les wc du spa ne sont pas loin, utilisez-les) Chambre : Nous étions dans une chambre standard qui était confortable, suffisamment insonorisée, avec des rideaux occultants. Le nettoyage était sommaire mais vous avez la possibilité de demander un repassage ou des produits de toilettes, des serviettes,.. via le QR code. Alentours : Les magasins aux alentours sont décevants car ils sont très chers, certains vendeurs exigent d'être payés en euros (ce qui est interdit en Turquie !) et quand ils se rendent compte qu'on n'achètera pas, nous avons droit à des gestes d'impatience, voire des réponses en Turc (sans doute pas trop aimables). Si vous voulez changer de l’argent, vous n'aurez pas le même taux qu’à la banque officielle car ils prennent une commission. A la banque Yapi Credit, on nous a dit qu'ils ne changeaien t pas l'argent. Nous avons essayé à côté de chez Bizimcell mais le bijoutier était très désagréable, il essayait de nous arnaquer, nous sommes partis sous ses cris (insultes en turc ?). Nous avons finalement eu un taux correct au market près du feu rouge. Antalya : Pour se rendre à la vieille ville, vous pouvez prendre le bus LC07 à un arrêt sur le boulevard. Seulement il n'est pas évident d'avoir des tickets. Chez Bizimcell, ils sont limités en nombre de tickets, donc nous n'avons pas pu les acheter la veille au soir. Le vendeur nous dit de revenir à 8h30 le lendemain, mais le magasin n'a ouvert qu'à 9h30 et la vente de billets n'est possible qu'à partir de... 10h ! Quelle perte de temps ! A Antalya, il faut descendre juste avant le star hôtel (suivez le trajet sur google map) et prendre la rue qui est juste en face du star hôtel. En allant tout droit vous atteindrez les "bazaar" en 10 minutes, puis prendre sur la gauche pour descendre au port. Le trajet est un peu long (35 minutes environ) et il faut éviter le samedi car c'est la même bus qui dessert le marché de Lara. Vous irez beaucoup plus vite en taxi, mais vu le comportement des vendeurs locaux, nous ne nous sommes pas risqués à négocier avec un taximan. En conclusion : En comparaison aux autres 5 étoiles all in que nous avons fréquentés, c'est un excellent hôtel mais si vous vous y rendez pour la première fois, vous ne saurez pas en profiter par manque d'affichage/d'information/de communication. C'est dommage...

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